Name: 크라이시스 마케팅
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크라이시스 마케팅

코로나19를 극복할 세계 석학들의 해법

김기찬 등저 | 시사저널 | 2020년 05월 04일

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발행일	2020년 05월 04일
쪽수, 무게, 크기	160쪽 \| 13521020mm

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전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : YES24 대구 반월당점 4점 (595명 평가)

책소개

저자 소개 (4명)

저 : 김기찬

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가톨릭대학교 경영학부 교수. 조지워싱턴대 Distinguished Professor(Global Faculty), 세계중소기업학회 (ICSB), 한국중소기업학회, 아시아중소기업학회(ACSB) 회장, 유엔글로벌콤팩트 한국협회 이사를 역임하였다. 기업 간 관계 모형으로 서울대학교에서 경영학 박사학위를 받았으며, 동경대학교 객원연구원, MIT 방문연구원, 조지워싱턴대 초빙교수, 대통령 국민경제자문회의 혁신경제분과 ... 가톨릭대학교 경영학부 교수.
조지워싱턴대 Distinguished Professor(Global Faculty), 세계중소기업학회 (ICSB), 한국중소기업학회, 아시아중소기업학회(ACSB) 회장, 유엔글로벌콤팩트 한국협회 이사를 역임하였다. 기업 간 관계 모형으로 서울대학교에서 경영학 박사학위를 받았으며, 동경대학교 객원연구원, MIT 방문연구원, 조지워싱턴대 초빙교수, 대통령 국민경제자문회의 혁신경제분과 의장을 역임하였다. 현대모비스 사외이사, 현대자동차 자문교수, 삼성전자 자문교수, 윤경ESG포럼 공동대표, 한국경영학회 최우수논문상(2005), 근조포장(2012), 한국경영학회 60주년 최우수 논문상(2016) 등을 수상하였으며 「매경이코노미」에서 조사한 ‘한국의 경영대가’에 선정되었다.
「Technovation」 등 유수의 경영학술잡지에 논문을 게재하고 「Journal of Small Business Management」의 Associate Editor를 비롯, 다수 학회지의 편집위원장을 역임하였다. 저역서로 『사람중심 기업가정신』『이토록 신나는 혁신이라니』『플랫폼의 눈으로 세상을 보라』『마케팅 철학의 법칙』『도요타 방식』『상생경영』『기업 진화의 속도』 등이 있다.
주된 관심 분야는 사람중심 기업가정신, 플랫폼경영론, 상생과 기업생태계, 전자 및 자동차 부품산업, K-Management, 기업가형 마케팅, 공감마케팅, 한·인도네시아 협력 등이다.

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저 : 허마원 카타자야 (Hermawan Kartajaya)

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컨설팅, 시장조사, 교육, 미디어 등에서 종합 마케팅 서비스를 제공하는 인도네시아 회사 마크플러스MarkPlus의 창립자이자 회장이다. 인도네시아 공립대학교 ITS에서 명예박사학위를 받았다. 아시아마케팅연합을 창립했으며, 아시아중소기업위원회 회장이다. 영국의 차터드마케팅연구소CIM 선정 ‘마케팅의 미래에 영향을 준 50인의 구루’에 이름을 올렸으며, 범태평양 국제경영학회에서 유수글로벌리더십상을 받았다. 세계적인 ... 컨설팅, 시장조사, 교육, 미디어 등에서 종합 마케팅 서비스를 제공하는 인도네시아 회사 마크플러스MarkPlus의 창립자이자 회장이다. 인도네시아 공립대학교 ITS에서 명예박사학위를 받았다. 아시아마케팅연합을 창립했으며, 아시아중소기업위원회 회장이다. 영국의 차터드마케팅연구소CIM 선정 ‘마케팅의 미래에 영향을 준 50인의 구루’에 이름을 올렸으며, 범태평양 국제경영학회에서 유수글로벌리더십상을 받았다. 세계적인 마케팅 대가인 필립 코틀러와 함께 《마케팅 3.0》《마케팅 4.0》 등을 공저하였다.

