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기업의 판도를 흔드는 AI 초혁신

AI 기술로 새롭게 설계되는 기업 생태계의 모든 것

장우경 | 매일경제신문사 | 2024년 10월 31일 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
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기업의 판도를 흔드는 AI 초혁신

품목정보

품목정보
발행일 2024년 10월 31일
쪽수, 무게, 크기 356쪽 | 654g | 152*225*22mm
ISBN13 9791164847235

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책소개

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목차

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저자 소개 (1명)

고려대학교 경영학과를 졸업한 뒤 미국 컬럼비아대학교에서 경영학 석사학위(MBA)를 받았다. 미국에서 글로벌금융 위기를 직접 경험하면서 기술에 기반한 새로운 금융서비스에 대한 열망을 키웠다. IT강국인 대한민국이 기술을 활용하여 세계금융의 판도를 바꿀 꿈을 꾸며 핀테크에 깊게 빠졌다. 복귀 후 핀테크라는 용어를 도입한 국내 핀테크 1세대이자 디지털금융혁신 전문가로서, 기술과 금융, 산업을 결합한 새로운 가치창출 모... 고려대학교 경영학과를 졸업한 뒤 미국 컬럼비아대학교에서 경영학 석사학위(MBA)를 받았다. 미국에서 글로벌금융 위기를 직접 경험하면서 기술에 기반한 새로운 금융서비스에 대한 열망을 키웠다. IT강국인 대한민국이 기술을 활용하여 세계금융의 판도를 바꿀 꿈을 꾸며 핀테크에 깊게 빠졌다. 복귀 후 핀테크라는 용어를 도입한 국내 핀테크 1세대이자 디지털금융혁신 전문가로서, 기술과 금융, 산업을 결합한 새로운 가치창출 모델 실현에 대한 열망으로 헤지펀드, 은행, 지주, 카드, 증권, 자산운용, 보험, 핀테크사를 두루 경험하며 금융업 전반에 대한 디지털혁신을 주도해왔다.

SK텔레콤에서 글로벌신사업 실무를 담당하며 다양한 기업을 실사하고 M&A하면서, 통신과 금융의 경계를 허물기 시작했다. MBA 이후 하나은행과 하나금융지주에서 디지털신사업 실무를 담당하며, 2013년 글로벌핀테크업체인 페이팔과 API 기반의 해외 송금 및 결제 서비스를 국내 최초로 출시했다. 또한 글로벌디지털뱅킹 BaaS(Banking as a Service) 모델의 프로젝트 리더로서 기획부터 서비스 모델 개발, 규제 대응, 개발을 총괄하며, 최초의 하이브리드 결제·송금 모델인 디지털뱅킹서비스 1Q Banking을 캐나다에서 성공적으로 오픈했다. 인터넷전문은행 도입 경쟁이 한창이던 2016년에 인터넷전문은행의 경쟁모델 추진을 위해 하나은행과 SK텔레콤이 합작사인 핀크를 기획하고 추진·설립했다. 핀크에서는 전략총괄담당으로서 국내 최초의 네오뱅크 모델인 디지털뱅킹서비스를 오픈했다.

현대카드에서는 디지털신사업실장으로서 AI, 블록체인, 모바일채널, 핀테크서비스, 디지털전략, 오픈이노베이션 등을 총괄했다. AI챗봇서비스, AI콜센터, 블록체인 기반인증서비스와 카드결제시스템 POC, M포인트몰 블록체인환불시스템을 구축했다. 또한 국내 최초 소액외화 이체업 라이선스를 기반으로 한 해외송금서비스를 신한은행, 영국 핀테크업체인 커렌시클라우드와 협력하여 오픈하는 등 다양한 혁신서비스를 직접 경험했다.

한화생명에서는 디지털전략클러스터 상무로서 CPO 역할을 수행하며, 한화금융네트워크(생명·증권·자산운용·저축은행)의 디지털전략, 디지털서비스와 비즈니스, 금융신사업을 리드했다. AI 콜센터, 블록체인 기반 B2B 금융 플랫폼을 선보였으며, 국내 최초로 자산운용사의 자사 금융상품 B2C 서비스인 PINE을 출시했다.

현재는 교보생명 디지털 혁신담당 전무로서 디지털전략, 혁신, 마케팅, 채널, 핀테크서비스, 신사업, 오픈이노베이션, CVC, AI 등 보험업의 디지털혁신 바람을 일으키고 있다. 다양한 금융 분야(지주, 헤지펀드, 은행, 카드, 증권, 자산운용, 보험, 핀테크업체 등)에서 디지털혁신이라는 화두로 기술에 기반한 전략수립부터 서비스기획, 사업, 혁신관련기획, 개발, 실행, 운영까지 두루 경험한 금융계의 보기 드문 르네상스맨이다. AI 초혁신을 중심으로 금융업계에 새로운 패러다임을 제시하며 오늘도 한국의 금융 미래를 위해 열정을 다하고 있다.

