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코칭 윤리 사례 연구

웬디-앤 스미스, 에바 허쉬 폰테스, 두미사니 마가드렐라, 데이비드 클러터벅 저/김상복 역 외 2명 정보 더 보기/감추기

| 한국코칭수퍼비전아카데미 | 2024년 08월 17일 | 원제 : Ethical Case Studies for Coach Development and Practice 첫번째 리뷰어가 되어주세요. | 판매지수 84 판매지수란?

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코칭 윤리 사례 연구

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품목정보

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발행일	2024년 08월 17일
쪽수, 무게, 크기	528쪽 \| 15222522mm
ISBN13	9791189736613
ISBN10	1189736616

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책소개

역자 서문 편집자 소개 제1부. 코치의 윤리적 개발을 위한 사례 연구 작업 1장. 코치 교육과 성장을 위한 윤리 사례 연구 2장. 사례 공식화: 코칭 사례연구를 위한 작업 도구 제2부. 사례 연구 3장. 일대일 코칭 사례 연구 1. ‘지옥에서 온 상사’ 코칭하기 사례 연구 2. 코치가 코칭할 수 있다고 해서 코칭을 해야 하는가? 사례 연구 3. 부모의 사망, 코칭이 필요한가? 치료가 필요한가? 사례 연구 4. 경계 지키기: 한 명의 코치, 두 명의 고객 사례 연구 5. 전인적 인간에 집중하기: 조직에서 성공적인 코칭 성과 창출하기 4장. 수퍼비전 사례 연구 6. 코칭수퍼비전으로 가져온 담합 사례 연구 7. 전문가들의 그룹 수퍼비전에서 정신 건강이 드러나는 경우: 다양한 관점에 귀 기울이기 사례 연구 8. 모자가 몇 개나 되나요? 사례 연구 9. 사별에 대한 상호교차성과 수퍼비전 사례 연구 10. 이중 역할: 수퍼바이저 역할을 하는 코치 교육자 5장. 팀 코칭 사례 연구 11. 윤리 또는 가치의 문제인가? 사례 연구 12. 팀 코칭 계약에서 주목할 점 사례 연구 13. 예측할 수 없는 팀 리더십 유산 탐색 사례 연구 14. 알지 못하는 영역에 대한 코치 역량 사례 연구 15. 팀 코칭 참여와 기밀 유지 6장. 외부 코칭 사례 연구 16. 코칭할 것인가, 하지 않을 것인가: 자원이 거의 없는 고객 사례 연구 17. 코칭 중에 이해관계자의 순위 다툼이 충돌할 때 사례 연구 18. 3자 계약: 법적, 윤리적 책임은 무엇인가? 사례 연구 19. 바위와 돌 사이: 같은 조직 내에서 고객 코칭하기 사례 연구 20. 다층 정렬 7장. 내부/사내 코칭 사례 연구 21. 내부/사내 코치 및 정신 건강 사례 연구 22. 끊임없이 움직이는 변화하는 조직의 조각 탐색하기 사례 연구 23. 내부/사내 코칭: 여성 리더에 대한 편견 사례 연구 24. 독재적 리더십의 권력 문제 사례 연구 25. 코칭 주제가 일상 업무와 겹치는 경우 8장. 디지털 및 인공지능(AI) 코칭 사례 연구 26. 예상치 못한 사망 시 디지털 기록 관리하기 사례 연구 27. 코치와 핀테크 디지털 전문가 사례 연구 28. 통제 범위를 벗어난 데이터 위반 처리 사례연구 29. AI 환경에서의 새로운 팀 리더 사례연구 30. AI: 코칭의 미래? 9장. 코칭에서의 권력 사례연구 31. 문화적 해석 사례연구 32. 여성 권력이 자신에게 불리하게 무기화될 때 사례연구 33. 한 가지 조건하에서: 정체성에 기반한 공격 사례 사례연구 34. 권력 게임: 기존 리더의 역할 전환과 파급 효과 사례연구 35. 신경다양성 장애 환경에서의 코칭 10장. 코칭에서의 홍보 사례연구 36. 코칭을 동료 코치에게 하청하는 경우 윤리적 도전 과제 사례연구 37. 비즈니스 코치의 모범 사례연구 38. 코칭은 당신의 꿈의 직업이다 사례연구 39. 조직 및 이해관계자 계약 시 윤리적 문제 사례연구 40. 학습 및 개발 책임자가 코칭 실무 명패를 걸고 있다 부록 A: Coaching and psychology bodies 부록 B: Associations and forums 부록 C: Coaching codes of ethics 자료: 글로벌 윤리강령 2021 색인 역자 소개 발간사

