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효과적인 사내 커뮤니케이션

[ 큰글씨책 ]
린 스미스 저 | 커뮤니케이션북스 | 2014년 06월 30일 첫번째 리뷰어가 되어주세요.
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효과적인 사내 커뮤니케이션

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품목정보

품목정보
발행일 2014년 06월 30일
쪽수, 무게, 크기 344쪽 | 210*297*13mm
ISBN13 9791130432939
ISBN10 1130432939

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책소개

목차

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저자 소개

저자 : 린 스미스(Lyn Smith)
린 스미스(Lyn Smith)는 영화홍보에서 시작하여, 기업의 사내커뮤니케이션, 마케팅 에이전시의 카피라이팅 업무와 언론홍보업무, PR 전문기관까지, 약 30년간 커뮤니케이션 전문가로 활동 중이다. 영국 국민건강보험국(National health Service) 업무를 통해, PR 분야로 다시 돌아오기 전까지 그녀는 신문 저널리즘 쪽에 관심을 가지고 뉴스 팀의 일원으로 종사하였다. 그리고 그때부터 그녀만의 PR ...
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역자 : 신호창
2005년 홍보근정훈장을 수훈한 한국 PR학계의 선두주자로, 2005년부터 현재까지 한국홍보학회 회장과 ICA(International Communication Association) PR 부문장을 맡고 있다. "국내 대기업의 사내 커뮤니케이션 진단", "국내 100대 기업과 비100대 기업의 사내커뮤니케이션 수준 비교" 외 다수의 논문을 발표하였으며, 현재 서강대학교 커뮤니케이션 학부 교수 및 영상대학원 광고 ...
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줄거리

총 2부 22장으로 구성된 이 책은 Part 1 기본 익히기, Part 2 실무적 접근으로 사내 커뮤니케이션을 단계별로 나누어 논의를 전개한다.
Part 1 기본 익히기에서는 사내 커뮤니케이션에 대한 기초 지식과 이론으로 구성된다. 1장 “사내 커뮤니케이션이란 무엇인가”에서는 사내 커뮤니케이션의 개념을 설명하고 2장 “사내 커뮤니케이터가 되기 위해서는 무엇이 필요한가?”에서는 사내 커뮤니케이션의 현실과 이를 보는 다른 시각을 제시한다. 3장 “사내커뮤니케이션의 공중은 누구인가?”에서는 일선직원, 감독관, 라인관리자, 이사, 중역 등 사내 커뮤니케이션의 공중 별로 이들의 특성과 커뮤니케이션 방법을 설명한다. 4장 “이론을 실무로”에서는 회사의 분위기와 특성에 따라 권력문화, 역할문화, 인간문화, 과업문화로 조직을 나누고 조직문화에 맞는 커뮤니케이션 방법을 이야기한다.
5장 “기업 내에서의 사내 커뮤니케이션 관리하기”에서는 기업 내에서 사내 커뮤니케이션 담당부서와 부서의 역할을 주로 설명한다. 6장 “사내 커뮤니케이션 기능 아웃소싱하기”에서는 컨설턴트를 이용한 커뮤니케이션 효율성 제고 시 관리법과 주의할 점을 제시한다. 7장에서는 “법적인 절차에 따라 업무 진행하기”에서는 명예훼손이나 저작권 문제, 기밀 누설 등 발생할 수 있는 커뮤니케이션 위험요소를 제시하고, 상황 별 대처법을 설명한다. 8장 “채널, 수단 그리고 활동”에서는 면대면, 인쇄물, 시청각 자료 등 다양한 커뮤니케이션 수단들을 통한 효율적인 의사전달 방법을 구체적으로 설명한다. 9장 “누가, 무엇을 위해, 어떤 미디어를?” 사내 커뮤니케이션의 수용자를 제대로 파악하고, 커뮤니케이션 하기 위한 방법을 전한다. 10장 “수용자 측면에서 생각하기”에서는 다양한 의사소통 채널을 통해 사원들과 소통하는 방법을 이야기한다. 11장 “특별 그룹들과 의사소통”에서는 다양한 인종, 성적 취향 등을 가진 사람들과 소통하는 방법을, 12장 “세계 각국 직원들과 커뮤니케이션”에서는 초국적 기업들에서 다양한 민족과 편견 없이 커뮤니케이션 하는 방법을 논의한다.
Part 2 실무적 접근에서는 기본기를 바탕으로 실재 현장에서 적용할 수 있는 구체적인 활용 방안들이 제시된다. 13장 “커뮤니케이션의 시작”에서는 회사 내에서 직원들이 듣고 싶어 하는 구체적인 내용은 어떤 것인지 논의한다. 14장 “면대면 커뮤니케이션 이끌어 내기”에서는 회의에서 최상의 결과물을 이끌어 내는데 알아두어야 할 핵심 포인트와 프레젠테이션에 도움이 되는 주요 사항들을 점검한다. 15장 “글쓰기, 편집, 디자인 등 창조적인 작업”에서는 브레인스토밍 하는 방법과 이를 재치 있는 기획서로 작성하는 방법 등을 짚어 준다. 16장 “인쇄물의 세부 사항”에서는 서체, 레이아웃 등 사내 커뮤니케이션의 매개가 되는 인쇄매체를 구성하고 점검하는 방법을, 17장 “방송－전문가 활용”에서는 영상 매체를 이용해 메시지를 효율적으로 전달하는 방법을 논의한다.
18장 “변화 관리”에서는 변화에 직면한 조직에 필요한 사원 간 커뮤니케이션 방법에 대해 이야기한다. 19장 “컴퓨터 매개 커뮤니케이션”에서는 이메일을 제대로 활용하는 방법과 문자메시지, 인트라넷 사용 등 온라인을 통한 글쓰기 방법을 구체적으로 논의한다. 20장 “사내 커뮤니케이션의 성공 측정법”에서는 커뮤니케이션 실무자가 사내 커뮤니케이션을 실제로 평가할 수 있는 방법을 제시한다. 21장 “전문가 되기”와 22장 “사내 커뮤니케이션의 미래”에서는 사내 커뮤니케이션의 전문가가 되기 위해 마지막으로 숙지해야할 주의사항을 짚어주고 변화하는 상황에서 사내 커뮤니케이션의 앞날을 전망해 본다.
기초 지식에서부터 이론, 실무적인 활용법 제시를 통해 이 책은 효율적으로 기업이나 조직을 운영하려는 경영자나 사원들, 사내 커뮤니케이션 컨설턴트 등 PR 업계 종사자들의 실질적인 업무수행에 크게 기여 할 것으로 기대한다.
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