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--- 「실시간 고객 프로파일링, 지능형 CDP」 중에서

출판사 리뷰

추천평

AI 융복합이 대세가 되고 있는 요즘, 어떻게 AI를 비즈니스에 접목하고 디지털 혁신의 주도권을 잡을 수 있을지에 대한 예리한 통찰을 제공한다. 1,300만 명이 사용하는 앱을 중심으로, 미래지향적 고객 서비스에 AI가 실현되고 있는 스타벅스에 의미 있는 영감을 준 책, 혁신적 사고와 실천적 지침이 필요한 경영자와 실무자에게 일독을 권한다.
- 손정현 (스타벅스코리아 사장)
이 책은 디지털 초혁신이 단순한 기술 도입을 넘어 비즈니스 프로세스, 생태계, 조직 문화까지 근본적으로 재설계하는 과정임을 명확하게 제시합니다. 특히 AI가 잠재력을 실현하려면, AI를 사용하는 환경과 시스템 자체를 혁신적으로 재설계해야 한다는 저자의 통찰은 매우 시의적절합니다. 이는 기술 도입에 그치지 않고 비즈니스 전체의 역동성을 AI와 유기적으로 연결하는 전략적 로드맵을 제공하는 이 책의 핵심 메시지이기도 합니다.
저자는 다양한 디지털 혁신을 주도해온 현장 경험과 사례를 바탕으로, 기존 기업들이 어떻게 AI 기반의 초혁신을 구현할 수 있는지 실질적이고 구체적인 전략을 제시합니다. 이러한 접근은 AI와 비즈니스가 분리된 채 존재하는 것이 아니라, 지능형 자동화와 통합된 프로세스를 통해 실질적인 가치를 창출해야 함을 강조합니다.
특히, 제가 주목한 부분은 이 책에서 설명하는 생성형 AI의 역할입니다. 생성형 AI는 단순한 대화형 인터페이스를 넘어, 다양한 시스템과 AI를 연결하고 종합하는 허브 역할을 수행함으로써 조직의 효율성을 극대화합니다. 이는 AI와 비즈니스 프로세스 간의 지능형 자동화를 가능하게 하여 기업이 더 빠르고 유연하게 변화에 대응할 수 있는 기반을 제공합니다.
이 모든 초혁신의 여정에서 가장 중요한 것은 전략적 리더십입니다. 기존 시스템을 재설계하고 새로운 비즈니스 모델을 창출하기 위해서는 리더들이 변화의 필요성을 인식하고 이를 주도적으로 추진해야 합니다. 이 책은 그런 리더들에게 AI를 중심으로 한 디지털 초혁신의 비전을 명확하게 제시하며, 실행 가능한 로드맵을 제공합니다.
저는 이 책이 AI와 디지털 초혁신을 준비하는 모든 리더들에게 강력한 나침반이 될 것이라 확신합니다. 지능형 자동화의 가능성과 플랫폼 비즈니스로의 확장 전략을 고민하는 독자들이라면, 이 책에서 실질적인 인사이트를 얻게 될 것입니다. 생성형 AI가 허브 역할을 수행하는 미래를 향해 나아가는 여러분의 여정에 이 책이 든든한 동반자가 되기를 바랍니다.
- 박찬진 (서울 AI 허브 센터장 · 서울대학교 AI연구원 산학협력센터 교수)
시중에 나와 있는 디지털 전환에 대한 책들은 생성형 AI를 포함하는 AI의 활용 측면에서 독자들의 궁금증을 풀어주지 못하는 아쉬움이 있고, AI 관련 책들은 대부분 생성형 AI의 모델과 기술의 기초적인 이야기나 관련 애플리케이션의 사용법의 설명에 그쳐 실제 기업의 현장에서 업무에 적용하는 도움을 받기에는 부족함이 있었다. 그러나 이 책은 디지털 혁신의 본질과 기반에 대한 개념에서 실제 경영 환경에서 적용한 저자의 다양한 경험까지, 개념 및 전략과 실행 방법의 균형을 잘 잡고 있다. 이 책은 미래를 준비하는 경영자들과 특히 AX 시대에 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기를 원하는 전통 기업의 리더들에게 반드시 필요한 지침서 역할을 할 것이다.
- 윤진수 (前 KB금융지주 CITO 겸 KB국민은행 테크그룹 부행장)
이 책은 디지털 혁신과 AI 중심의 초혁신을 고민하는 모든 이들에게 새로운 길을 제시한다. 저자는 복잡한 기술 개념을 실무적인 시각에서 풀어내, 독자들이 실제로 적용할 수 있는 전략적 방향을 제시한다. 특히, 전통 기업들이 어떻게 디지털 혁신 리그에서 경쟁력을 확보하고 AI를 통해 초혁신을 이끌어낼 수 있는지에 대한 깊이 있는 관점을 제시한다. 변화의 시대에 기업들이 살아남고 성장하기 위한 필수적인 전략과 인사이트를 찾는 이들에게 이 책은 많은 도움이 될 것이다.
- 이경전 (경희대학교 교수)

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