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저자 소개 (7명)

저 : 웬디-앤 스미스 (Wendy-Ann Smith)

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프랑스. 에클로레브Eclorev 코칭 및 컨설팅. 코칭 심리학자, 연구자, 교육자. 코칭 부티크 에클로레브Ecloerev의 디렉터이자 코칭 윤리 포럼의 공동 창립자, 코칭 윤리 저널Journal of Coaching Ethics의 창립 편집자, 영국 버킹엄셔Buckinghamshire 뉴 대학교 긍정 심리학 센터의 객원 연구원, 코칭 연구소의 윤리 그룹 토론 리더. 최근 저서로는 『Positive Psycholo... 프랑스. 에클로레브Eclorev 코칭 및 컨설팅. 코칭 심리학자, 연구자, 교육자. 코칭 부티크 에클로레브Ecloerev의 디렉터이자 코칭 윤리 포럼의 공동 창립자, 코칭 윤리 저널Journal of Coaching Ethics의 창립 편집자, 영국 버킹엄셔Buckinghamshire 뉴 대학교 긍정 심리학 센터의 객원 연구원, 코칭 연구소의 윤리 그룹 토론 리더. 최근 저서로는 『Positive Psychology Coaching in the Wokrplace』(2021)와 『코칭 윤리 연구와 실천 핸드북: 윤리적 성장과 성숙을 위한 실천가이드』(김상복 옮김. 코칭북스. 2024)가 있다. 이 책의 코칭 심리학, 긍정 심리학, 실천 윤리에 관한 다양한 내용을 집필했다. 정기적으로 소수의 고객을 일대일로 코칭한다. 대학을 비롯한 다양한 환경에서 강의, 교육, 워크숍을 기획하고 진행한다. 코칭 심리학, 긍정 심리학, 실천에서의 윤리 의식 향상을 통해 코치 발전을 지원하는 데 관심이 있다. 여가 시간에는 고양이와 사진 촬영, 그림 그리기, 탐험을 즐긴다.

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저 : 에바 허쉬 폰테스 (Eva Hirsch Pontes)

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브라질. 피닉스 코치. 면허를 소지한 심리학자이며 캘리포니아의 허드슨 코칭 연구소를 통해 코치 자격증을 취득. ICF의 MCC, EMCC(ESIA)의 공인 수퍼바이저. 브라질의 여러 비즈니스 스쿨에서 임원, 팀 코치, 코칭수퍼바이저, 갈등 중재자, 초빙 교수로 활동한다. ICF의 자원봉사 활동에도 적극적으로 참여, ICF/브라질 지부의 초대 이사회를 통합했으며, 이후 해당 지부의 자문위원회 위원으로 활동했다. 또... 브라질. 피닉스 코치. 면허를 소지한 심리학자이며 캘리포니아의 허드슨 코칭 연구소를 통해 코치 자격증을 취득. ICF의 MCC, EMCC(ESIA)의 공인 수퍼바이저. 브라질의 여러 비즈니스 스쿨에서 임원, 팀 코치, 코칭수퍼바이저, 갈등 중재자, 초빙 교수로 활동한다. ICF의 자원봉사 활동에도 적극적으로 참여, ICF/브라질 지부의 초대 이사회를 통합했으며, 이후 해당 지부의 자문위원회 위원으로 활동했다. 또한 지역 윤리위원회에서 활동했으며 12년 이상 ICF 평가위원으로 일했다. 2006년 코치가 되기 전에는 해운업계에서 25년 이상 임원으로 일하며 이사와 이사회 멤버를 비롯한 여러 주요 직책을 맡았다.

