Name: 현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨
SKU: 105240333
Price: 20700 KRW
Availability: InStock

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

10%

미리보기 공유하기

중고도서

현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨

사수 없이 시작하는 웹/앱 프로덕트 실전 입문서

이미준 저 | 초록비책공방 | 2020년 06월 10일

상품 가격정보
정가	23,000원
중고판매가	20,700원 (10% 할인)
YES포인트	0원

결제혜택
결제혜택	예스24 현대카드 2만원 캐시백 이벤트 [기본혜택] YES포인트 1~3% 적립 관련페이지 바로가기 카카오페이 3,000원 즉시할인 일 선착순 500건, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 5천 포인트 적립 1천명 추첨, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 모바일팝 모바일 6% 즉시할인 모바일 결제시 관련페이지 바로가기 토스페이 첫결제 2천P 지급 생애첫결제시 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 3,300원(선불) 배송비 안내 판매자 배송
돌직구에서 직접배송
도서산간/제주지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

중고상품 상태/판매자
상태 중고상품 상태안내	최상 새 상품에 가까운 상품
판매자	돌직구 6.ToString()점 (3명 평가) 중고샵 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당 상품과 내용에 모든 책임을 집니다. (판매자 가게 > 공지사항 참고) 주문 전 중고상품의 정확한 상태 및 재고 문의는 [판매자에게 문의하기]를 통해 문의해 주세요. 주문완료 후 중고상품의 취소 및 반품은 판매자와 별도 협의 후 진행 가능합니다. (주문내역 > 주문번호 클릭 > 판매자 정보보기 > 연락처 또는 [판매자에게 문의하기]로 문의)

판매중| 한정판매

수량

카트에 넣기 바로구매

현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2020년 06월 10일
쪽수, 무게, 크기	344쪽 \| 616g \| 17523030mm

이 상품의 이벤트 (3개)

중고도서 소개

최상 새 상품에 가까운 상품 중고상품 상태안내

중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 돌직구 3점 (3명 평가)
특이사항 : 대량주문.단순변심 반품불가

책소개

추천의 글 서비스 기획 스쿨 수강생 후기 프롤로그―서비스 기획, 리얼하게 보여드립니다 Chapter1. 서비스 기획자는 뭐하는 사람일까 해외에는 서비스 기획자가 없다면서요? (서비스 기획자의 정의) 일 하고는 있는데 설명을 못하겠다 (서비스 기획자가 하는 일) 어디에서 일할 것인가 (인하우스 기획자&에이전시 기획자) 기획자 다이어리 : 포스트잇 없어도 괜찮아 Chapter2. 서비스 기획을 위해 알아야 할 것들 서비스는 맨땅에서 나오지 않는다 (비즈니스 전략과 서비스 기획) 서비스는 프로젝트에서 탄생한다 (워터폴 방법론과 애자일 방법론) 현업부서에서 서비스 개선 요청을 받다 (서비스 운영 개발 요청서) UX 분석을 하고 서비스 전략을 세우다 (기획자 산출물 서비스 전략 기획서) 혼자서 서비스 기획을 배우는 법 (서비스 역기획) 기획자 다이어리 : 오퍼레이터와 기획자, 그 사이에서 Chapter3. 프로젝트 실무에 돌입하다 서비스 전략이 프로세스 설계로 변하는 과정 (마인드맵(미준맵) 그리기) 프로세스가 설계에서 자주하는 실수들 (기획자 산출물 : 마인드맵(미준맵)) 개발자와의 첫 커뮤니케이션 (기획자 산출물 : 요구사항 정의서) 이제 UI 설계를 해봅시다 (기획자 산출물 : UI 설계 작업 - 스케치, 와이어프레임, 프로토타입) 기획자 실력이 드러나는 종합 커뮤니케이션 세트 (기획자 산출물 : 화면설계서와 사용자 스토리) 기획자 다이어리 : 기존 서비스 시스템을 파악해야 할 때 기획자 다이어리 : 데이터 흐름과 용도를 생각하는 기획 기획자 다이어리 : 나의 상식으로 UX를 분석하면 안 되는 이유 Chapter4. 프로젝트는 여럿이 함께 화면설계에 장인정신은 필요 없다 (화면설계서의 디스크립션 잘 쓰는 방법) 서비스 기획자는 디자인을 얼마나 알아야 할까 (디자이너와 협업하기) 서비스 기획자는 개발을 얼마나 알아야 할까 (개발자와 협업하기) 기획은 재밌는데 테스트는 재미없다 (기획자 산출물 : 테스트 케이스) 기획자 다이어리 : 서비스 기획자는 어디까지 관여해야 할까 Chapter5. 서비스의 탄생 서비스야, 건강하게만 자라다오 (서비스 오픈) 결과에 쿨해지자 (‘린’한 서비스 개선) 기획자 다이어리 : 끝까지 함께하는 나의 서비스 에필로그―대한민국 서비스 기획자는 위대하다 부록1. 주니어 서비스 기획자라면 꼭 만들어야 할 IT 용어집 부록2. 서비스 기획자의 역량을 파악해내는 실무 면접 질문 찾아보기

