Name: 작은 시작과 천둥소리
SKU: 104064402
Price: 4500 KRW
Availability: InStock

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

65%

미리보기 공유하기

중고도서

작은 시작과 천둥소리

어느 은행지점장이 매주 직원들과 소통하는 월요편지

이달성 저 | 바보새 | 2012년 05월 09일

상품 가격정보
정가	13,000원
중고판매가	4,500원 (65% 할인)
YES포인트	0원

결제혜택
결제혜택	예스24 현대카드 2만원 캐시백 이벤트 [기본혜택] YES포인트 1~3% 적립 관련페이지 바로가기 카카오페이 3,000원 즉시할인 일 선착순 500건, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 우리카드 우리페이 2,000원 즉시할인 일 선착순 150건, 3만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 5천 포인트 적립 1천명 추첨, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 모바일팝 모바일 6% 즉시할인 모바일 결제시 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 2,500원(선불) 배송비 안내 판매자 배송
하늘복에서 40,000원 이상 구매 시 무료배송
도서산간/제주지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

중고상품 상태/판매자
상태 중고상품 상태안내	상 사용 흔적 약간 있으나, 대체적으로 손상 없는 상품
판매자	하늘복 10.ToString()점 (5명 평가) 중고샵 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당 상품과 내용에 모든 책임을 집니다. (판매자 가게 > 공지사항 참고) 주문 전 중고상품의 정확한 상태 및 재고 문의는 [판매자에게 문의하기]를 통해 문의해 주세요. 주문완료 후 중고상품의 취소 및 반품은 판매자와 별도 협의 후 진행 가능합니다. (주문내역 > 주문번호 클릭 > 판매자 정보보기 > 연락처 또는 [판매자에게 문의하기]로 문의)

판매중| 한정판매

수량

카트에 넣기 바로구매

작은 시작과 천둥소리

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2012년 05월 09일
쪽수, 무게, 크기	298쪽 \| 420g \| 14621820mm

이 상품의 이벤트 (3개)

중고도서 소개

상 사용 흔적 약간 있으나, 대체적으로 손상 없는 상품 중고상품 상태안내

중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 하늘복 5점 (5명 평가)
특이사항 : 속지에 저자 이름써있습니다

책소개

저자 소개

저자 : 이달성

1957년 해남에서 태어나 1977년 신한은행(구 조흥은행)입행하였다. 한국방송통신대학 무역학과 졸업하고, 성균관대학교 금융MBA 수료하였으며, 2002년 춘천 퇴계동지점장을 시작으로 영화동지점장, 수원 중앙지점장, 안산에스버드지점장, 분당 정자동지점장 역임하였으며, 35년의 은행생활을 마감하고, 2012년 2월 신한은행을 명예 퇴직하였다.

