Name: 민원 지옥 SOS
SKU: 133387568
Price: 15250 KRW
Availability: InStock

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

15%

미리보기 공유하기

소득공제

중고도서

민원 지옥 SOS

본질을 잃어버린 학교와 교사 구하기

한명숙 저 | 교육과실천 | 2024년 03월 04일

상품 가격정보
정가	18,000원
중고판매가	15,250원 (15% 할인)
YES포인트	0원

결제혜택
결제혜택	카카오페이 3,000원 즉시할인 일 300명, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 KB페이 1,000원 즉시할인 일 1천명, 2만원 이상 관련페이지 바로가기 우리카드 우리페이 2,000원 즉시할인 일 150명, 3만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 5천 포인트 적립 1400명 추첨, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 예스24 현대카드 2만원 캐시백 이벤트 [기본혜택] YES포인트 1~3% 적립 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 2,500원(선불) 배송비 안내 판매자 배송
리틀북스에서 직접배송
도서산간/제주지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

중고상품 상태/판매자
상태 중고상품 상태안내	최상 새 상품에 가까운 상품
판매자	리틀북스 10.ToString()점 (12명 평가) 중고샵 판매상품은 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당 상품과 내용에 모든 책임을 집니다. (판매자 가게 > 공지사항 참고) 주문 전 중고상품의 정확한 상태 및 재고 문의는 [판매자에게 문의하기]를 통해 문의해 주세요. 주문완료 후 중고상품의 취소 및 반품은 판매자와 별도 협의 후 진행 가능합니다. (주문내역 > 주문번호 클릭 > 판매자 정보보기 > 연락처 또는 [판매자에게 문의하기]로 문의)

판매중| 한정판매

수량

카트에 넣기 바로구매

문화비소득공제 신청가능

민원 지옥 SOS

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2024년 03월 04일
쪽수, 무게, 크기	264쪽 \| 15222520mm

이 상품의 이벤트 (3개)

업체 공지사항

2024년 추석 배송 안내

발송 마감일 : 9월 13일(금) / 발송 개시일 : 9월 19일(목) - 택배 물량 증가로 배송이 지연 될 수 있습니다.즐거운 명절 보내시기 바랍니다.

***구매전 필독 사항***

*초판 및 한정판은 재고가 없습니다. / *케이스 포장 및 랩핑도서 제거 시 반품 불가입니다../ *수험서,문제집 및 대학교재 반품 불가입니다. / *복수 구매시 재고있는 상품만 발송 미발송 도서는 품절통보./ *환불이 불가 하니, 구매시 "꼭" 확인해 주세요.

중고도서 소개

최상 새 상품에 가까운 상품 중고상품 상태안내

중고상품 상태
상태정도(외관)	사용흔적
전반적인 상태 새 상품에 가까움 겉표지 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 책등, 책배, 책아래위 변색 없음, 얼룩 없음 낙서 없음, 닳은 흔적 없음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 거의 없음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적, 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 약간 헌 책 (사용감 약간 있음) 겉표지 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 있음 접힌 흔적 있음 (1cm 내) 책등, 책배, 책아래위 희미한 변색 있음, 약간의 얼룩 있음 (1cm 내) 낙서 없음, 닳은 흔적 약간 있음 책등 접힌 흔적 없음	전반적인 상태 약간 있음 내지(면지) 변색 없음, 얼룩 없음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 약간 있음 (5페이지 이내) 찢어진 부분 없음, 낙서 없음 제본탈착 없음
전반적인 상태 헌 책 (사용감 많이 있음) 겉표지 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 찢어진 부분 없음 겉 표지 없음 접힌 흔적 있음, 래핑 흔적 있음 정가 및 ISBN이 동일한 도서이나 표지 이미지 다름 책등, 책배, 책아래위 전체적으로 변색 있음, 얼룩 등 오염 있음 (2cm 내) 낙서 있음, 닳은 흔적 있음 책등 접힌 흔적 있음	전반적인 상태 있음 내지(면지) 내지 변색 있음, 얼룩 있음, 물리적 변형 없음 내지 접힌 흔적 있음 (10페이지 이내) 찢어진 부분 있음 (1cm 내) 5페이지 이내 필기 및 밑줄 등 있음 (단, 참고서, 수험서는 매입불가) 제본탈착 없음 본문 읽기에 지장 없는 부록 및 구성품 없음 (세트도서 박스 등)
전반적인 상태 헌 책 (사용감이 많이 있고, 오염있음) 겉표지 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 책등, 책배, 책아래위 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 심한 낙서 있음 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 모서리 깨짐, 책등 파손 있음	전반적인 상태 많음 내지(면지)/부속물 변색이 심함, 얼룩 등 심한 오염 있음 (2cm 초과) 전체적으로 구겨짐, 뒤틀림 있음 찢어진 부분 있음 (1cm 초과) 물에 젖은 흔적 있음, 곰팡이 있음 페이지 또는 글자 등의 인쇄 오류 있음 5페이지 초과 필기 및 밑줄 등 있음 제본탈착 있음 (낙장, 분책) 부속물 없음