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (1명)

저 : 이미준 (도그냥)

작가 파일

‘내가 좋아하는 나의 일을 제대로 설명할 수 있는 사람’이 되고 싶다는 생각으로 ‘배워서 남 주기’를 실천하는 직업인. 14년째 전공과 전혀 상관없는 IT 기획 일을 하고 있다. 전시, 마케팅, 상품, 배송 등의 시스템 기획을 거쳐 이커머스 시스템의 꽃인 주문과 클레임 시스템 기획에 애정을 갖고 일하는 중이다. 국내 이커머스 1세대 롯데닷컴에서 서비스 기획자로 출발해 현재 카카오스타일에서 프로덕트 오너(PO)로 ... ‘내가 좋아하는 나의 일을 제대로 설명할 수 있는 사람’이 되고 싶다는 생각으로 ‘배워서 남 주기’를 실천하는 직업인. 14년째 전공과 전혀 상관없는 IT 기획 일을 하고 있다. 전시, 마케팅, 상품, 배송 등의 시스템 기획을 거쳐 이커머스 시스템의 꽃인 주문과 클레임 시스템 기획에 애정을 갖고 일하는 중이다. 국내 이커머스 1세대 롯데닷컴에서 서비스 기획자로 출발해 현재 카카오스타일에서 프로덕트 오너(PO)로 불리지만, 본인 스스로는 프로덕트 매니저(PM)로 불리는 게 맞지 않나 생각한다. 회사 밖에서는 이미준보다 ‘도그냥’으로 더 알려져 있다.

2016년 브런치 연재를 시작으로 서비스 기획과 프로덕트 매니지먼트 업무를 하는 사람으로서의 소소한 생각들을 기록해 왔다. 이후 그로스쿨, 휴넷, 트레바리 클럽, 유튜브 등 다양한 채널을 통해서 더 많은 이들과 성장 경험을 공유하는 중이다. 취준생이었던 첫 수강생들이 어느덧 6년 차 직업인이 되었지만, 매번 같은 내용을 반복하지 않고 새 강연을 한다는 마음가짐으로 업무 지식과 스킬을 업데이트하려 노력한다. 가장 유명한 교육 커리큘럼으로는 ‘역기획’이 있으며, 이커머스 도메인 지식을 기반으로 2019년부터는 스타트업 전문 언론사인 〈아웃스탠딩〉에 다양한 생활 속 서비스들에 대해 기고해 오고 있다.

첫 책 『현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨』을 출간하며 ‘랜선 사수’라는 별명을 얻었다. 이 밖에 펴낸 책으로는 『코딩 몰라도 됩니다』(2022년 세종도서 선정), 『대한민국 이커머스의 역사』 등이 있다.