책 속으로

“의도가 아니라 결과를 말하는 것이네.” 이 말에서 여러분은 무엇을 느꼈습니까? 요즘 우리 은행 경영진께서 늘 말씀하시는 ‘퍼포먼스performance’를 애기하는 것이 아닐까요? 그렇습니다. 계획도 중요하지만, 이제 그것을 어떻게 ‘다르게, 다함께, 다하여’ 실행하고 좋은 결과를 이루어 내어야 하는 것입니다. 강하게 실천하는 우리 식구들이 돼 줄 것을 믿습니다. 저도 다르게 뛸 것을 약속합니다. 이번 주부터는 대출 안정화 프로그램을 빨리 실천해 보시고, 우리가 늘 해 왔듯이 지점의 Best Practice 과목들 아시죠? 방카, 펀드를 또다시 추진해 봅시다. 분명 작년의 명성을 되찾을 수 있을 것입니다. 여러분의 잠재능력을 믿습니다. 그럼 힘찬 한 주의 출발을 기원합니다. ---pp.11~12 ‘마음을 바꾸면 세상이 바뀐다.’는 얘기가 있습니다. 내가 하는 고객 응대의 기본부터 바꾸지 않으면 안 됩니다. ‘1%가 바뀌면 100%가 바뀐다.’는 말이 있지 않습니까? 오늘부터 고객 만족은 ‘나를 바꾸는 데서부터 시작한다.’고……. 만회할 시간이 많지 않습니다. 그리고 이 순간부터 영원히 바꿔야 할 가장 시급한 기본 과제입니다. ---p.25 세계의 최대 갑부 빌 게이츠와 워렌 버핏, 그들의 웃는 모습은 판에 박은 듯이 똑같다는 사실을 아십니까? 관상학적으로 잘 웃지 않고 입술 양 끝이 아래로 쳐져 있는 사람들은 인생의 항해에서도 쉽게 전복 당한다고 합니다. 그러면 어떻게 웃는 모습이 똑같은지 과학적으로 설명해 드리겠습니다. 인간의 ‘웃음’을 주제로 한 연구에 몰입한 폴 에크먼이란 심리학자의 분석에 의하면, 인간의 웃음에는 ‘진짜 미소’와 ‘가짜 미소’가 있고, 인간의 얼굴에는 42개의 근육이 표정을 만들어 내는데, 예를 들어 코를 찡그리는 것은 9번, 양 입술을 꼭 다무는 것은 15번, 등 그중 미소를 만들어 내는 근육이 19가지가 있으며, 그중 18가지는 ‘가짜 미소’라는 것입니다. 여러분 놀랐죠? 우리가 진정으로 기뻐서, 행복해서 짓는 미소는 단 한 가지다. 입술 끝이 위로 당겨질 뿐 아니라, 두 눈이 안쪽으로 약간 모아지면서 눈가에 주름이 나타나고 두 뺨의 상반부가 들려지는 미소(여러분 읽으면서 연습하고 있으신가요?), 이때 눈가에 괄약근이라 불리는 ‘안륜근’이 수축되는데, 에크먼은 프랑스 심리학자 ‘기욤 뒤센’의 이름을 따서 ‘뒤센 미소’라 명명했는데, 뒤센은 처음으로 눈 전체를 둘러싸고 있는 이 근육을 연구한 학자랍니다. 여러분! 진정한 미소, ‘영혼의 달콤한 미소’ 19가지 근육 중 딱 한 가지가 만들어 낸 진짜 미소는 뭐라고요? ‘뒤센 미소’입니다. 늘 연습합시다.---pp.35~36 그렇습니다. 우리 ‘DS(달성) 버스’에서도 각자의 할 일들과 각자의 비전이 있답니다. 내가 하는 일이 얼마나 즐겁고, 조직과 나를 위하는 일인지를 다시 한 번 다짐해 보시고, 이 일은 내가 최고라는 자부심을 갖고, 긍정의 에너지를 최대한 발산해 낼 때, 우리가 정한 목적지까지 행복한 시간 속에 도착될 것입니다. 상상 속에 에너지 버스……. ---p.45 때때로 나보다 더 어려운 사람, 이웃들을 챙겨 보고 하는 스스로의 삶을 여유 있게 살아가야 할 때가 아닌가 싶습니다. 오늘 저는 종합검진을 받고 왔습니다. 건강하다 하면서 이맘때쯤은 기계를 잘못 쓴 기사처럼 반성하고 하면서 조마조마 검진을 마치고 왔습니다. 믿는 것이 있다면 “만병의 근원은 스트레스다.”라는 말을 믿고, 저는 스트레스에는 좀 자유스러운 사람이 아닌가? 믿습니다. 할 때 하고 잊을 때 과감히 미련을 버리는 습관도 건강을 위해 참 좋은 습관이 아닌가 싶습니다. ---p.48 소인이 어렵게 사는 이유는 그가 하는 일 자체가 어렵거나 힘든 게 아니라 자기가 어렵게 만든다고 합니다. 모르는 것을 아는 척하려니 힘들고, 없는 것을 있는 척하려니 어렵고, 얻지 못하게 되어 있는 것을 어떻게든 얻으려니 괴롭다는 것입니다. 올해 내가 그렇게 욕심을 부리며 살고 있는 건 아닌가 하는 반성이 들었습니다. 좋은 말입니다. 큰 욕심 부리지 말고, 각자의 능력 한도 내에서 성실하게 살아야겠으며, ‘과유불급’ 세상이 아무리 어렵더라도 절대로 환경 탓을 하지 않으며, 위기와 기회는 함께한다는 진리를 믿고, 최선을 다하며 살아가는 우리가 되어야겠습니다. ---p.108 지점장은 고속도로를 다니면서 늘 보고 예술이라고 생각은 했었는데, 이른 봄부터 쯤 도로 옆 높은 펜스에 마치 벽화를 그려놓은 듯한 아름다운 나무 그림이 그려져 가는 모습을 보면서 누굴까 하고 그림을 그린 화가를 찾고 싶었었는데……. 이렇게 인생과도 닮은 시가 있다는 사실에 놀랐습니다. 어제는 서울 갔다 내려오면서 반포IC 지나자마자 멋진 담쟁이가 이젠 예쁜 단풍색으로 변해 있는 걸 보았는데……. 그렇습니다. 높은 벽이라고 생각할 때, 묵묵히 올라가 봅시다. 마치 저 넘어 있을 희망을 기다리며…….---p.230

