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쌩초보 쇼핑몰 CEO가 되다

당신이 잠든 사이에도 주문이 밀려오는 인터넷 창업 가이드

이케모토 가쓰유키 저 / 박선영 역 | 21세기북스 | 2010년 10월 12일

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발행일	2010년 10월 12일
쪽수, 무게, 크기	216쪽 \| 372g \| 14821020mm

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중고도서 소개

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중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 새싹품절 깔끔도서 4점 (3명 평가)

책소개

프롤로그 Part1 인터넷 판매 사업자를 위한 기본 전략 58 chapter1 인터넷 판매를 위한 기초 지식 주문 한 건을 지폐 한 장이라고 생각하자/규모는 작아도 세계를 무대로 활동하자/가능한 한 적은 비용으로 시작하라/고객보다 더 자세히 타사 제품을 파악하자/공격적인 자세로 다양한 잽을 날리자/‘빠르고 싸게’는 판매자의 착각이다/자신의 철학이 담긴 콘셉트를 만들자/비전이 없다면 버티지 못 한다/인터넷 사업을 위한 7가지 과정 chapter2 고객을 모으는 기술 상품보다 고객을 먼저 생각하자/오픈마켓은 초기 전략으로 활용하자/모바일 사이트나 블로그에서도 고객을 모으자/메일매거진 제작에 도전하자/저가 상품에만 몰리는 고객은 멀리하자/광고는 비용이 저렴한 매체를 조합해서 이용하자/광고 효과에 일희일비하지 말자/과대광고를 하지 않도록 주의하자/무료 샘플도 공짜로 배포하지 말자/판촉물을 제작할 때 소비자 입장에서 생각해보자 chapter3 확실히 팔리는 상품을 만드는 요령 누가 팔아도 팔리는 상품을 만들자/경쟁사가 많은 상품을 팔자/‘정기 구매’와 ‘소모품’을 힌트로 제품을 선택하자/큰 시장 속 틈새를 노리자/시간과 수량이 한정된 제품을 개발하자/처음에는 적은 수량의 아이템으로 시작하자/상품은 객관적으로 평가하자/상품명은 누구라도 알 수 있게 만들자/친근감과 유료 샘플로 진짜 고객을 붙잡자/수익이 나지 않으면 양을 줄이자 chapter4 정확한 배송과 재고 관리로 이익 창출 6 출하 시스템에 만전을 기하자/배송료는 매일같이 교섭하자/배송은 세 단계로 시행하자/리스크가 큰 창고는 소유하지 말자/재고 제로로 이익을 내자 chapter5 재구매 고객을 늘리는 판매 촉진의 기술 재구매가 없으면 수익도 없다/구매 후 2주일 안에 승부를 내자/포장 박스 속 홍보물을 활용하자/도착 직후의 확인 전화로 신뢰를 얻자/2주에 한 번 광고 엽서로 관심을 유지시키자/1달에 한 번 이메일로 재구매에 대한 망설임을 없애자/3개월에 한 번 뉴스레터로 고객을 팬으로 만들자/반응 없는 고객은 먼저 전화로 접촉하자/업 세일에 주력하고 클로스 세일에 도전해보자 chapter6 효율적인 광고. 홍보 투자로 매출 향상 팔리지 않는다면 광고에 투자하자/광고 효과는 수치로 분석하자/주문 한 건당 광고비를 의식하자/헤드 카피는 시선을 끌어야 한다/기존 카피를 모방하자/메일매거진은 개성 있는 표현으로 작성하자/자본이 적을수록 홍보에 힘을 쏟자/보도 자료는 기사처럼 작성하자/팩스라도 꾸준히 보내자/상품 발표회로 매체를 모으자/업계 신문을 장악하자/유능한 홍보 전문가를 고용하자/사업 제휴에 도전하자/거절하지 못할 제안으로 제휴하자/사업 제휴와 홍보로 매출을 올리자 Part2 인터넷 판매 사업자를 위한 심화 전략 43 chapter7 팔리는 키워드로 돈 버는 방법 인터넷 사업에 꼭 필요한 검색 엔진 최적화SEO/검색 엔진의 시선으로 생각하자/검색 키워드의 수요를 고객의 수요라고 생각하자/상위 표시를 위한 핵심 포인트 ‘TITLE 태그’/주요 검색 포털에 사이트를 등록하자/내부 링크를 정리해서 검색 엔진 평가를 올리자/블로그를 이용해 백링크를 늘리자/홈페이지의 품질을 결정하는 다섯 가지 기준/쇼핑몰 사이트 내 검색 결과에도 대처하자/키워드 광고를 효과적으로 사용하자/풀Pull형 키워드 광고로 성과를 올리자/인기 키워드는 손해를 보더라도 상위를 확보하자/프론트엔드 상품으로 유혹해서 백엔드 상품을 팔자/랜딩 페이지 최적화에 집중하라/사소한 차이가 큰 성과를 낳는다 chapter8 기회를 만드는 고객과의 커뮤니케이션 불평 고객은 출입 금지/불만 대응은 단계적으로 해결하자/모든 일은 오직 고객을 위해서 하라/고객이 주는 정보는 다른 고객과 공유하자/감사 편지로 진심을 전하자/고객 테이터베이스는 최대의 자산/데이터베이스의 생명은 ‘구매 기록’에 있다/고객 정보는 다양한 혜택으로 차근차근 모으자/메일매거진 독자는 무료 증정 이벤트로 모으자/예상 고객을 모으기 위해 다양한 매체를 활용하자/고객 데이터의 유지.관리가 매출을 좌우한다 chapter9 재구매를 부르는 고객 관리 기술 RFM으로 고객을 분류하자/A등급 고객에게는 적극적으로 안내하자/B등급 고객에게는 정기적으로 활동하자/C등급 고객에게는 끈기 있게 접근하자/RFM의 약점을 보충하는 ‘릴레이션 맵’/수면 고객을 깨우는 일이 최우선이다/첫 구매 고객을 잡는 10번의 관리/첫 구매 고객을 활동 고객으로 만들자/기대 이상의 서비스로 고객을 ‘친구’로 만들자/친근감으로 고객의 마음을 움직이자/재구매를 부르는 세 가지 법칙 chapter10 저비용 경영은 장기 수익의 출발점 모든 단계에서 늘 비용을 의식하자/히트 상품의 홍보물을 연구하자/직원의 의욕을 높여서 인건비를 줄여라/대량 주문과 일괄 주문으로 비용을 억제하자/교환 거래로 비용을 절감하자/비용을 낮추기 위해 끊임없이 투자하자 에필로그