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저 : 두미사니 마가드렐라 (Dumisani Magadlela)

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남아프리카. 요하네스버그에서 운영하는 개인 코칭 및 컨설팅 회사인 Afrika Coaching의 창립자이자 경영 간부. 남아프리카에 본사를 둔 선도적인 코치 훈련 학교인 The Coaching Center(TCC)의 부교장. 경영자 코치, 팀 코치, 우분투Ubuntu[공동체 정신] 코치이며 16년 넘게 코치 트레이너로 활동. 코칭 관심 분야에는 통합 프랙티스, 우분투 코칭, 게스탈트 프랙티스, 의식적인 인간관계 ... 남아프리카. 요하네스버그에서 운영하는 개인 코칭 및 컨설팅 회사인 Afrika Coaching의 창립자이자 경영 간부. 남아프리카에 본사를 둔 선도적인 코치 훈련 학교인 The Coaching Center(TCC)의 부교장. 경영자 코치, 팀 코치, 우분투Ubuntu[공동체 정신] 코치이며 16년 넘게 코치 트레이너로 활동. 코칭 관심 분야에는 통합 프랙티스, 우분투 코칭, 게스탈트 프랙티스, 의식적인 인간관계 등이다. 스텔렌보쉬 대학Stellenbosch University 비즈니스 스쿨 경영 코칭 프로그램 MPhil 교수, GTCIGlobal Team Coaching Institute 및 CCMIClutterbuck Coaching and Mentoring International의 핵심 교수진. 이 글 집필 당시 전 세계 최대 규모의 코치 단체인 국제 코칭 연맹ICF 글로벌 엔터프라이즈 보드의 글로벌 의장이었다.

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저 : 데이비드 클러터벅 (David Clutterbuck)

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영국. 코칭 및 멘토링 인터내셔널, 코칭과 멘토링의 선구자 가운데 한 명이며 유럽 멘토링 및 코칭 위원회EMCC의 공동 설립자이다. 여러 대학의 코칭 및 멘토링 초빙 교수로 재직 중인 그는 『팀코치 되기』(동국대학교 동국상담코칭연구소 옮김. 코칭북스. 2024)를 비롯한 75권 이상의 책을 저술하거나 공동 집필했다. 에티오피아의 윤리 코치 프로젝트의 수석 코치였으며 영국 국민보건서비스 내에서 윤리 멘토링 프로그램... 영국. 코칭 및 멘토링 인터내셔널, 코칭과 멘토링의 선구자 가운데 한 명이며 유럽 멘토링 및 코칭 위원회EMCC의 공동 설립자이다. 여러 대학의 코칭 및 멘토링 초빙 교수로 재직 중인 그는 『팀코치 되기』(동국대학교 동국상담코칭연구소 옮김. 코칭북스. 2024)를 비롯한 75권 이상의 책을 저술하거나 공동 집필했다. 에티오피아의 윤리 코치 프로젝트의 수석 코치였으며 영국 국민보건서비스 내에서 윤리 멘토링 프로그램을 진행하고 있다. 현재 코칭 및 멘토링 인터내셔널의 실무 책임자이다.

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역 : 김상복

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한국코치협회 KSC, 국제코칭연맹 PCC. 기업 공공기관, 비영리 조직 CEO, 임원, 전문직(창작,법률,의료 보건)등을 위한 코칭을 하고 있다. 리더십 코칭에서 승계, 전환, 개인 강화에 관심이 있고 기업가정신, 조직원의 웰빙 분야로 확대를 준비 중이다. 정신분석을 전공했고 현대 정신분석과 내러티브학을 코칭의 근거이론으로 삼고 이를 개척하고 있으며 ‘자유연상 중심’을 개인 회복, 창의성 개발에 활용하며 ... 한국코치협회 KSC, 국제코칭연맹 PCC.