판매자 : 리틀북스 5점 (12명 평가)

책소개

민원 지옥에서 생존을 위해 몸부림치는 학교와 선생님께 이 책을 바칩니다. 민원 천국이 되어버린 학교, 사라진 교권... 이대로 계속 외면할 것인가? 민원 예방부터 민원 대처법, 악성 민원 해결 노하우부터 교권을 보호하는 해외 사례까지, 이 한 권에 담다. 2023년 여름, 한 초등학교 교사의 죽음을 비롯한 여러 교사들의 극단적 선택에 학교 안 사람들은 곪아 있던 상처가 마침내 터졌다고 생각했지만, 학교 밖 많은 사람들에게는 큰 충격을 주었다. 방학과 연금이 있고 출퇴근 시간이 좋은 점 등 교직을 장점이 많은 직업으로 알고 있던 사람들은 의아해 했다. 그리고 이런 상황을 왜 여지껏 견디기만 했느냐고 물었다. 교사들의 죽음 이전에도 수많은 교사가 억울한 고소와 고발을 당했고, 부당한 악성 민원에 저항하며 외로운 싸움을 했다. 매일 만나는 학생들이 있기에 학부모를 경찰에 신고할 수 없었고, 도움을 요청할 마땅한 외부 기관도 없었다. 악성 민원은 어쩌다 운이 없어 겪게 되는 일로 여기며 거센 폭풍이 지나가기만 바랐다. 악성 민원을 견디다 못한 교사들의 죽음이 이어지고 개인사로 은폐되었던 교사의 사망 이유가 세상에 알려지면서 학부모 악성 민원과 교권 문제는 사회적 공감대를 얻기 시작했다. 이제 학교를 더 이상 방치해선 안 된다는 각 계의 우려 섞인 목소리도 터져 나왔다. 고인이 겪었던 공포와 불안감이 어찌 그들만의 일이었을까? 이 시대의 교사라면 학부모 민원으로 고뇌하지 않은 이가 있을까? 죽음으로 저항하지 않았을 뿐, 죽을 만큼 힘들고 고독한 시간을 감내했을 많은 교사들을 위로하는 마음에서, 참으로 비상식적인 악성 민원이 다시는 기승을 부리지 못하도록 모두가 제대로 알고 대응할 필요가 있겠다는 생각에서 쉽게 말하기 어려운 ‘학교 민원’을 세상에 알린다. 이 책은 교육의 어느 주체를, 특정 집단을 폄훼할 의도가 전혀 없다. 각자 자신의 상황과 위치에서 최선을 다하고 있다고 생각하는 타성에서 잠시 시선을 돌려 이것이 과연 최선인지, 지금 이대로 가는 것이 맞는지에 대해 의문을 제기해 보자는 것이다. 방향이 잘못되었다면 더 늦기 전에 방향을 돌려야 한다. 무기력에 빠진 이 땅의 교사들이 다시 일어나 우리 아이들을 위해 올바른 교육을 펼칠 수 있도록, 그저 아무 걱정 없이 가르치는 일에만 몰입할 수 있는 날이 오길 바라는 마음이다