---p.230

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

은행 지점 경영의 키워드는 ‘소통’이라고 생각했다. 이 책은 신한은행에서 35년간 금융전문가 생활을 최근 마감한 이달성 지점장이 지난 5년간 향기로운 글을 모은 역작이다. 함께 일하는 지점의 직원들에게 매주 월요일마다 애정을 듬뿍 담아 보내는 편지형식을 띤 이 책은 servant leadership의 실체가 무엇인지를 독자들에게 감동적으로 전해주는 훌륭한 리더십 교과서이다. 직원들에게 전할 사랑의 메시지를 솔직 담백한 문체로 담아낸 이 책에는 몇 번씩 되풀이해서 읽고 음미해 보고 싶은, 짧지만 강렬한 메시지들이 너무 많다. 치열한 경쟁의 세계로 내몰린 현대인들의 메마른 심성을 위해 이 책은 시와 음악과 인문학으로 가득한 향연을 펼쳐준다. 이 책은 읽다 보면 마치 독자 자신이 은행원이 되어 이달성 지점장의 DS(달성) 에너지 버스를 타고 5년간 역동적이며 파노라믹한 은행생활을 함께 경험하는 듯한 착각에 빠지게 될 것이다. 이 책에 담긴 내용들은 단지 은행원들만을 위한 제한적인 메시지로 끝나지 않는다. 많은 주인공들이 등장하고, 인문학, 신앙, 해학, 예술, 과학이 한데 어우러져 잘 숙성된 통섭적 지식이 도처에서 기다리고 있다가 인생여정에 지친 독자의 갈증을 시원하게 풀어줄 것이다. 월요일부터 바로 업무를 지시하고 회의를 주재하는 일보다는 직원들의 감정에 호소하고, 부드러운 방법으로 한 주간의 방향을 지시하는 채널을 만들기 위해 노력하기 시작했다. 돌이켜보면 직원들과 함께한 매주 월요일 아침 ‘월요편지’의 위력은 대단했다고 본다. 함께 1년, 1년을 역동적으로 뛰고 나면 그 결과는 늘 ‘금상’을 받아왔다는 사실과 특히, ‘고객 만족’ 경영에서 가는 지점마다 수차례에 걸쳐 ‘고객 만족 우수상’을 수상할 수 있었던 것도 이런 소통의 힘이 아니었겠는가 생각한다. 서로 통하고 위하면서 함께 뛰었기 때문에 가능한 일이었으리라 믿어 의심치 않는다. 저자는 한 달에 한두 권의 책은 꼭 읽어왔다. 자신도 모르게 박식해지는 자신을 볼 때 뿌듯함을 느끼게 되었던 힘도 책의 힘이 아닐까 생각한다. 아무리 바빠도 책은 한 달에 한 권 정도는 읽을 것을 후배들한테 권하고 싶다고 전한다. 월요편지의 내용은 그때그때 그 지점에서 꼭 필요한 얘기들을 책 속의 감명 깊은 글과 함께 전해가는 방법으로 진행되었다. 다음은 메모하는 습관이다. 좋은 글, 좋은 말을 접할 때마다 메모를 해둔다. 아하, 그때 이 말을 해줬으면 좋았을 텐데 하는 일상의 아쉬움을 많이 경험해 보았을 것이다. 메모가 쌓이기 시작하면 일상의 적응이 빠르고, 그 글들이 생활 속의 해결사 역할을 많이 하고 있다고 한다. 이 책은 그러한 저자의 감성을 진솔하게 담아내고 있다. 정보생산과 감시를 주된 기능으로 하고 있는 금융의 속성상 뱅커라는 직책이 다소 딱딱하게 느껴질 수 있지만, 이 책은 가벼우면서도 세상변화에 대한 진솔함과 방향성이 녹아 있다. 금융에 몸을 담고 있는 사람뿐만 아니라 일반사람들이 부담 없이 읽어볼 만한 책이라고 생각된다.

펼쳐보기접어보기

추천평

『작은 시작과 천둥소리』는 신한은행에서 35년간 금융전문가 생활을 최근 마감한 이달성 지점장이 지난 5년간의 향기로운 글을 모은 역작이다. 함께 일하는 지점의 직원들에게 매주 월요일마다 애정을 담아 보내는 편지형식을 띤 이 책은 독자들에게 감동적으로 전해주는 훌륭한 리더십 교과서이다. ‘사랑’으로 ‘소통’ 하는 지점장의 분주한 삶 속에서도 틈틈이 시간을 쪼개어 수많은 책들을 섭렵하고, 그중 좋은 내용들만을 정성껏 반추하여 빚어낸 이 202편의 편지는 험난한 인생 항해에 꼭 필요한 등대 역할을 할 것이다. 많은 주인공들이 등장하고, 인문학, 신앙, 해학, 예술, 과학이 한데 어우러져 잘 숙성된 통섭적 지식이 도처에서 기다리고 있다가 인생 여정에 지친 독자의 갈증을 시원하게 풀어줄 것이다.
- 최종범(성균관대학교 경영대학 교수)