펼쳐보기접어보기

책 속으로

우리나라의 서비스 기획 업무는 일본식 조직구조에 서구식 업무 형태가 조합된 것이다. 초창기 온라인 서비스의 경우 내부에 인력이 없으면 에이전시와 외주 SI/SM 업체를 통해서 진행했기 때문에 이 시절의 기획자는 프로젝트 발주만 참여해도 됐다. 즉 디자인이나 개발 과정에는 크게 신경을 쓰지 않고 프로젝트에 맞추어 최종 오픈날짜와 목표가 성공적으로 완수했는지만 체크하면 되었다. 그러나 2010년 이후 모바일을 중심으로 한 온라인 서비스가 핵심 비즈니스로 부상하고, 비즈니스 모델을 효과적으로 운영하기 위한 UX 관리 역량이 강조되기 시작하면서 기획자들은 UX와 비즈니스를 연결시키고 외주 기획자들이 했던 실제 프로젝트에도 참여하기 시작했다. 기존의 웹기획 혹은 온라인 기획에 서구의 프로젝트 매니저(Project Manager) 역할이 스며든 것이다. 최근에는 데이터를 이용하여 의사결정구조와 UX 판단을 중요시하는 ‘데이터 주도형 디자인’ 개념까지 들어오면서 기획자의 역할이 데이터 분석까지 확장되는 실정이다. --- 「해외에는 서비스 기획자가 없다면서요?」 중에서 한글로 보면 프로젝트(Project)와 프로덕트(Product)는 철자 하나 차이지만 의미 차이는 엄청나다. 프로덕트는 서비스로 나타나는 ‘산출물’ 자체를 의미하며, 프로젝트는 그 프로덕트를 만들어내는 ‘과정’을 뜻한다. 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 서비스 기획자 업무 스펙트럼에서 본다면 프로덕트는 목표이자 결과가 되고 프로젝트는 그 목표를 이루기 위한 과정이 된다. 두루뭉술하게 PM이라고 부르고 있다면 그것이 이 둘 중 과연 어느 쪽을 의미하느냐는 그리 중요한 문제가 아닐 수 있다. 어차피 프로덕트를 기획하는 사람은 그것을 만드는 프로젝트에도 참여해야만 한다. 하지만 우리가 프로젝트에 더 익숙한 이유는 실제 업무에서 프로젝트를 하는 기간이 서비스를 생각하고 구성하는 시간보다 많기 때문이다. 애초에 기획이 잘 되었다면 프로젝트를 잘하는 것이 곧 좋은 서비스를 만드는 것이 된다. 그리고 대부분의 주니어 기획자들이 겪는 문제나 고민도 앞선 기획 단계보다는 프로젝트 과정에서 주로 발생한다. 본인의 기획이 부족하다는 사실도, 기획된 프로덕트에 문제가 있다는 사실도 프로젝트가 진행되어야만 알 수 있다. 서비스를 고민하는 부분이 서비스 기획자의 역량과 자질이라면 프로젝트를 순조롭게 진행하는 것은 스킬의 영역이다. 발로 물을 차는 법을 배우지 못하면 수영을 할 수가 없듯 프로젝트에 참여해서 진행하는 방법을 모르면 원하는 서비스를 만들어낼 수 없다. --- 「서비스는 프로젝트에서 탄생한다」 중에서 나는 실무에서 일하는 서비스 기획자다. 기왕 하는 거 서비스 기획 스쿨에서만큼은 최대한 회사에서 일어나는 서비스 기획 실무와 가깝게 커리큘럼을 만들고 싶었다. 그래서 가상의 회사를 정하고 롤플레잉하는 방식으로 수업을 진행하고 있다. 