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저 : 후이 덴 후안 (Hooi Den Huan)

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난양기술대학교 경영대학원 부교수이며, 아시아마케팅연합의 관리자이자 아시아중소기업위원회의 고문을 맡고 있다. 중국 국제무역촉진위원회 상업지점의 명예 컨설턴트이자 인도의 영자신문 〈타임스오브인디아〉의 글로벌대학평가기관인 타임스고등교육과 반둥공과대학교 경영대학원의 자문위원회 위원이기도 하다. 영국 브래드퍼드대학교에서 학사학위, 맨체스터대학교에서 박사학위를 받았다. 저서로는 필립 코틀러와 함께 쓴 《마케팅 4.0시대 이... 난양기술대학교 경영대학원 부교수이며, 아시아마케팅연합의 관리자이자 아시아중소기업위원회의 고문을 맡고 있다. 중국 국제무역촉진위원회 상업지점의 명예 컨설턴트이자 인도의 영자신문 〈타임스오브인디아〉의 글로벌대학평가기관인 타임스고등교육과 반둥공과대학교 경영대학원의 자문위원회 위원이기도 하다. 영국 브래드퍼드대학교에서 학사학위, 맨체스터대학교에서 박사학위를 받았다. 저서로는 필립 코틀러와 함께 쓴 《마케팅 4.0시대 이기는 마케팅》 등이 있다.

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저 : 아이만 타라비쉬 (Ayman EI Tarabishy)

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미국 조지워싱턴대학 대학원에서 박사학위를 받았으며, 현재 조지워싱턴대학 교수로 재직 중이다. 국제중소기업협의회 사무총장을 맡고 있으며, 특히 유엔 세계중소기업의 날 컨퍼런스를 주관하고 있다. 기업가정신과 혁신을 주제로 하여 세계적인 학술 및 강연 활동을 하고 있다. 미국 조지워싱턴대학 대학원에서 박사학위를 받았으며, 현재 조지워싱턴대학 교수로 재직 중이다. 국제중소기업협의회 사무총장을 맡고 있으며, 특히 유엔 세계중소기업의 날 컨퍼런스를 주관하고 있다. 기업가정신과 혁신을 주제로 하여 세계적인 학술 및 강연 활동을 하고 있다.

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책 속으로

코로나19 이후 새로 경험한 온라인이나 원격 근무, 원격 의료 방식이 지금까지 우리들의 상식을 깨고 있다. 온라인은 교육 효과가 낮고, 원격 의료는 오진의 가능성이 크며, 재택근무는 일하지 않고 노는 것이나 다름없다고 생각해왔다. 그런데 AC 이후 재택근무를 하니 오히려 생산성이 높아진 조직이 생겼고, 온라인 교육을 하니 해외 학생들이 필자의 수업을 듣고 있다. 굳이 병원을 가지 않아도 기본적인 진료와 처방을 받을 수 있다는 사실을 알아버린 것이다. 모든 것이 우리의 고정관념이었다. 온라인 강의에서 학생들에게 물었다. “코로나19 위기가 끝나면 온라인 강의가 존속될 것인가?” 80%의 학생이 없어지지 않고 남을 것이라고 답했다. --- p.11 마케팅은 기업의 방향과 목표를 제시해주고, 기업가 정신은 이것을 실천하는 엔진이 된다. 자동차가 운행하는 데 방향이 없이 엔진의 힘만 강하다면 어떻게 되겠는가? 큰 사고를 치기 마련이다. 반대로 방향과 목표는 정해졌는데 엔진의 힘이 약하다면 어떻게 되겠는가? 움직일 수가 없다. 그래서 기업의 2가지 기능, 마케팅과 혁신은 하나를 선택하는 것이 아니라 통합될 때 비로소 시너지가 만들어진다. 이것을 옴니형 통합이라 부른다. --- p.27 결국 모든 문제는 사람에 의해 해결책이 만들어지고 사람에 의해 혁신된다. 사람을 잃으면 모두를 잃는다. ‘사람’을 두고 기술만으로 이 위기를 극복하기는 어렵다. 기술의 진화에 올라타 위기를 극복하고, 기회를 찾아야 한다. 혁신은 모두가 힘들어하는 것이지만 함께 하면 아이디어가 나오고 에너지가 만들어진다. 이럴 때일수록 기업가는 사람 중심의 기업가 정신으로 임해야 한다. 직원들과 더 공감하고, 권한은 위임하여 직원들이 최고의 역량을 발휘하게 해야 한다. --- p.52 위기를 극복하는 또 하나의 좋은 전략은 ‘고객과 함께 만들어가는 것’이다. 공동 제작이라 부를 수 있다. 고객들과 함께 커뮤니티를 구축해 비슷한 목적과 가치, 정체성을 공유해보기를 권한다. 커뮤니티를 만들어 공유해보면 고객이 원하는 점을 진정으로 이해할 수 있다. 커뮤니티를 통해 직접 동참한 고객 역시 동질감을 느끼면서 더 높은 충성심을 보일 것이다. --- p.94 디지털 플랫폼에서는 일하는 방식도 다르다는 점도 기억해야 한다. 설명하는 방법에 따라 결과는 너무 달라진다. 화상회의를 하거나 단체 대화방에서 당신이 항상 이야기하고 학습을 주도할 필요는 없다. 동료나 후배가 토론을 이끌도록 하고, 그들의 대화 속에서 미처 제대로 다뤄지지 않은 지점을 포착해 이를 다시 질문으로 포장해 환기하는 방법을 사용해보라. 이런 방식을 통해 조직 구성원들은 스스로 무엇이 중요하고, 무엇을 더 논의해야 하는지를 점점 더 빠르게 찾게 될 것이다. --- p.114 최고의 혁신은 체계적으로 폐기하는 것이다. 폐기 없이 혁신만 강조하면 조직만 비대해진다. 기업 대부분은 못해서가 아니라 일이 많아서 망한다. 성장할 때 가장 어려운 일은 새로운 것을 하는 것이 아니라 기존의 것을 버리는 일이다. 버리지 못하면 혁신도 차별화도 어렵다. 그러므로 체계적 폐기에 대한 시도가 먼저 이루어져야 한다. 죽은 자가 묻혀야만 부활이 시작된다.

