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  • The 2022 Nimdzi 100

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    The 2022 Nimdzi 100 [ Paperback ]
    Insights, Nimdzi | Multilingual Media | 2022년 04월
    14,940원 (10% 할인) 포인트적립 750원
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  • The Impact of Incentives and Interview Methods on Response Quantity and Quality in Diary- And Booklet-Based Surveys: (Study Paper No. 25)Volume 25

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    The Impact of Incentives and Interview Methods on Response Quantity and Quality in Diary- And Booklet-Based Surveys: (Study Paper No. 25)Volume 25 Study Paper No. 25 [ Paperback ]
    Bonke, Jens / Fallesen, Peter | Univ Pr of Southern Denmark | 2009년 11월
    14,950원 (10% 할인) 포인트적립 750원
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  • The Long Tail

    한정판매
    The Long Tail Why the Future Is Selling Less of More [ Paperback, 영국판 ]
    Chris Anderson | Random House Business Books | 2006년 07월
    15,300원 (15% 할인) 포인트적립 770원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점7.0 정보 더 보기/감추기
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    롱테일 법칙(The Long Tail)에 주목하라!'The Long Tail'은 미국 유명 IT 잡지인 [Wired]의 편집장 크리스 앤더슨이 구글, 애플, 아마존, 이베이 등 성공을 거둔 IT 기업들을 분석하면서 만들어낸 단어다. 온라인 매장은 무한대로 상품을 진열할 수 있고 그만큼 다양한 고객의 욕구를 포괄할 수 있다. 저자는 이러한 상품과...

    품절

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  • The Human Customer Experience and the Not-So- Secret Formula

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    The Human Customer Experience and the Not-So- Secret Formula [ Paperback ]
    Palmer, D. M. | Createspace Independent Publishing Platform | 2014년 05월
    15,140원 (18% 할인) 포인트적립 760원
    True leadership doesn't always come from a position of power or authority. By teaching you skills and providing practical advice, this handbook shows you how to engage your coworkers and bosses and bring your ideas forward so that they are heard, considered, and acted upon.
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  • The Long Tail

    The Long Tail Why the Future of Business is Selling Less of More [ Paperback, International Edition ]
    Chris Anderson | Hyperion Books | 2006년 07월
    15,470원 (15% 할인) 포인트적립 780원
    "The Mass Market is turning into a Mass of Niches."'The Long Tail'은 미국 유명 IT 잡지인 [Wired]의 편집장 크리스 앤더슨이 구글, 애플, 아마존, 이베이 등 성공을 거둔 IT 기업들을 분석하면서 만들어낸 단어다. 온라인 매장은 무한대로 상품을 진열할 수 있고 그만큼 다양한 고객의 욕구를 포괄할 수 있다. 저자는 ...

    절판

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  • Your Roadmap to Sales Management Success

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    Your Roadmap to Sales Management Success [ Paperback ]
    Moloney, Wayne | Moshpit Publishing | 2015년 04월
    15,260원 (18% 할인) 포인트적립 770원
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  • O Tripe da Independencia Financeira: Uma abordagem inedita sobre investimentos, diversificacao e riqueza

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    O Tripe da Independencia Financeira: Uma abordagem inedita sobre investimentos, diversificacao e riqueza [ Paperback ]
    Reis, Tiago / Lima Joia, Rafael | Independently Published | 2019년 08월
    15,330원 (18% 할인) 포인트적립 770원
    Professional Ethics for the Construction Industry, 2nd Edition, empowers a new generation of built environment professionals to navigate the ethical challenges confronting them at every stage of a project, from the initial bid to its completion and beyond.
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  • Unthinking : The Surprising Forces Behind What We Buy

    Unthinking : The Surprising Forces Behind What We Buy [ Paperback ]
    해리 벡위드 저 | Business Plus | 2011년 03월
    15,600원 (20% 할인) 포인트적립 0원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점6.0 정보 더 보기/감추기
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    "모든 선택을 의심하고 뒤집어라"행동심리학이 파헤친 인간 내면에 관한 매혹적 통찰 우리가 최선이라고 믿고 내렸던 판단, 선택, 행동, 결정은 왜 번번이 실패의 함정에 빠지는 것일까? 분명히 많은 고민을 하고 한 선택임에도 불구하고 왜 결과는 늘 초라한걸까? 『언씽킹 Unthinking』은 이런 질문에 대한 깊은 통찰을 ...