즉 가상의 이커머스 회사와 가상의 시스템을 가정하고, 마치 오늘 입사한 서비스 기획자에게 업무를 주듯 미션을 던져주고, 이를 프로젝트화시켜서 해결하도록 하는 것이다. 이 과정을 통해 서비스 기획자로서 고민하는 방법과 프로젝트 산출물 쓰는 방법을 연습해보도록 했다. 롤플레잉을 할 때는 내가 협업자의 역할을 한다. 교과서적 이론을 가르치기보다는 옆 자리에 앉은 선배가 후배를 가르치듯 내가 실제로 겪은 일이나 주의해야 할 점, 그리고 원활한 커뮤니케이션을 위해 지켜야 할 것들을 알려주는 식이다. --- 「현업부서에서 서비스 개선 요청을 받다」 중에서 수강생 P는 제휴로 인입된 고객을 더 많이 구매로 전환시키는 과제에서 ‘네이버’와 ‘다나와’라는 가격비교 서비스만으로 서비스 프로세스를 기획했다. 물론 두 회사는 대표적인 가격비교 서비스이고 핵심적인 제휴처일 수 있다. 하지만 수강생 P가 대상으로 설정한 롯데닷컴만 해도 수십여 개의 제휴 서비스를 통해 고객이 인입된다. 시스템을 만들 때 한두 개의 중요 케이스를 고려하는 것은 문제될 게 없지만, 이 케이스를 통해서 고정적이지 않은 수백 개의 다른 케이스 또한 오류 없이 작동할 수 있어야 한다. 수강생 P는 다나와를 이용하는 고객들은 가격비교를 통해서 상품을 구매하기 위해 상세한 항목들을 비교하는 Hard 유형이라 보았고, 네이버 가격비교를 이용하는 고객들은 상대적으로 즉흥적인 Soft 유형이라고 보았다. 이럴 경우 네이버와 다나와를 기준으로 기획할 것이 아니라 제휴 진입의 두 가지 데이터 유형을 구분하여 그에 따라 작동할 수 있게 만들어야 한다. 그렇게 만들면 제휴처가 수십, 수백, 수천 개가 되어도 두 가지 유형 중 하나에 포함될 것이고, 서비스 는 템플릿으로서 어떤 기능을 제공해야 할지 정의할 수 있게 된다. --- 「프로세스 설계에서 자주하는 실수들」 중에서 데이터 입력과 출력의 선후 관계가 파악되었다면 그 다음 파악해야 할 것은 ‘사용자’다. 내부 사용자와 외부 사용자에도 구분은 있다. 서비스 기획 초기에 살펴봤던 UX 방법론 중 페르소나가 필요한 시점을 고르라고 한다면 단연코 이 시점이다. 사용 순서에 따라 사용자를 구분하면 어드민을 이용하는 사용자가 먼저이고 그 다음이 서비스 이용자가 된다. 어드민 페이지를 이용하는 사용자는 서비스를 관리하는 내부 마케터가 될 수도 있고, 만약 오픈 플랫폼이라면 미용실을 운영하는 개인업자나 알바생이 될 수도 있다. 오픈 플랫폼이라도 안전한 구조를 위해 내부 마케터가 데이터를 검증하는 프로세스를 추가할 수도 있다. 만약 이 플랫폼이 광고 플랫폼이라면 미용실 정보가 등록된 곳에서 광고 입점 계약서를 함께 관리해야 할 수도 있다. 실제 인근 미용실 지도를 검색하는 사람이 고객이라면 미용실을 빠르게 찾아가려는 목적으로 서비스를 이용할 수도 있고, 인근에서 유명하거나 잘하는 미용실을 찾고 싶을 수도 있다. 즉 사용자를 파악한다는 것은 사용자의 문화인류학적 정보인 연령이나 가족관계가 아니라 사용자가 서비스에서 이루려는 목적이나 상황을 인지하여 적절한 프로세스를 설계해주는 것이다.

