프롤로그 | 가치 있고 존중받는 사람이 되려면<br/>체크리스트 | 나는 어떤 성향의 사람일까?<br/><br/>1장. 발바닥에 땀나도록 뛰지 마라<br/>이 문을 열 것인가? 말 것인가?<br/>내성적인 사람이 더 잘하는 이유<br/>발로 하는 사람 vs 머리로 하는 사람<br/>나는 나의 방법을 쓰기로 했다<br/>영업을 어떻게 배우냐는 질문에 대하여<br/>영업을 알면 인생이 달라진다<br/><br/>2.장. 나는 왜 거절당하는가?<br/>어렵다는 말을 입에 달고 사는 사람들에게<br/>영업이 안 되는 100가지 이유<br/>고객이 대답하게 만드는 마법<br/>그들은 설득당하지 않는다<br/>최종 결정을 끌어내는 한마디<br/>오기는 비용을 부른다<br/>좋은 빚을 남겨라<br/><br/>3장. 나는 내성적인 영업자입니다<br/>내가 가진 검의 장점은 무엇일까?<br/>나의 영업사명 계획서<br/>결정짓는 사람은 누구인가?<br/>영업에도 구구단이 필요하다<br/>왜? 5번을 물으면 답이 나온다<br/>상대방의 흐름을 타라<br/> 영업은 인문학으로부터<br/> 경쟁에서 이기는 법<br/><br/>4장. 고객의 마음을 여는 15단계<br/>1단계. 당신의 영업은 1분 안에 결정난다<br/>2단계. 상대 파악이 먼저다<br/>3단계. 무엇을 팔 것인지 선택하라<br/>4단계. 상대방이 쓰는 언어를 사용하라<br/>5단계. 고객이 누구인가 다시 생각하자<br/>6단계. 돌아가도 신뢰가 중요하다<br/>7단계. 숫자로 확신을 주어야 한다<br/>8단계. 엘리베이터 스피치를 연습하라<br/>9단계. 인간은 감정적인 동물이다<br/>10단계. 인맥은 없다<br/>11단계. 임계점을 넘어서<br/>12단계. 끝날 때까지 끝난 것이 아니다<br/>13단계. 우연을 필연으로<br/>14단계. 결정적 한마디, 마무리 슛을 해야 한다<br/>15단계. 이미 구매한 고객을 어떻게 관리하는가?<br/><br/>5장. 12가지 Q&A로 배우는 영업 실행의 기술 <br/><br/>에필로그 | 세상엔 두 종류의 사람이 있다

▶ 4차 산업혁명 시대 가장 전망 있는 직업은?<br/>4차 산업혁명 시대를 맞아 그동안 각광받던 많은 직업들이 기술의 발달로 사라질 것이라는 전망도 많다. 전문직조차도 기계와 인공지능 컴퓨터가 대신할 것이라는 비관적인 전망이 우세하다. 그러나 영업은 미래 가장 유망한 직종으로 꼽힌다. 사람과 사람이 상호작용을 하는 영업이 인공지능으로 대체되는 것은 모든 직업군 중에서 가장 마지막이 될 것이다. 저자는 새로운 시대에 가장 전망 있는 직업은 단연코 영업이라고 말한다. 그것이 바로 저자가 대학에서 젊은 학생들에게 미래 진로를 이야기할 때 자신 있게 영업직을 권하는 이유이다. <br/><br/>▶ 최고가 되려면 ‘영업 같은 것’을 배워야 한다<br/>그동안 전문 기술로 남 앞에 아쉬운 소리할 필요 없던 전문직들도 자기 사업을 시작하면 영업이 회사의 승패를 좌우하는 상황에 직면하게 된다. 소위 전문가들도 ‘영업 같은 것’을 배워야 한다. 어떤 자영업자도 영업이 8할이다. 작은 규모의 치킨집 하나를 성공시키기 위한 역량도 바로 영업에서 비롯된다. 영업을 모른다면 결코 성공할 수 없다. 저자는 조직에서 최고가 되기를 꿈꾼다면 영업으로 시작하라고 말한다. 영업이라는 주춧돌을 세우고 사회생활을 시작한다면, 앞으로 그 무엇을 하더라도 인생을 살아갈 큰 무기를 가진 셈이다. 영업으로 사람을 대하는 법도 배우고, 원하는 것을 얻는 방법도 알게 되었다는 저자는 현장으로부터 영업을 경험하면 직장생활을 하는 동안 당당할 수 있다고 조언한다. 영업할 것은 세상에 널려있다. ‘영업 일’은 얼마든지 있다.<br/><br/>▶ 모든 일에는 시작점이 있다, 고객의 문을 어떻게 두드려야 할까?<br/>고객의 문을 어떻게 두드릴 것인가? 고객의 문 앞에서 이 문을 열 것인가, 말 것인가 고민하는 마음은 모든 영업자들이 겪어봤을 것이다. 내성적인 사람들에게 ‘열 것인가 말 것인가’ 하는 문제는 좀 더 심각하게 와 닿을 것이다. 저자는 누구든지 어느 순간이 되면, 열 것인가 말 것인가 하는 고민이 단지 문 앞에서의 한 찰나적 고민임을 깨닫는 시기가 온다고 조언한다. 이런 과정을 넘어서야 단단한 영업인으로 성장하게 된다는 것. 저자는 가능한 ‘고민은 짧게’, 그리고 ‘실행은 즉시’ 하라고 강조한다. 이런 습관이 몸에 배는 것만이 이 문제를 해결해준다. 지금도 망설인다면, “두 잇(Do It)”이 답이다.<br/>▶ 고객의 마음을 여는 15단계<br/>1단계. 당신의 영업은 1분 안에 결정난다<br/>2단계. 상대 파악이 먼저다<br/>3단계. 무엇을 팔 것인지 선택하라<br/>4단계. 상대방이 쓰는 언어를 사용하라<br/>5단계. 고객이 누구인가 다시 생각하자<br/>6단계. 돌아가도 신뢰가 중요하다<br/>7단계. 숫자로 확신을 주어야 한다<br/>8단계. 엘리베이터 스피치를 연습하라<br/>9단계. 인간은 감정적인 동물이다<br/>10단계. 인맥은 없다<br/>11단계. 임계점을 넘어서<br/>12단계. 끝날 때까지 끝난 것이 아니다<br/>13단계. 우연을 필연으로<br/>14단계. 결정적 한마디, 마무리 슛을 해야 한다<br/>15단계. 이미 구매한 고객을 어떻게 관리하는가?

