1950³â ÀϺ» ¹Ì¾ß±â Çö¿¡¼ ž´Ù. ´ëÇÐ Á¹¾÷ ÈÄ »ó»ç, ÇϿ콺 ¸ÞÀÌÄ¿¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ¿´´Ù. 1976³â ½ÅÈ¥¿©Çà ¶§ ¹æ¹®ÇÑ ¹Ì±¹ÀÇ µðÁî´Ï·£µå¿¡¼ Å« °¨µ¿À» ¹ÞÀº ÈÄ µðÁî´Ï·£µå¿¡¼ ÀÏÇÏ¸é¼ Èñ¸Á°ú ÇູÀ» ÀüÇÏ°Ú´Ù´Â ²ÞÀ» Å°¿î´Ù. 1978³â ÀϺ» µµÄìµðÁî´Ï·£µå Á÷¿ø ä¿ë ½Å¹® ±¤°í¸¦ º¸°í, ±Ù¹« ÁßÀΠȸ»ç¸¦ ±×¸¸µÎ°í ¹Ù·Î ÀÀ½ÃÇÑ´Ù. ´Ù¼¸ ¹øÀÇ ÀÔ»çÁö¿ø ³¡¿¡ ÇÕ°ÝÅëÁö¼¸¦ ¹Þ°í, 1982³â µµÄì µðÁî´Ï·£µå¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â (ÁÖ)¿À¸®¿£Å» ·£µå¿¡ ÀÔ»çÇÑ´Ù. óÀ½¿¡´Â ¾ß°£ û¼ÒÆÀ¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â ³ªÀÌÆ® Ä¿½ºÅäµð¾ó(Night Custodial)¿¡ ¹èÄ¡µÇ¾î ÀÏÇÏ´Ù°¡, ±³À° Â÷¿øÀ¸·Î ¹Ì±¹ º»»ç¿¡¼ ¿Â ô º¸¾ßÀÜ ¾¾¿¡°Ô ÀÌ ³â µ¿¾È Á÷Á¢ Áöµµ¸¦ ¹Þ°í ÀÚ½ÅÀÌ ÇÏ´Â ÀÏÀÇ °¡Ä¡¿Í Á߿伺À» »õ»ï ±ú´Ý´Â´Ù. ô º¸¾ßÀÜ ¾¾´Â ¿ùÆ® µðÁî´Ï°¡ ´õ¾ø´Â ½Å·Ú¸¦ º¸¿´´ø ¹Ì±¹ µðÁî´Ï·£µåÀÇ ÃÊ´ë Ä¿½ºÅäµð¾ó ¸Å´ÏÀú¿´´Ù. ±× ÈÄ ÃÊ´ë ³ªÀÌÆ® Ä¿½ºÅäµð¾ó Æ®·¹ÀÌ³Ê °â ¿¡¾î¸®¾î °ü¸®ÀÚ°¡ µÇ¾î ³ªÀÌÆ® Ä¿½ºÅäµð¾ó ij½ºÆ®¸¦ À°¼ºÇß´Ù. 1988³â¿¡´Â ÁÖ°£ û¼ÒÆÀ¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â µ¥ÀÌ Ä¿½ºÅäµð¾ó(Day Custodial)ÀÇ ½´ÆÛ¹ÙÀÌÀú·Î ½ÂÁøÇÏ¿© ´õ ³ªÀº µðÁî´ÏÀÇ Ä÷¸®Æ¼ ¼ºñ½º¸¦ ½ÇõÇÑ´Ù. 1990³â¿¡´Â µðÁî´Ï À¯´Ï¹ö½ÃƼ¿¡¼ ±³À°ºÎÀå ´ë¸®·Î ¿À¸®¿£Å» ·£µåÀÇ Àü ½ºÅÂÇÁ¸¦ Áöµµ, À°¼ºÇß´Ù. 1997³â¿¡ µðÁî´Ï·£µå¸¦ ±×¸¸µÎ°í ÄÁ¼³Æà ¾÷üÀÎ ÇÁ·©Å¬¸° ÄÚºñ ÀçÆÒ(Franklin Covey Japan) ´ëÇ¥ ÀÌ»ç ºÎ»çÀåÀ» °ÅÃÄ, 1999³â¿¡ (ÁÖ)ºñÀú³Ê¸® ÀçÆÒÀ» ¼³¸³, ´ëÇ¥ ÀÌ»ç·Î ÃëÀÓÇÏ¿© µðÁî´Ï·£µå¿¡¼ ½ÇõÇÑ °í°´ °¨µ¿ ¼ºñ½º ºñ°áÀ» ³Î¸® ¾Ë¸®°í ÀÖ´Ù. Áö±Ýµµ ÀúÀÚ °¡¸¶Å¸ È÷·Î½Ã ¾¾°¡ ¿Ï¼ºÇÑ µðÁî´Ï·£µå CS(Customer Service, °í°´ ¼ºñ½º) ÇÁ·Î¼¼½º´Â ÀϺ»ÀÇ À¯¼ö ±â¾÷ü¿¡¼ äÅÃÇØ È°¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àú¼·Î´Â ¡¶³»°¡ ÇÏ´Â ÀÏ °¡½¿ ¼³·¹´Â ÀÏ¡·¡¶µðÁî´ÏÀÇ ¿¬´ë·Â¡·¡¶¼ºñ½ºÀÇ ½Å¡· µîÀÌ ÀÖ´Ù.
|
|
|
|
|