--- 「서비스 전략이 프로세스 설계로 변하는 과정」 중에서

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

기획자에겐 ‘경험’이 너무나도 필요하다! 패스트캠퍼스 인기 강좌 ‘서비스 기획 스쿨’을 그대로! 회사에서의 서비스 기획 업무 순서와 동일하게 진행된다 서비스 기획자는 어떤 일을 하는 사람일까? 하나의 서비스가 나오기까지 서비스 기획자는 회사의 비즈니스 방향을 이해하고, 사용자를 분석하여 전략을 짜며, 이를 구현하기 위해 어떤 데이터가 필요한지, 회사가 가진 자원에서 그것은 가능한지, 그리고 서비스를 운영하기 위해 고객이 보이지 않는 곳에서 관리자들은 어떤 일을 해야 하는지 등을 정의하고 만들어낸다. 이 책은 어렵게만 느껴지는 서비스 기획을 쉽게 알려준다. 에이전시에서 일하든, 인하우스에서 일하든, 혹은 스타트업에서 일하든 서비스 기획자가 맡은 역할은 서비스가 탄생하고 운영되는 데 있어 꼭 필요한 일이다. 하지만 웹/앱 기획 역사가 짧고 디자인이나 개발과 같은 ‘기술’이 보이지 않는 탓에 이 직무에서 일하는 주니어 기획자들은 대체적으로 직무를 이해하기 어려워하고, 실무에서 맨땅에 헤딩하듯 일을 배워나가야 하는 경우가 많다. 이 책의 저자 도그냥은 그런 후배들이 자신보다 조금이라도 쉽게 서비스 기획을 배웠으면 하는 마음에 평범한 서비스 기획자들의 고민과 일상을 「보통의 UX 기획자」라는 이름으로 브런치에 연재하기 시작했고, 그것이 계기가 되어 패스트캠퍼스에서 ‘서비스 기획 실무’ 과정을 맡게 되었다. 그리고 이 책은 수업에서 진행했던 순서대로 담아 서비스 기획을 이론이 아닌 실무 관점에서 소개하고 있다. 저자는 기획은 기획을 직접 해보지 않고는 배울 수가 없다고 거듭 강조한다. 그래서 이 책은 회사에 입사해 서비스 기획 업무를 부여받고 그 업무를 수행하는 실제 회사에서의 업무 순서와 동일하게 흘러간다. 이 과정에서 벌어지는 협업과 문서작성은 저자와 롤플레잉하는 방식으로 진행된다. 저자는 가상의 마케팅 담당자, 디자이너, 개발자 등 함께 일할 협업자의 역할을 맡아 업무를 진행한다. 독자인 주니어 기획자들은 이러한 흐름 속에서 프로젝트와 연결된 협업자들의 역할을 간접적으로나마 이해하고, 함께 일하는 방식을 배우며, 서비스 기획자가 최종적으로 작성해야 하는 산출물을 만들어내게 된다. 이 책은 이러한 실무 위주의 커리큘럼뿐만 아니라 주니어 기획자가 시니어로 성장하기까지 일하면서 겪는 다양한 고민과 감정, 그 안에서 깨달은 노하우를 아낌없이 담았다. 저자는 쏟아지는 신기술에 허덕이고 빠른 변화 속도에 당황하면서도 끝없이 바쁘게 움직이는 수많은 기획자들에게는 공감과 위로를, 그리고 스티브 잡스가 되고 싶어 이 길에 왔으나 업무는 팍팍하고 물어볼 선배조차 없는 고민 많은 루키들에게 작은 도움이 될 수 있길 바란다고 전하고 있다. 이 책의 특징 ㆍ해외 사례, 이상적인 특정 기업이 아닌 대한민국 절대 다수의 서비스 기획자들이 현장에서 서비스 기획을 하는 방법에 대해 중점을 두었다. ㆍ서비스 기획자 업무에 대한 궁금증, 실무와 이상의 차이, 커리어 발전과 전환 등을 알 수 있다. ㆍ서비스 기획자에게 필요한 모든 경험을 통으로 배울 수 있다. ㆍ리얼한 기획자의 삶과 일하는 방식을 그대로 옮겼다. ㆍ현장에서 겪을 시행착오를 줄이면서 서비스 기획 직무에 대해 배울 수 있다. ㆍ디자이너와 개발자 사이에서 일하는 그 누군가라면 도움이 된다. 이 책이 필요한 독자 ㆍ제대로 된 길을 가고 있는지 늘 헷갈리는 주니어 서비스 기획자 ㆍ서비스 기획자에 관심이 있지만 아직 개념조차 생소한 대학생/취준생 ㆍ서비스 기획 직무로 커리어 전환을 꿈꾸는 분 ㆍ온라인 서비스를 새로운 눈으로 바라보고 싶은 UX/UI 디자이너 또는 개발자

펼쳐보기접어보기

부적합 상품 신고하기

구매에 부적합한 상품은 신고해주세요. 신고하기

상품정보 부정확 (카테고리 오등록/상품오등록/상품정보 오등록/기타 허위등록)
거래 부적합 상품 (청소년 유해물품/기타 법규위반 상품)
전자상거래에 어긋나는 판매사례 : 직거래 유도

구매하신 상품의 상태, 배송, 취소 및 반품 문의는 판매자에게 문의하기를 이용해주시기를 부탁드립니다.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	판매자 배송 택배사 : 편의점택배(GS) (상황에 따라 배송 업체는 변경 될 수 있습니다.) 배송비 : 3,300원 (도서산간 : 4,000원 제주지역 : 3,000원 추가 배송비 발생)
배송 안내	판매자가 직접 배송하는 상품입니다. 판매자 사정에 의하여 출고예상일이 변경되거나 품절이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

최근 본 (0)

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

EQUUS10

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨

사수 없이 시작하는 웹/앱 프로덕트 실전 입문서

현업 기획자 도그냥이 알려주는 서비스 기획 스쿨

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (3개)

중고도서 소개

책소개

목차

저자 소개 (1명)

책 속으로

출판사 리뷰

추천평

부적합 상품 신고하기

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일