기업 공공기관, 비영리 조직 CEO, 임원, 전문직(창작,법률,의료 보건)등을 위한 코칭을 하고 있다. 리더십 코칭에서 승계, 전환, 개인 강화에 관심이 있고 기업가정신, 조직원의 웰빙 분야로 확대를 준비 중이다.
정신분석을 전공했고 현대 정신분석과 내러티브학을 코칭의 근거이론으로 삼고 이를 개척하고 있으며 ‘자유연상 중심’을 개인 회복, 창의성 개발에 활용하며 이를 라이프 코칭으로 확대하고 있다.
2012년 이후 한국코칭수퍼비전아카데미를 운영하며 코치를 위한 수퍼비전을 제공하고, 그룹코칭 수퍼비전, ‘수퍼비전으로 수퍼바이저 되기’ 훈련 과정을 운영한다. 최근 팀 코칭 수퍼비전으로 관심을 기울이고 있다. 코칭관련 전문 서적 번역과 출판을 위한 ‘코칭북스’를 운영해 현재 60여 권을 발행했다.

저서: 『코칭튠업21: ICF 11가지 핵심 역량과 MCC 역량』(2017), 『실전코칭 시리즈: 누구나 할 수 있는 대화모델』(2018, 개정판: 2024), 『첫고객·첫세션 어떻게 할 것인가』(2019)

번역: 『정신역동과 임원코칭』(2019), 『정신역동코칭: 30가지 고유한 특징』(2023), 『코칭과 정신건강 가이드』(2022), 『10가지 코칭주제와 사례연구』(2022), 『트라우마와 정신분석적 접근』(2023)

공동 번역: 『코칭수퍼비전』(2014), 『코칭의 역사』(2015), 『코칭 윤리와 법』(2018), 『코칭, 컨설팅 수퍼비전의 관계적 접근』(2019), 『코치 앤 카우치』(2020), 『수퍼비전: 조력 전문가를 위한 일곱 눈 모델』(2019), 『내러티브 코칭』(2021), 『정신분석 심리치료의 기본 과정』(2021), 『정신역동과 마음챙김 리더십』(2021), 『수퍼바이지와 수퍼비전』(2024)

번역 감수: 『101가지 코칭전략과 기술』(2016), 『코칭심리학 2판』(2023)

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역 : 이서우

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한국코치협회 KPC 기업에서 리더를 대상으로 일대일 코칭, 그룹 코칭을 주로 하고 있으며, 고객을 코치형 리더로 성장하도록 돕고 있다. 리더를 코칭하면서 리더만 코칭한다고 조직에 변화가 생기는 것이 아니라는 것을 체험하면서 팀 코칭에 관심을 가지게 되었다. 관련 공부와 현장 경험을 쌓으며 현재는 팀 코칭으로 영역을 넓혀 활동하고 있으며 특히, 시스템/복잡계 기반 컨스텔레이션 팀/그룹 코칭 분야에 관심이 있다... 한국코치협회 KPC

기업에서 리더를 대상으로 일대일 코칭, 그룹 코칭을 주로 하고 있으며, 고객을 코치형 리더로 성장하도록 돕고 있다. 리더를 코칭하면서 리더만 코칭한다고 조직에 변화가 생기는 것이 아니라는 것을 체험하면서 팀 코칭에 관심을 가지게 되었다. 관련 공부와 현장 경험을 쌓으며 현재는 팀 코칭으로 영역을 넓혀 활동하고 있으며 특히, 시스템/복잡계 기반 컨스텔레이션 팀/그룹 코칭 분야에 관심이 있다. 그룹코칭과 팀코칭 프로그램을 개발하는 용역을 수행했고 이 경험으로 팀 코칭에 대한 이해가 더욱 깊어졌다. 지금은 팀 코칭 아카데미에서 트레이너로 활동하면서 팀 코칭에 푹 빠져있는 중이다. 라이프 코칭으로는 3년간 장애인 복지센터에서 코칭을 하며 발달장애아를 둔 부모님들을 코칭했다. 고객 대상 1년 이상 코칭하면서 꾸준히 수퍼비전을 받았고, 이를 계기로 코치의 수용력과 고객역동, 인간에 대한 이해가 깊어졌다. 발달장애아를 둔 부모 코칭을 지속적으로 하면서 엄마들의 모임을 만들고 그들의 코칭 문화를 만들고 싶은 소망도 있다.