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저자 소개 (1명)

저 : 이케모토 가쓰유키 (池本克之)

작가 파일

조직학습경영 컨설턴트. 주식회사 파자 포스 대표이사. 1965년 고베시에서 태어났다. 렌탈 회사, 생명 보험 회사 등을 거쳐 닥터시라보(Dr. Ci:labo), 넷프라이스 사장을 역임했다. 두 회사의 상장과 성장에 수많은 공헌을 하고 ‘성장 청부사’라 불리게 되었다. 현재 대기업에서 벤처 기업에 이르기까지 100곳이 넘는 회사에서 비즈니스맨이 꾸준히 성장하기 위한 온·오프 컨설팅을 해왔고 성과 개선율은 9... 조직학습경영 컨설턴트. 주식회사 파자 포스 대표이사.

1965년 고베시에서 태어났다. 렌탈 회사, 생명 보험 회사 등을 거쳐 닥터시라보(Dr. Ci:labo), 넷프라이스 사장을 역임했다. 두 회사의 상장과 성장에 수많은 공헌을 하고 ‘성장 청부사’라 불리게 되었다. 현재 대기업에서 벤처 기업에 이르기까지 100곳이 넘는 회사에서 비즈니스맨이 꾸준히 성장하기 위한 온·오프 컨설팅을 해왔고 성과 개선율은 96.3%에 달한다.

저서로 『쌩초보 쇼핑몰 CEO가 되다』, 『연 매출 3억 엔을 120억 엔으로 바꾸는 업무기술』, 『프로페셔널 리더를 발굴하고 키우는 법칙』, 『지금의 동료와 함께 최고의 팀을 만든다』 등이 있다.