금융기관이 다 그렇듯이 거래처를 확보하기 위해 고객을 찾아서 상담하고 방문하는 일이 많은데, 고객의 입장에서 생각하고 최대한 경청하며 이를 해결하려는 노력이 어느 은행직원들과는 다르게 느껴졌다. 직원들과 고객들로부터 왜 인기가 높고 부임한 지점마다 경영성적이 왜 좋은지를 알게 되었다. 그것은 바로 소통이었다. 평소에도 그는 항상 메모하고 소통하는 모습이 일상화 되었고, 이를 실천하려고 부단히 노력하는 사람이었다. 이 책은 그러한 저자의 감성을 진솔하게 담아내고 있다. 가벼우면서도 세상변화에 대한 진솔함과 방향성이 녹아 있다. 금융에 몸을 담고 있는 사람뿐만 아니라 일반사람들이 부담 없이 읽어볼 만한 책이라고 생각된다.
- 최길현(경제학박사, 신용보증기금지점장)

조직을 운영할 때 가장 어려운 것은 외부고객과의, 또는 내부구성원과의 의사소통입니다. 이를 실천하기 위해 고객에게는 발로 뛰어가서 신뢰를, 내부구성원에게는 가슴을 열어 사랑을 쌓아온 저자의 삶을 옆에서 오랫동안 지켜보았습니다. 그 삶의 이력이 고스란히 새겨져 있습니다. 고객에게는 신뢰를, 동료에게는 사랑을 심어준 『작은 시작과 천둥소리』의 저자에게 힘찬 박수를 보냅니다.
권안석(미래회계법인 공인회계사)

펼쳐보기접어보기

부적합 상품 신고하기
구매에 부적합한 상품은 신고해주세요. 신고하기

상품정보 부정확 (카테고리 오등록/상품오등록/상품정보 오등록/기타 허위등록)

거래 부적합 상품 (청소년 유해물품/기타 법규위반 상품)

전자상거래에 어긋나는 판매사례 : 직거래 유도

구매하신 상품의 상태, 배송, 취소 및 반품 문의는 판매자에게 문의하기를 이용해주시기를 부탁드립니다.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내

배송 구분 판매자 배송

택배사 : 로젠택배 (상황에 따라 배송 업체는 변경 될 수 있습니다.)

배송비 : 2,500원 (도서산간 : 5,000원 제주지역 : 3,000원 추가 배송비 발생)

배송 안내

판매자가 직접 배송하는 상품입니다.

판매자 사정에 의하여 출고예상일이 변경되거나 품절이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내

반품/교환 방법

마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)

판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.

반품/교환 가능기간

출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품

디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품

중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)

반품/교환 비용

고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임

직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음
단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소

오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소

직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음
단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제

박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.

반품/교환 불가사유

소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우

소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등

복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집

소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우

디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우

eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가

중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우

LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등)

시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

소비자 피해보상

상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

환불 지연에 따른 배상

대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

도착예상일

도착예상일

상품준비 출고완료 도착예상일

날씨나 택배사 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.

창 닫기

최근 본 (0)

최근 본 상품

최근 본 상품이 없습니다.

창 닫기

회사소개

인재채용

이용약관

개인정보처리방침

청소년보호정책

도서홍보안내

광고안내

제휴안내

복지제휴

매장안내

YES24 카카오채널

YES24 페이스북

YES24 트위터

YES24 인스타그램

가족회사 소개

한세예스24홀딩스

한세실업

한세드림

컬리수

STYLE24

동아출판

예스이십사(주)

대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의

1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

상담시간 안내

도서/음반 문의 1544-3800 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)

중고샵 문의 1566-4295 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)

티켓예매 문의 1544-6399 평일 9시 ~ 18시 토요일 9시 ~ 17시 (일요일 및 공휴일 휴무)

eBook 문의 1:1문의하기

점심시간 안내 - 티켓 12:00 ~ 13:00
상담시간 안내 레이어 닫기

소비자피해보상보험 서울보증보험

고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

ATOM

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

작은 시작과 천둥소리

어느 은행지점장이 매주 직원들과 소통하는 월요편지

작은 시작과 천둥소리

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (3개)

중고도서 소개

책소개

목차

저자 소개

책 속으로

출판사 리뷰

추천평

부적합 상품 신고하기

배송/반품/교환 안내

도착예상일

배송 구분	판매자 배송 택배사 : 로젠택배 (상황에 따라 배송 업체는 변경 될 수 있습니다.) 배송비 : 2,500원 (도서산간 : 5,000원 제주지역 : 3,000원 추가 배송비 발생)
배송 안내	판매자가 직접 배송하는 상품입니다. 판매자 사정에 의하여 출고예상일이 변경되거나 품절이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리