코칭 윤리와 수퍼비전은 앞으로 가고 싶은 이정표 같은 분야이다. 자격증을 따기 위한 코더코가 아니라 실전 코칭 역량을 올려줄 수 있는 코칭 수퍼비전과 전문코치라면 꼭 알아야 할 코칭 윤리를 더 깊이 더 넓게 공부해서 많은 코치들에게 전파하고 싶다. 대기업에서 20년 근무했으며, 2019년부터 이서우 상담코칭센터를 운영하고 있다. 한국코칭학회 상임이사, 한국코치협회 코치인증 심사위원, 팀 코칭 아카데미 전문가 과정 트레이너이며, ‘코칭 마인드셋’을 주제로 심리학 박사학위를 받았고, 대전대학교 심리학과 겸임교수이다. 2021년에 『코치 100% 활용하는 법』을 공저하였다.

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역 : 김현주

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한국코치협회 KSC 내부/사내 코치를 양성하고 지속적인 훈련과 수퍼비전으로 내부/사내 코치들의 역량 강화를 통해 행복한 일터를 만드는 데 일조하고 있으며, 성장과 발전을 위한 도약을 앞두고 있는 중소기업의 대표와 임원들에게 일대일 코칭, 그룹 코칭을 통해 변화하는 조직에 필요한 리더십 장착 코칭을 진행하고 있다. 또한 조직의 운영 단위인 팀이 한 방향으로 목표를 향해 항해 할 수 있도록 시스템적 접근을 적용... 한국코치협회 KSC

내부/사내 코치를 양성하고 지속적인 훈련과 수퍼비전으로 내부/사내 코치들의 역량 강화를 통해 행복한 일터를 만드는 데 일조하고 있으며, 성장과 발전을 위한 도약을 앞두고 있는 중소기업의 대표와 임원들에게 일대일 코칭, 그룹 코칭을 통해 변화하는 조직에 필요한 리더십 장착 코칭을 진행하고 있다. 또한 조직의 운영 단위인 팀이 한 방향으로 목표를 향해 항해 할 수 있도록 시스템적 접근을 적용한 팀코칭을 하고 있다.

팀 코칭 아카데미에서 트레이너로 활동하고 있으며, 일대일 코칭, 그룹 코칭, 팀 코칭을 하면서 꾸준히 수퍼비전을 받으며 지속적인 성찰과 학습으로 얻은 경험을 살려 코칭 교육 프로그램을 개발하고 전문코치 역량 중심 훈련 과정을 운영 중이며, 현장에서 발로 뛰면서 즐겁게 코치활동을 하고 있다. 다양한 활동을 통해 나답게 사는 삶, 일과 삶의 균형을 소망하는 많은 고객을 코칭의 현장에서 만나게 되었고, 함께 고민하는 과정에서 개인 맞춤형 직무설계에 대한 이론과 실전을 연구하고 있다. 또한 실전에서 경험한 다양한 딜레마 상황에서 수퍼비전을 통해 코치의 윤리적 선택을 위한 민감성과 성숙성에 관심을 갖게 되었고 현장 사례를 중심으로 학습하는 과정에서 번역에 참여하게 되었다. 윤리와 수퍼비전은 코치가 되어가는 과정의 두 기둥이라는 경험을 하면서 ‘충분히 좋은’ 코치가 되기 위해 하루 하루 조금씩 정진하고 있다.