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역자 : 박선영

이화여자 대학교를 졸업하고 도쿄대학교 대학원에서 언어정보학을 공부하였다. 현재 서울디지털 대학교, 한국사이버대학교, 메가스터디 엠베스트 등에서 일본어를 가르치는 한편 좋은 책 소개에 힘쓰고 있다. 옮긴 책으로는 『미미와 리리의 철학모험』, 『연쇄하는 대폭락』, 『코끼리를 쓰러뜨린 개미』, 『서비스가 감동으로 바뀔 때』, 『청소년을 위한 마음 휴식법』, 『달러가 사라진 세계』, 『기다림의 칼』등이 있다.

책 속으로

‘빠르고 싸게’는 판매자의 착각이다 사업에 실패하지 않으려면 리스크를 줄여야 한다. 리스크를 줄이려면 어떤 점을 주의해야 할까? 첫째, 재고를 남기지 말아야 한다. 상품을 대량으로 매입해서 장사하려는 생각은 절대 금물이다. 이미 재고가 있다면 가능한 한 줄이도록 하라. 고객이 주문하면 그때 제조업체에 필요한 수량만큼 발주하면 된다. 그러면 혹시 배송이 너무 늦어지지 않을까 걱정하는 분도 많은데, 괜찮다. 사전에 ‘상품 배송까지 약 ○일이 걸립니다.’라고 공지해두면 아무 문제도 없다. 인터넷 판매 회사 중에는 주문을 받고 나서 가능한 한 빨리 배송하는 것을 강조하는 회사도 있다. 하지만 ‘무조건 빨리 발송해야 한다’는 것은 판매자의 착각일 뿐이다. 리스크 회피를 우선으로 한다면 역시 재고는 남기지 않는 것이 원칙이다. 둘째, 상품의 가격이다. 인터넷 판매는 기본적으로 박리다매에 적합하지 않다. 물론 박리다매 수법으로 성공하는 회사도 있지만 우리가 목표로 하는 리스크가 작은 사업은 다른 노선을 선택해야 한다. 인터넷에서는 ‘가격이 비싼 상품도 팔리기’ 때문이다.---p.26 비전이 없다면 버티지 못한다 인터넷 판매 사업을 시작하려는 사람들 중에는 과거의 화려한 경력을 버리고 새롭게 출발하고자 하는 사람도 적지 않다. 그런 분들에게 묻고 싶다. 무엇 때문에 모든 것을 버리고 인터넷 판매에 새롭게 도전하는가? 이 사업을 언제까지, 어느 정도의 규모로 키우고 싶은가? 그렇게 함으로써 당신 자신은 어떻게 되고 싶은가? 우선은 그런 비전을 스스로 명확히 하고 그 비전을 실현하기 위한 전략을 생각하자. 기본을 건너뛰고 전략만 생각한다면 모래 위에 성을 짓는 셈이다. 처음부터 제대로 된 설계도가 필요하다.---p.28 경쟁사가 많은 상품을 팔자 어떤 상품이 인터넷 판매에 적합할까? 바로 ‘수요가 많은 제품’을 고르는 것이 정답이다. 그야 당연하지 않은가 하고 생각할 테지만, 의외로 판매자는 이 점을 간과하기 쉽다. 수요가 많은 제품이란 바꿔 말하면 ‘시장이 큰 상품’이다. 그정도는 누구나 알고 있을 것이다. 그런데도 판매자는 자칫 시장이 작은 상품, 심할 경우는 아예 시장이 존재하지도 않는 상품을 선택해버린다. 희소가치가 있고 경쟁 상대도 거의 없는 상품을 선택해야만, 시장에 진입하기 쉽고 잘 팔릴 것이라는 착각에 빠진 결론을 내리기 쉽다. 경쟁 상품이 없다는 것은 그만큼 수요가 적기 때문이며 아직 시장이 형성되지 않았다는 뜻이다. 아무것도 없는 상태에서 나 홀로 큰돈과 엄청난 시간을 들여 새로운 시장을 개척할 필요는 없다.---p.50 모든 일은 오직 고객을 위해서 하라 고객을 사무적으로 응대하기만 해도 장사는 할 수 있다. 하지만 고객과의 관계를 단순하게 손님을 상대하는 수준에서 끝내서는 안 된다. 고객을 팬이자 동지로 만들어야 한다. 동시에 회사를 이해하고 선도하는 존재가 되도록 고객과의 진심 어린 커뮤니케이션을 구축해야 한다. 상품 하나, 서비스 한번에 고객을 생각하는 마음을 담아 고객의 행복을 추구하도록 항상 노력하자. 상품이 팔려 당신이 기쁜 만큼, 그 상품을 구매한 고객도 똑같이 기쁨을 누리도록 말이다.