자동차 시장은 영업의 별들이 치열한 각축을 벌이는 곳이다.
오랜 시간 자동차 업계에 몸담으면서 성공한 슈퍼스타 영업인들과 실패한 영업인들을 볼 기회가 많았다. 무엇이 이들을 갈랐을까? 탁월한 성과를 내는 이들은 어떻게 하면 고객의 마음을 이해하고 사로잡을 수 있었는지 끊임없이 연구하고 최선을 다했다. 그런 이들이야말로 저자가 이 책에서 말하는 새로운 시대의 영업인이라고 생각한다. 영업인들뿐만 아니라 변화의 필요를 느끼고 성공하는 방법을 알고자 하는 사람이라면 꼭 한번 읽어보기를 희망한다.
정재희(포드 코리아 대표이사 사장, 한국수입자동차협회 회장)

B2B 플랫폼 영업을 책임지고 있는 대표로서, 영업이란 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 ‘정성’과 ‘신뢰’를 전하는 것이라 믿고 있다. 특히 기업 간 거래에서는 개인의 인연이나 관계를 떠나 신뢰와 믿음이 더욱더 중요하다. 이러한 관점에서 『나는 내성적인 영업자입니다』는 영업인들이 무엇을 해야 하는가를 명확히 알려주는 책이다. 감히 일독을 권한다.
안종환(코리아 e플랫폼(주) 대표이사 사장 )
최첨단 기술 제품을 한국시장에 소개하면서 다양한 영업인들을 보게 된다. 한 대에 수백만 원에서 많게는 수십억 원을 호가하는 장비를 판매하는 영업인 중에 의외로 내성적인 이들이 많다. 그들은 깊은 통찰력으로 상황을 잘 파악하고 무엇보다 고객의 목소리를 경청하면서 일의 맥을 읽을 줄 안다. 이 책은 훌륭한 실적을 내는 내성적인 영업인들을 재발견하도록 돕는다. 아울러 외향적인 사람들이 영업을 잘 한다는 편견을 넘어 내성적인 이들의 장점을 정확하게 이야기하고 있다. 영업의 기본적인 기술을 체계적으로 정리한 이 책이 당신의 영업력을 한 단계 높여 줄 것이라 확신한다.
최영구(라이카 지오시스템즈 코리아 대표/기술사, (사)주한글로벌기업대표자 협회 회장)

세상에는 비슷비슷한 상품과 비슷비슷한 영업력을 가진 사람들이 많다. 영업에 대한 각종 기술이 발전하고 많은 기법이 동원되기도 하지만, 실제 영업 현장에서 승리하는 사람은 고객의 마음을 얻는 이다. 이 책은 사람의 마음을 사는 방법을 알려주는 책이다. 영업을 시작하고자 하는 초년생에게는 영업의 기본적인 노하우를, 이미 영업을 오랫동안 해 왔던 사람에게는 그동안의 영업 기술을 향상시키는 데 도움을 줄 것이다. 영업과 관련된 모든 이에게 추천한다.
이중무 ((주)애큐온 캐피탈 대표이사)

영업은 시장에서 기업의 실적에 대한 핵심 임무를 수행한다. 인재 선발에 있어서 영업직 인재의 중요도가 지속적으로 증가하는 이유이다. ‘내성적인 영업자’에 관한 이 책의 접근은 영업직 인재의 선발에 대한 편견을 재고하게 하며 선발의 폭을 넓혀주는 새로운 관점을 제시한다. 아울러 저자의 풍부한 영업과 마케팅 경험을 녹여낸 진솔한 이야기는 이 시대의 영업인들에게 많은 도움을 줄 것이라 확신한다.
홍영대 (CJ제일제당 인사지원실 부사장)