대기업에서 20년간 조직 경험을 했으며, 현재는 김현주코칭센터를 운영하고 있다. 교육학 박사과정을 수료하였고, 한국코칭학회 상임이사, 팀 코칭 아카데미 전문가과정 트레이너, 코어리더십센터 마스터 코치로 활동하고 있다. 끊임없는 지원과 지지를 보내주는 남편과 어느새 친구처럼 생각을 터놓고 이야기 나눌 수 있을 정도로 훌쩍 커버린 두 딸과 함께 삶의 현장에서 부딪히고 넘어지며 배우고 성장하면서 소소한 취미로 질문공장을 운영하고 있다.

저서로는 『세상의 모든 질문』(2018), 『코치 100% 활용하는 법』(2021, 공저)이 있다.

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코칭과 마찬가지로 윤리는 복잡하고 관계적이며 맥락적이기에 윤리적 개발을 위한 교육이 어렵다. 역설적이지만 복잡성에 대한 이해 자체가 윤리적 알아차림의 전제 조건이며, 코칭에서 윤리적 알아차림은 복잡성의 범위와 역할을 인식하는 데 필요하다. --- p.47 사례 공식화란 진술된 이야기의 의미(명사)와 이해(동사)를 공식화하기 위한 지속적이고 새로운 과정이다.5) 이는 고객만 아니라 코치에게도 도움이 된다. --- p.58 코칭을 위한 공동의 여정은 함께 할 작업의 목적을 정의하는 것에서 시작된다. 이 노력을 어떻게, 누구에 의해, 어떤 목적으로 시작하는지도 논의의 일부이다. 사람들은 이 목적에 각자 나름의 아이디어를 가져오지만, 함께 탐구해 볼 공통 관심사를 찾으려고 노력할 것이다. “문제problem를 일으킨 (같은) 수준의 생각하기thinking로는 문제를 해결할 수 없다.”라는 자주 인용되는 격언이 여기서 중요하다. --- p.66 코치가 이해관계자들의 이해가 상반되는 코칭 상황을 어떻게 헤쳐나갈 수 있는지, 고객에게 편견을 가지고 있는 상황을 어떻게 처리할 수 있는지, 어느 한쪽 편들기를 원하는 여러 이해관계자에게 어떻게 대응할 수 있는지 등에 대한 성찰적인 질문이 논의 대상이 될 수 있다. --- p.92 1. 코치가 조직 코칭의 우선순위를 지키면서 코칭 고객의 웰빙과 요구 사항을 가장 잘 파악하려면 어떻게 해야 하는가? 2. 코칭 고객의 목표에서 시작하여 새롭게 등장하는 것에 대한 공간을 남겨두면 실제로 조직에 더 나은 결과를 가져올 수 있는가? 3. 조직의 코치로서 우리는 공식적인 계약을 맺지 않았더라도 스폰서나 조직의 자문 역할을 하는 경우가 많다. 코칭 고객에게 영향을 미칠 수 있는 시스템 수준(사회문화적, 조직적 등)의 요인에 대해 다루는 것과 코칭 고객 개인에게만 초점을 맞추는 것 사이의 윤리적 함의는 무엇인가? --- p.141 코치 교육과 자격증을 통해 훈련생들은 고객과 가치 충돌을 다루고 지원할 수 있는 역량을 갖춘다. 그러나 실제로 고객과 가치 충돌을 겪을 준비가 되어 있는 코치는 그리 많지 않다. 가치는 단순히 좋아하는 것이나 취향의 문제를 넘어 고객과 두 사람의 정체성에 중요한 축이다. 이런 순간이 오면 코치는 불행한 사건, 운이 좋지 못한 날 또는 그런 고객은 ‘코칭하기 힘든 고객이다’라는 잘못된 판단으로 기울게 된다. 이런 순간을 겪을 때 코치는 처음에는 주로 경험 부족으로 자신이 부적절하다고 느끼기도 한다. --- p.195 많은 코치가 컨설팅 회사와 계약을 맺고 여러 조직에 코칭을 제공하는 외부 코치로 활동하고 있다. 이에 따라 발생될 수 있는 문제는 코칭 고객이 코칭을 받을 수 있는지 여부, 우선 순위의 긴장, 신뢰와 기밀 유지, 과제 적합성, 시스템 계약 및 조정 등이 있으며, 이 장에서는 이러한 문제에 대해 탐색한다. --- p.241 코칭과 치료의 차이점을 설명할 때 흔히 “코칭은 비임상적 집단을 대상으로 하는 반면, 치료는 우울증이나 불안과 같이 진단 가능한 임상 장애로 고통받는 사람들의 요구를 해결하기 위해 설계되었다.”라고 말한다(Cavanagh, 2005, p.21). 이것은 분명한 구분인 것처럼 보이지만 코치가 업무에서 내려야 하는 결정이 항상 간단한 것은 아니며 지식, 합리적인 수준의 성찰, 윤리적 원칙에 대한 의식이 필요하다. --- p.287 조직에서 코칭 과정이 깊이 진행됨에 따라 많은 고위 관리자들이 코칭 대화에 대한 정보를 알고 싶어했다. 이러한 리더 가운데 일부는 직속 보고자들(코칭 대상자)이 성과를 내지 못하고 있다고 생각하여 코칭이 재배치나 해고를 독려하는 데 초점을 맞추기를 원했다. 다른 리더들은 ‘이 정보가 직원을 더 잘 관리하는 데 도움이 될 것’이라는 거짓된 이야기를 하면서 구체적인 대화 내용을 알고 싶어 했다.

