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국내도서 카테고리리스트
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원핵심예상문제풀이 판매관리핵심예상문제풀이 시장조사핵심예상문제풀이 텔레마케팅관리핵심예상문제풀이 고객응대부록최근 기출문제 1~8회
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원시장조사는 텔레마케팅 기법을 활용하여 고객의 만족도, 구매성향, 소비자 반응을 조사하는데 필요한 설문지 작성방법, 전화조사 요령과 방법을 이용하여 마케팅에 활용하는 유용한 실무기법이다. 이 책은 텔레마케팅관리사 국가기술자격검정 시험 대비 제2권으로서, 시장조사 기초, 자료수집, 전화조사에 대해 다루고 있다...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원국내 최고의 텔레마케팅 권위자가 저술한, 기초에서 실무적응까지 실전예제 중심의 핵심 노하우를 수록하였다. 시험에 자주 나오는 핵심 쏙쏙 요점정리와 신 유형의 예상문제 및 최근 기출문제를 수록하였다.
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원이 책은 텔레마케팅관리사를 실기시험 대비용 수험교재입니다. 텔레마케팅관리사 실기 시험범위를 모두 커버하고 있으며 파트 I. 텔레마케팅 실무와 파트 II. 필답형 기출문제 및 모의고사, 파트 III. 스크립트작성, IV. 텔레마케팅용어 및 파트 V . 정답 및 해설로 나뉘어 있다. 각 장마다 예상문제를 삽입하여 시험공부에...
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원- 1. 핵심요약정리◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 2. 예상문제◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 3. 예상문제 정답 및 해설◈ 판매관리◈ 시장조사◈ 텔레마케팅 관리◈ 고객응대- 4. 전문용어해설◈ 텔레마케팅 용어정리- 5. 스크립트 작성◈ 제2차 실기 스크립트 작성(작업형...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원KBS방송아카데미 온라인평생교육원 공식지정교재. 기초에서 실무적응까지 실전예제 중심의 핵심 노하우와 난이도별 적중예상문제 및 최근 기출문제 수록하였다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원개정판이 출간되었습니다.기초에서 실무적응까지 실전예제 중심의 핵심 노하우 수록하고 난이도별 적중예상문제 및 최근 기출문제 수록하였다.
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.기초에서 실무적응까지 실전예제 중심의 핵심 노하우를 수록하고 최신 기출문제 수록 및 텔레마케팅 핵심용어 정리를 수록하였다. 2013년 변경된 출제기준 반영하였다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원본서는 짧은 시간내 자격증을 취득할 수 있도록 본 교재와 예상문제, 기출문제를 별도로 편집하여 제작·공급하게 되었다.
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원개정판이 출간되었습니다.[특징]- 각 과목별로 이론을 분류하고, 이론에 따른 출제예상문제를 수록하였다. - 기출문제를 분석한 후 출제가 가능한 문제를 구성하여 실전에 대비하도록 하였다. - 문제마다 상세한 해설을 첨부하여 수험생들의 이해를 돕도록 하였다. - 최근기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하였다.
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원이 책은 텔레마케팅관리사(12월 8일 시행 확정) 국가기술자격검정 시험 대비 제3권으로서 텔레마케팅 개념과 특성, 조직관리, 교육·훈련, 생산관리에 대해 다루고 있다. 즉, 인바운드 · 아웃바운드 텔레마케팅, 콜센터시스템, 콜센터 리더십, 조직 내 갈등의 해결, 동기부여 프로그램의 개발과 활용, 역할연기, 모니터링, ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원고객응대는 전문적인 상담능력의 배양과 자기관리를 통해 텔레마케팅과 고객상담 실전능력을 향상시키는 상황대응 기법이다.이 책은 제1회 텔레마케팅관리사(12월 8일 시행 확정) 국가기술자격검정 시험에 대비한 텔레마케팅관리사 시리즈 중 제4권으로 고객응대, 대인커뮤니케이션, 인바운드 고객응대에 대해 다루고 있다....
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원2011년 기출 문제를 비롯한 10개 년도 기출문제를 수록하여 출제문제의 경향을 파악할 수 있도록 하였다. 필답형과 스크립트형 문제를 한 권의 책으로 준비할 수 있도록 각 유형별 문제의 핵심이론을 수록하였다. 시험직전 1주일완성 핵심요약집을 수록하여 단기간에 고득점을 얻을 수 있게 하였다. 출제경향을 분석한 스크...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원개정판이 출간되었습니다.본서는 수험생들이 가장 효율적으로 단기간에 자격을 취득할 수 있도록 도움이 되고자 다음과 같은 특징으로 구성하였다. 최근 실시된 5년간의 기출문제를 연도별로 정리, 수록하여 최근의 출제경향을 손쉽게 파악할 수 있도록 하였다. 핵심적이고 상세한 해설을 수록하여 별도의 기본서 없이도 중요사항에 대한 숙지가 가...
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텔레마케팅관리사 스크립트 2012~2015년 기출 문제 수록, 21개의 인바운드 아웃바운드 상황 제시, 체크사항으로 자기 점검, 시대고시가 제안하는 스크립트 공부방법 [ 5판 2쇄 ]18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.텔레마케팅관리사 2차 실기 스크립트에 대비하는 유일한 교재로 2012~2015년도 기출 문제 수록하였다. 인바운드ㆍ아웃바운드 스크립트 실전 사례 21개 제시하였고 전문가가 작성한 모범답안과 실제 시험처럼 원고지 형식으로 답안 수록하였다.
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원[특징]- 텔레마케팅관리사 자격취득자 학점 인정- 이론, 모의고사, 기출문제, 용어정리 완전 수록- 새 출제문제 경향을 반영 스크립트 작성법 수록- 모든 출제예상문제에 실제 답안 유형 원고지 삽입
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원모의고사 10회분, 총 1000제 풀이로 적중률 100% 도전!! 합격100% 최종모의고사문제 2회로 실력테스트!가 가능하고 출제문제 유형을 완벽반영한 실전적중문제 8회분과 해설을 수록하였다. [특별부록]텔레마케팅관리사 용어사전 제공한다.
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