추천의 글 들어가는 글 1장. 끊이지 않는 학교 민원, 왜 생기나 학교 민원, 학부모 민원이 뭐예요? 민원 천국이 된 학교 뒤엔 사라진 교권이 있다 학교는 돌봄 기관인가, 교육기관인가 아동학대로 신고하겠습니다 상대적 박탈감으로 피폐해진 정서 내 아이 상처는 못 참지 목소리 높이면 손해는 안 보더라 2장. 내 말 좀 들어 보세요 선생님, 학교가 이래도 됩니까? - 학부모 민원 사례 너무 힘들어요- 교사 민원 사례 우리 학교에는 왜 없어요? - 학생 민원 사례 학교 관리자 바꾸세요! - 지역사회 민원 사례 3장. 학교 민원, 이런 마음가짐으로 듣겠습니다 - 민원에 대처하는 교사의 마음가짐 선생님, 도와주세요 - 민원을 제기하는 학부모의 마음가짐 우리 학교가 더 좋은 학교가 되면 좋겠어요 - 민원을 제기하는 학생의 마음가짐 저도 먹고살아야 됩니다 - 민원 제기하는 지역 주민의 마음가짐 4장. 학교 민원, 이렇게 풀어 가자 문제 제기 단계 민원 대응 시스템 민원인과의 단계별 소통 이렇게 처리되었어요 5장. 학교 민원, 예방할 수 있을까 담임교사가 할 일 학교 관리자가 할 일 학교 민원 지원팀에서 할 일 학부모의 교육활동 참여로 소통과 연대감을 6장. 악성 민원 해결 노하우 민원을 제기한 이유, 배경, 목적을 파악하라 초지일관 같은 원칙을 제시하라 최초 대응이 가장 중요하다 말은 아끼고 신중히 하라 학생을 사랑하고 지키는 교육자의 마음을 잃지 마라 악성 민원으로 인한 교사의 자기 검열은 하지 마라 관리자에게 알리고 적극적인 도움을 구하라 외부에 알리고 공동 대응팀을 꾸려라 7장. 안전한 학교, 성숙한 학교문화 가능할까 교권을 지키는 해외 학교 사례 공교육을 바로 세우기 위한 노력 존엄의 언어가 지배하는 교실 선생님에게 권위를 돌려드리자 갑질 문화에서 벗어나자 학교문화 이렇게 바꾸자 희망은 있다 참고 문헌

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (1명)

저 : 한명숙

작가 파일

서울교육대학교를 졸업하고 경인교육대학교 대학원 초등학교 상담 전공으로 석사학위를 받았다. 서울 수유초, 강남초를 거쳐 현재는 수원 소화초등학교 교감으로 재직 중이다. 현장 연구대회, 수업 연구대회, 교직 연구 논문 등 시·도·전국대회에서 여러 차례 수상하였고, 초등학교와 유치원에서 학부모 대상 부모교육 강연으로 많은 호응을 얻었다. 완고한 교육자이길 고집하는 나의 삶을 세 가지 키워드로 열거한다면 “열정, 끈기,... 서울교육대학교를 졸업하고 경인교육대학교 대학원 초등학교 상담 전공으로 석사학위를 받았다. 서울 수유초, 강남초를 거쳐 현재는 수원 소화초등학교 교감으로 재직 중이다. 현장 연구대회, 수업 연구대회, 교직 연구 논문 등 시·도·전국대회에서 여러 차례 수상하였고, 초등학교와 유치원에서 학부모 대상 부모교육 강연으로 많은 호응을 얻었다. 완고한 교육자이길 고집하는 나의 삶을 세 가지 키워드로 열거한다면 “열정, 끈기, 진정성”이다. 『민원 지옥 SOS』는 열정과 끈기로 다져진 내공을 전달하는 책으로, 성숙한 학교 문화로 향하는 이정표가 될 것을 확신한다.

펼쳐보기접어보기

판매자 정보

판매자 정보
업체명	김진철	대표자명	김진철
사업자 등록번호	141-04-24655	사업자 종목	전자상거래(서적)
고객 상담 전화번호	070-4242-3050	고객 상담 이메일	skybooks2@naver.com
본사 소재지	경기도 고양시 일산서구 구산동 16-1 2동,3동

부적합 상품 신고하기

구매에 부적합한 상품은 신고해주세요. 신고하기

상품정보 부정확 (카테고리 오등록/상품오등록/상품정보 오등록/기타 허위등록)
거래 부적합 상품 (청소년 유해물품/기타 법규위반 상품)
전자상거래에 어긋나는 판매사례 : 직거래 유도

구매하신 상품의 상태, 배송, 취소 및 반품 문의는 판매자에게 문의하기를 이용해주시기를 부탁드립니다.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	판매자 배송 택배사 : CJ대한통운 (상황에 따라 배송 업체는 변경 될 수 있습니다.) 배송비 : 2,500원 (도서산간 : 6,000원 제주지역 : 4,000원 추가 배송비 발생)
배송 안내	판매자가 직접 배송하는 상품입니다. 판매자 사정에 의하여 출고예상일이 변경되거나 품절이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

최근 본 (0)

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

EQUUS11

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

민원 지옥 SOS

본질을 잃어버린 학교와 교사 구하기

민원 지옥 SOS

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (3개)

업체 공지사항

중고도서 소개

책소개

목차

저자 소개 (1명)

추천평

판매자 정보

부적합 상품 신고하기

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일