--- p.301

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출판사 리뷰

믿음, 신뢰성, 진실함의 받침대, “윤리” 믿음과 진실함은 조력 전문직의 토대이고 신뢰성을 뒷받침한다. 코치에 대한 ‘신뢰성’은 코칭 효과의 강력한 활성 요소임이 확인되었다. 윤리는 믿음, 신뢰성, 진실함의 받침대이다. 조력 분야 현장에서 안내를 도와주고, 의사결정 방식을 격려하는 도덕, 가치, 신념, 직관, 원칙이 서로 뒤섞여 엮어있는 조합이다. 법의 지배가 공정하게 기능하고, 정당성이 유지되는 상황인지 탐구하게 한다. 그러므로 윤리는 개인, 기관, 사회를 보호하며, 코칭의 모든 관점에 대한 지침이 되어야 한다. 윤리적 발달과 성숙은 우선 삶의 모든 영역, 특히 개인과 직업 영역에서 윤리의 중요성을 이해하는 것이다. ①윤리 선택의 순간에 대한 민감성, ②그 순간에 대한 조율, ③적절한 자기 알아차림을 위한 수용력(감정, 직관, 신념, 가치, 동기 부여, 책임감, 두려움, 권력 사용 등)을 습득하는 것이다. 마지막으로 ④모든 것을 아우르고 시스템으로 사고하기, ⑤옳고 그름 또는 최선의 행동(윤리적 의사결정)을 분별할 수 있는 수용력, ⑥그 결정에 따라 행동할 수 있는 용기를 포함한다. 코칭 현장의 윤리적 발전을 위해서는 윤리가 코칭의 모든 영역, 즉 코칭 기관, 코치 교육기관, 코칭수퍼바이저, 프랙티셔너의 지침이 되는 원칙이라는 것을 깊이 이해해야 한다. ‘비판적 성찰적 프랙티스’는 윤리적으로 성숙한 코치가 정기적으로 채택하고 구현해야 하는 방법이자 도구이다. 삶과 전문적 실천에서 무엇이 ‘올바른’ 행동인가? 대답은 언제나 불확실하다. 윤리적 딜레마에는 회색 영역에 숨겨진 ‘윤리적 허용 영역’이 포함돼 있다. 이 영역은 대부분 ①공식화하고 ②원칙적이며 ③신중한 의사결정, 이를 위한 ④최선의 선택을 통해서만 파악할 수 있다. 사례 연구는 흔히 ‘실제 생활’에 기반한 이야기 또는 시나리오이거나 내러티브 형식의 창작된 이야기이다. 이는 성경의 비유 개념과 동일하다. 이는 문화, 인종, 성별, 장애가 주는 영향 등 ‘실제’ 생활에서 접하기 어려운 삶의 미묘한 차이를 파악하고 이해하는 데 도움이 된다. 사례 연구는 ①다양한 관점의 복잡한 시나리오 분석을 통한 비판적 사고, ②동료와의 토론, ③의사결정 과정 학습, ④‘아는 것에서 실천하기’로 나가기 위한 자신감과 용기를 키우는 역할극이며 ⑤참여를 통해 개발하는 능동적 학습 토대를 제공한다. ‘앎에서 실천으로’라는 윤리적 프랙티스 훈련은 ①성찰, ②사례공식화, ③수퍼비전, ④코치와 고객의 웰빙과 ⑤코칭 전문화를 위한 의도적 초점을 통해 가능하다. 