    품절

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  • Designing Complaint Handling and Service Recovery Strategies

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    Designing Complaint Handling and Service Recovery Strategies [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 11월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?The first unspoken law of service quality and productivity is to do it right the first time. However, chances are that the customers may not be always satisfied with some of the services they receive. How well a firm handles complaints and resolves problems frequently determines whether it builds c...
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  • Managing Customer Relationships and Building Loyalty

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    Managing Customer Relationships and Building Loyalty [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 11월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?Targeting, acquiring, and retaining the "right" customers is at the core of many successful service firms. The objective is to build the relationships and develop loyal customers who will contribute to a growing volume of business with the firm in the future.
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  • Understanding Service Consumers

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    Understanding Service Consumers [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 09월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?In services marketing, it is important to understand why customers behave the way they do. How do they make decisions about buying and using a service? What determines their satisfaction with it after consumption? Without this understanding, no firm can hope to create and deliver services that will...
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  • Service Marketing Communications

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    Service Marketing Communications [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 10월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?Developing an effective service marketing communications strategy starts with a good understanding of the service product and its prospective buyers. It is essential to understand target market segments and their exposure to different media, consumers' awareness of the service product, their attitu...
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  • Pricing Services and Revenue Management

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    Pricing Services and Revenue Management [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2018년 08월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?Creating a viable service requires a business model that allows for the costs of creating and delivering the service, in addition to a margin for profits, to be recovered through realistic pricing and revenue management strategies. However, the pricing of services is complicated. Pricing Services a...
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  • Positioning Services in Competitive Markets

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    Positioning Services in Competitive Markets [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 09월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?What makes consumers or institutional buyers select, and remain loyal to, one service provider over another? Without knowing which product features are of specific interest to customers, it is hard for managers to develop an appropriate strategy. As competition intensifies in the service sector, it...
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  • Managing People for Service Advantage

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    Managing People for Service Advantage [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 11월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    Highly capable and motivated people are at the center of service excellence and productivity. Behind today's successful service organizations stands a firm commitment to effective management of human resources, including the recruitment, selection, training, motivation, and retention of employees. O...
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  • Developing Service Products and Brands

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    Developing Service Products and Brands [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 09월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?All service organizations face choices concerning the types of products to offer and how to deliver them to customers. Designing a service product is a complex task that requires an understanding of how the core and supplementary services should be combined, sequenced, and delivered to create a val...
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  • Designing Customer Service Processes

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    Designing Customer Service Processes [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 10월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?From a customer's perspective, services are experiences. From the organization's perspective, services are processes that have to be designed and managed to create the desired customer experience. This makes processes the architecture of services. Designing Customer Service Processes will discuss h...
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  • Crafting the Service Environment

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    Crafting the Service Environment [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 11월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?Designing the service environment is an art that involves a lot of time and effort, and can be expensive to implement. Service environments relate to the style and appearance of the physical surroundings and other experiential elements encountered by customers at service delivery sites. Crafting th...
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  • Balancing Capacity and Demand in Service Operations

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    Balancing Capacity and Demand in Service Operations [ Paperback, POD 주문제작도서 ]
    Wirtz, Jochen | Ws Professional | 2017년 11월
    15,710원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    ?Many services with limited capacity face wide swings in demand that can be caused by the change in seasons. The effective use of expensive productive capacity is one of the secrets of success in such businesses. By working with managers in operations and human resources, service marketers need to d...
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  • Find Your Happy Space: Streamlined Guide to Buying and Selling Real Estate

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    Find Your Happy Space: Streamlined Guide to Buying and Selling Real Estate Streamlined Guide to Buying and Selling Real Estate [ Perfect,eng, POD 주문제작도서 ]
    Lamb, Realtor(r) Michaela M. | Lulu.com | 2020년 08월
    15,770원 (5% 할인) 포인트적립 480원
    es and chanting these words! The transaction of buying and/or selling can cause an array of emotions- excited, nervous, overwhelmed (to name a few). Where do I begin?!?! The process can be streamlined with the help of a Realtor®. Find Your Happy Space will assist you in buying and selling by simpl...
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