---p.160

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출판사 리뷰

1. 『쌩초보 쇼핑몰CEO가 되다』소개 누구나 쉽게 쇼핑몰을 창업하지만 아무나 성공하는 것은 아니다! 쇼핑몰 성공 노하우 A to Z 장기화된 경기 침체와 불황으로 보다 손쉽게 접근할 수 있는 인터넷 판매 사업을 시작하려는 사람이 늘고 있다. 인터넷 판매 사업은 오프라인 점포 개설에 비해 초기 자본을 최소화할 수 있고, 재고 부담이 상대적으로 적기 때문에 소자본 창업을 하려는 사람에게 더욱 매력적이기 때문이다. 또한 최근 인기 연예인들의 쇼핑몰 창업이 이슈화되고 있을 뿐 아니라, TV 프로그램에서는 억대 매출을 올리고 있는 쇼핑몰 CEO들의 화려한 모습을 여과 없이 소개하고 있어 이러한 분위기를 더욱 부추기고 있는 것이 사실이다. 이런 사회 전반적인 분위기에 휩쓸려 청년실업자, 학생, 일반직장인 할 것 없이 너도나도 인터넷 쇼핑몰을 무작정 시작하는 사람들이 적지 않다. 그리고 대다수의 사람들이 성공 보다는 실패를 맛보고 사업을 접는 것 또한 사실이다. 처음 사업을 시작했을 때 기대했던 만큼 매출이 오르지 않거나 여러 가지 어려움에 부딪혔을 때 해결방법을 찾지 못해 결국 사업을 포기하는 경우도 드물지 않다. 왜냐하면 그들 대부분은 인터넷 쇼핑몰 창업의 용이성을 충분한 시장조사나 사업 계획 없이도 시작할 수 있다는 무모함과 동일시하는 오류를 범했기 때문이다. 쇼핑몰 창업의 기초적인 내용부터 전문적인 부분까지 구체적으로 알려주는 이 책은 쇼핑몰을 처음 시작하는 사람에게는 안정적으로 창업하는 방법을, 이미 창업은 했지만 매출 부진으로 고생하는 사람에게는 매출을 확대시키고 사업을 확장하는 노하우를 전수해줄 것이다. 2. 『쌩초보 쇼핑몰CEO가 되다』 특징 연령, 성별, 지역, 경력, 자본 불문! 최소의 투자로 최대의 수익을 내는 쇼핑몰 창업이 대세다. 인터넷 판매 사업을 위한 기본 전략 사업을 하고 싶은데 경험도 없고, 창업 자금도 넉넉하지 않아 고민하는 사람이 많다. 이런 사람일수록 인터넷 판매 사업이 제격이라고 할 수 있다. 인터넷 판매 사업은 연령, 성별, 지역, 경력에 상관없이 적은 초기 자본으로 시작할 수 있기 때문이다. Part1에서는 인터넷 판매 사업에 대한 특별한 지식이나 노하우가 없어도 바로 시작할 수 있도록 기본적인 내용부터 설명해준다. 너무나 사소하여 남들이 놓치고 있는 것 중에는 향후 성패를 가르는 핵심요소가 될만한 부분이 숨어 있을 수 있다. 상품이나 서비스를 판매하는 점에서 보면 인터넷 판매든 점포 판매든 기본은 마찬가지다. 기본에 충실할수록 성공 확률은 더 높아지기 마련이다. 3. 인터넷 판매 성공을 위한 심화 전략 당신의 쇼핑몰이 안정적으로 자리를 잡았다면 이제는 사업을 확장할 차례다. Part2에서는 랜딩페이지 최적화, 쇼핑몰 사이트의 상위 표시를 위한 카테고리 등록 방법을 비롯해, 키워드 광고를 효과적으로 사용하고 블로그를 이용해 백링크를 늘리는 등 인터넷 쇼핑몰이기에 가능한 여러 전략을 확인할 수 있다. 이 책에 제시된 전략을 하나씩 실행하다 보면, 당신이 잠든 사이에 주문이 밀려와 행복한 비명을 내지르는 날이 분명히 올 것이다.

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