사례 연구를 통한 윤리적 민감성 개발과 윤리 이슈의 탐구 사례 연구 중심 교육은 코칭과 코칭 윤리에 대한 접근을 손쉽게 하고, 교육 참여자의 주체적 해석과 발언을 부각하고 이를 중심에 둘 수 있게 한다. 추가 설명이 필요한 부분에 관한 관심보다는 코칭 윤리 이슈를 중심으로 오늘날 우리의 상황이나 맥락 안에서 사례를 재해석하는 게 필요하다. 또 사례에서 보이는 ‘코칭 현장’의 실상을 함께 상상하는 것을 즐기며 윤리적 민감성과 윤리 이슈를 추가 발굴해 공부하면 큰 도움이 된다. 이 책의 권두 논문 두 편에서는 ‘사례 연구’를 위한 다양한 방법론이 약술되어 있다. 사례 연구 방법 자체가 다양하게 발전됐다는 것을 알 수 있다. 논문 집필자는 책에 제시된 사례 접근을 위한 목적, 과정, 관점이라는 세 축의 방법을 제시한다. 일단 이 같은 축으로 사례를 분석하는데 역자도 동의한다. 그렇지만 사례 연구를 위한 텍스트는 어떤 사례 연구 방법이나 시각으로 읽는가에 따라 달라질 수 있다. 대표적인 예로 목적-과정-관점을 내러티브의 전개와 전환으로 다시 읽는 것이다. 인물, 상황, 사건, 관계 역동의 변화에 주목하는 것이다. 사례 보고는 사례 종결 뒤 이를 경험자가 자기 관점에서 재구성하고, 기밀 유지를 의식하며 변환하게 한다. 그러나 언제나 핵심 내용은 변화가 없다. 또 일정한 사례 기술문으로 재정리하면 더욱 다양한 관점으로 사례 분석을 가능하게 하는 텍스트가 된다. 이는 우리의 윤리 학습은 물론 코칭 사례 연구에 큰 획기를 마련해 줄 것이다. 『윤리 사례 연구』는 코치가 코칭 과정에서 직면할 수 있는 윤리적 딜레마에 대한 깊이 있고 폭넓은 사례를 제공하는 최초의 종합 사례 연구 핸드북으로, 코치가 윤리적 인식과 역량을 개발하는 데 도움을 준다. 코칭의 세계는 지난 20년 동안 점점 더 복잡해지고 있다. 여러 전문 단체의 행동 강령이나 윤리 가이드는 일반적인 원칙을 다루고 성찰을 위한 참고 자료로만 활용될 뿐이다. 그런 점에서 이 책은 코치에게 필수적인 동반자라고 할 수 있다. 전 세계 동료 코치들이 집필한 사례 연구서는 실천에 실질적인 도움을 준다. 윤리 개발, 코치 교육, 일대일 코칭, 개인과 그룹 수퍼비전, 팀 코칭, 외부 코칭, 내부/사내 코칭, 디지털 및 Al 코칭, 코칭의 권력과 홍보 등을 다루는 총 40개의 사례가 제시된다.

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