--- p.138

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출판사 리뷰

전 세계를 마비시킨 코로나19, 질서와 상식이 깨지고 새로운 시대가 도래한다 코로나19로 촉발된 팬데믹(세계적으로 전염병이 대유행하는 상태)이 세계 경제를 마비시키고 있다. 2019년 겨울에 시작한 코로나19는 그야말로 파죽지세로 전 세계를 강타해 대부분의 국가를 멈춰 세웠다. 세계화를 외치던 세계 각국은 두려움으로 서로에 대해 문을 닫았고, 침체된 경제로 인해 생존 자체를 위협받게 된 기업들의 문제는 심각하다. 국제통화기금(IMF)은 이번 코로나19를 '대봉쇄'로 명명하고 1930년대 '대공황' 이후 최악의 경기 침체라는 전망을 내놨다. 국제학술지 ‘사이언스’에 연구 결과를 발표한 미국 하버드대 연구팀은 4월 15일 “실질적인 치료제나 백신이 제공되지 않는다면 코로나19가 2022년까지 지속될 수 있다. 그 전에 감염병이 멈춰도 2024년까지는 다시 창궐할 가능성이 있다. 사회적 거리 두기가 조기에 해제될 경우 바이러스가 상당히 빠르게 확산될 것”이라고 예측했다. 코로나19 위기 상황이 어느 정도 지나간다 해도 그 여파는 오래 남을 것이다. 모든 게 불확실하고 그래서 불안하다. 비대면 확대와 사회적 거리 두기는 앞으로도 불가피하다. ‘차단, 고립 그리고 단절의 세상’이 됐고 앞으로도 우리는 그런 세상에서 그렇게 지내야 할지 모른다. “코로나19 팬데믹이 종식되더라도 세계는 이전과 절대 같아지지 않을 것이다.” 헨리 키신저 전 미국 국무장관의 말이다. 코로나19가 앞으로 나타날 인류사적 변화의 출발점이나 다름없다는 의미다. 그렇다면 이제 역사는 BC(Before Corona)와 AC(After Corona)로 나뉘는 것인가? 디지털 대전환을 맞이한 뉴노멀 시대, 우리는 어디로 가야 하는가? 코로나19로 우리의 일상은 완전히 바뀌었다. 회사 출근 대신 재택근무가 상식이 됐고, 학생들은 온라인으로 수업을 듣는다. 식사는 식당이 아니라 집에서 해결하거나 배달을 시키고, 장보기도 마트가 아닌 온라인 쇼핑이 표준이 돼 버렸다. 생존의 조건이 된 ‘사회적 거리 두기’를 실천하다 보니 ‘언택트 문화(접촉이 없는 문화, 즉 사람을 만나지 않는 방식의 생활)’가 일상이 돼 버린 것이다. 코로나 19가 만든 사람들의 새로운 일상, 즉 뉴노멀(new normal)은 기업의 미래를 바꿔 놓을 것이다. 뉴노멀이란 코로나19와 같은 시대의 커다란 변화로 새롭게 부상하는 일상의 표준으로서 미래 세계 경제를 특징짓는 현상을 말한다. 거리 두기가 일상화되고 재택근무는 늘어난 지금, 거리에는 사람들이 사라지고 있다. 뉴노멀 시대를 맞아 달라진 라이프스타일의 모습이다. 특히 밀폐된 공간에서 함께 오래 머물러야 하는 모든 비즈니스는 큰 타격을 입고 있다. 집단 감염 위험에 노출된 곳은 가장 위험하다. 크루즈 산업을 보라. 그 호화로운 크루즈가 감염의 온상이 될 줄은 누구도 예상하지 못했다. 그야말로 엄청난 위기를 맞고 있다. 코로나19 이후 많은 기업이 생사의 기로에 들어서고 있다. 그러나 온라인 주문이나 테이크아웃 서비스 시장은 성장하고 있다. 이러한 뉴노멀은 불편하지만 점차 새로운 일상으로 자리 잡을 것이다. 이미 이동 통제와 거리 두기의 혜택을 입은 언택트(untact) 기업들이 등장하기 시작했다. 기존의 기업 중에서는 아마존, 줌, 온라인 교육 앱, 음식 배달 앱의 사용이 급증하고 있는 것이 그 예다. 코로나 팬데믹이 끝나더라도 과거의 일상으로 돌아가기는 어려울 것이다. 이번의 변화는 앞으로 10년에 걸쳐 진행될 것으로 예측됐던 사회의 디지털 전환을 언택트 이코노미(untact economy)라는 이름으로 모든 기업에 파괴적으로 확산시킬 것으로 전망된다. 그래서 앞으로 전개될 언택트 이코노미는 격리와 연결의 공존을 만들어내는 옴니(omni)가 될 것이다. 새로운 뉴노멀 시대에는 ‘격리와 연결의 공존’이 통합될 것이다. 상반된 상황에서 섞일 수 없는 것들이 조화돼 시너지를 만들어내는 것이다. 온라인과 오프라인, 사무실과 재택근무, 일과 놀이의 공존이다. 일과 놀이는 서로 다른 것이 아니다. 결합될 때만 시너지가 나는 것들이다. 지도자들에게는 팬데믹 이후 뉴노멀 시대의 사회, 경제, 정치 질서를 바꾸는 기획과 실천이 필요하다. 코로나19는 이전과 다른 새로운 일상을 만들고 경제에 영향을 미치게 될 것이다.  코로나19를 극복할 생존 비법과 기업가 정신을 담다! ’위기’를 ‘부’로 만드는 세계 석학들의 전략과 비전 그렇다면 지금 우리에게 필요한 자세는 무엇일까? 지금까지의 성공방정식에 안주하는 태도를 버리는 것이다. 코로나19는 그동안 우리가 해결해 보지 못했던 새로운 위기라는 인식이 필요하다. 이 말은 바로 우리가 그동안 어떤 문제를 인식하고, 파악해서, 해결하기 위해 해왔던 모든 프로세스가 무용지물일 수 있다는 뜻이다. 즉 우리는 그동안 크게 중요하게 고려하지 않았던 변수들까지 다 살펴야 한다. 위기 극복에는 전문가가 필요하다. 이 책은 코로나19가 가져온 변화는 무엇인지, 이 변화의 물결에 올라타기 위해서는 기업과 조직, 개인은 무엇을 어떻게 바꾸어야 하는지에 대한 세계적 석학들의 의견을 모았다. ‘마케팅의 아버지’로 불리는 마케팅의 거목 필립 코틀러와 어깨를 나란히 하며 『마켓 4.0』을 집필한 허마원 카타자야 마크플러스 회장, 역시 필립 코틀러와 함께 책을 쓴 후이 덴 후안 난양공대 비즈니스스쿨 교수가 ‘위기를 이기는 마케팅’에 대한 비법을 제시한다. 매년 한국을 찾으며 한국 경제 상황을 깊이있게 파악하고 있는 아이만 타라비쉬 조지워싱턴대 교수는 ‘위기를 극복하는 기업가 정신과 리더십’에 대해 이야기한다. 김기찬 가톨릭대 경영학부 교수는 이 전문가들을 우리 맥락에 맞게 조율하는 지휘자 역할을 맡는 동시에 코로나 이후 뉴노멀 시대에 대한 자신만의 통찰을 선보였다. 기업가는 위기에서 기회를 찾고 희망을 만들 수 있어야 한다. 그러므로 문제를 단순히 문제로 보지 말고, 도전으로 여겨야 한다. 한국은 절대적으로 위기이지만 상대적으로 기회와 맞닿아 있다. 비교적 일찍 코로나19 위기를 겪고 정상화 진행 중이기 때문이다. 지금이야말로 한국이 세계 온라인의 허브가 될 수 있는 유리한 위치에 있다. 한국은 위기에서도 성공할 확률이 매우 높은 나라다. 좋은 가치는 위기 때 더 빛난다. 지금은 문제가 무엇인지 심도 있게 고민하고, 통찰력 있는 관찰에 기반한 충실한 문제 풀이와 치열한 토론이 필요한 시간이다. 『크라이시스 마케팅』이 위기를 기회로 만드는 마중물이 되기를 기대해본다.

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