프롤로그 - 소리없는 혁명<br/><br/>1. 연결 - 친구를 만들어주라<br/>2. 일인다역 - 여성의 99가지 생활을 지원하라<br/>3. 예측 - 여성의 마음을 한발 앞서라<br/>4. 관찰력 - 시선이 닿는 모든 곳을 점령하라<br/>5. 편한 생활 - 걸어서든 뛰어서든 그녀에게 가라<br/>6. 브랜드 물려주기 - 엄마가 쓰면 아이도 쓴다<br/>7. 공동양육 - 함께 키우는 브랜드가 되어라 <br/>8. 투명한 브랜드 - 아무것도 숨기지 마라 <br/><br/>에필로그 - 미래는 여성을 아는 자의 것<br/>부록 - 이브올루션과 레블론의 회생 전략

얼마 전 `남녀차별은 여전한가'의 주제에 대한 TV 시사 토론에 나온 한 남성 패널은 여성의 압도적 소비 권력을 이야기하면서 가부장제는 껍데기뿐인 게 현실이라고 주장했다. 그는 아내와의 쇼핑 일화를 예로 들며 쇼핑에서 남편의 권리는 아내가 고른 물건에 대한 값을 치르는 것 외에 또 무엇이 있겠냐고 물었다. 농담 섞인 푸념에 좌중에선 한바탕 웃음이 돌았고, 결론적으로는 `공감한다'는 목소리가 높았다.

다른 분야에서 여권의 신장량을 정확히 진단하긴 어렵겠지만, 확실히 소비 시장의 주도권만큼은 여성에게 넘어온 것이 사실이다. 마케팅적 측면에서 보면 이는 곧 여성 소비자의 심리와 특성을 이해하는 것이 매우 중요해짐을 의미하고, 앞서가는 마케터라면 결코 이를 지나쳐서는 안 된다. 『클릭! 이브 속으로』는 여성의 압도적인 시장 영향력을 전제로 하여 여성에 대한 마케팅이 중요한 이유와 여성에게 다가설 수 있는 마케팅 원리를 소개한다. 한 마디로 여성 주도의 트렌드를 읽는 마케팅 전략서인 셈.

이미 『팝콘 리포트』, 『클릭! 미래 속으로』로 국내에도 잘 알려진 마케팅 전문가 페이스 팝콘은 여성의 심리적 특성을 세밀하게 분석하면서 인터넷 시대 비즈니스에 대한 통찰, 소비자와의 효과적인 커뮤니케이션 등 여성 주도의 트렌드에 대한 다양한 정보를 제시하고 있다.

예를 들어 뉴스 자체만 보는 남자와는 달리, 앵커의 헤어 스타일, 화장법, 액세서리까지 함께 보는 여성의 세밀한 관찰력을 이야기하면서 여성의 시선이 닿는 모든 곳에 메시지를 전달할 수 있어야 한다고 충고한다. 여성의 관계지향적 특성, 복잡한 삶의 조건, 놀라운 브랜드 전수력 등도 지적하면서 여성 주도 시장에서 성공한 사례와 실패한 사례를 각각 소개한다. 여성 마케팅에 대해 상식적으로 알고 있던 사실도 많지만 잘못 알려진 고정관념도 짚어준다. 가령 여성은 감성적이라 핑크 빛이나 화사한 꽃다발에 매료된다고 생각하는 경향이 있지만 오늘날의 여성들은 사무실에 어떤 사람들이 있는가, 직장을 옮길 것인가 말 것인가, 오늘은 애인과 무엇을 먹을 것인가 등 구체적 현실에 더 관심이 많다고 말한다. 또, 팝콘은 혹 알고 있더라도 소홀하게 지나쳤던 부분을 여성 특유의 섬세함으로 잡아내어 어떻게 마케팅과 연결시킬지 좀더 자세히 설명해주고 있다.

저자는 팝콘이라는 이름처럼 톡톡 튀는 표현과 재치 있는 화법으로 쉽고 재미있게 정보를 제공하면서 여성으로서 자신의 실제 경험담까지 들려준다. 책 중간중간 위트 넘치는 일화와 유머를 곁들이면서 `마케팅 관련서는 지루하다'는 편견을 지워낸다.

책 뒤에 부록처럼 실려 있는 브레인리저브(페이스 팝콘이 경영하는 마케팅 컨설팅 회사)의 독특한 용어들을 살펴보면 왜 팝콘을 신조어 발명의 귀재라고 하는지 알 수 있다. 일레니엄(e-llennium)은 e천년이란 의미로, 전자상거래가 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 접근 방법을 지배하는 시대를 가리키며, 이브의 엿듣기는 여성이 지닌 날카로운 감각과 예민한 청각으로 엿듣는 것을 의미한다. 퍼페셔널(Perfessional)은 개인 생활과 직장 생활이 융합되고 혼합된 상태를 뜻하는데 이미 우리에게 잘 알려진 코쿤(cocoon) 족이란 말도 페이스 팝콘으로부터 시작된 말이다. 코쿤은 누에고치를 의미하는 영어 단어로, 코쿤 족은 마치 누에고치 안의 애벌레처럼 사이버 공간에서 정신적 만족감을 느끼는 세대를 뜻하는 신조어가 되었다. 미래학자로서의 통찰력과 트렌드를 읽는 힘을 엿볼 수 있다.

이 책에서 보이는 여성적 소비 패턴은 비단 여성만의 것은 아니다. 오늘날 젊은 남성들도 점차 이러한 여성적 소비 경향을 보이는 추세임을 감안할 때 여성 마케팅을 읽는 것이 미래 사회의 마케팅을 이해하는 것이라는 저자의 말을 주시해볼 필요가 있다.

이제 여성은 과거 어느 때보다 큰 경제력을 가지게 되었다. 그러나 남성 위주의 전통적인 전략으로는 여성에게 접근할 수 없다. 그렇다면 어떻게 해야하는가? 기업과 브랜드가 어떻게 변신하여 자기들의 운명을 결정하게 될 여성에게 접근할 수 있을까? 이러한 시점에서 「뉴욕 타임스」가 '최고의 트렌드 제조기'라 부르고, 「포춘」지가 '마케팅의 노스트라다무스'라 부른 트렌드 전문가인 페이스 팝콘이 '여성 트렌드'에 관한 책을 들고 다시 나타났다. 이 재기 발랄한 저자는 기업의 생존을 가늠할 '여성 트렌드'에 대해 무엇을 말하는가? <br/><br/>여성은 이제 세상의 움직임을 좌우할 만큼 '진화'하였다. 그러나 여성이 중요한 이유는 단지 그들이 세상의 절반이기 때문도, 구매의 절대 세력을 형성하기 때문만이 아니다. 사회와 문화 자체가 남성에서 여성적 감수성으로 나아가기 때문이다. 결국 앞으로는 여성이 취하는 방향이 모든 소비 문화가 나아가는 방향이 된다는 의미이다. 따라서 여성의 눈으로 볼 능력이 없는 사람은 도태된다. 마찬가지로 여성적 트렌드를 무시하는 기업은 모든 것을 잃게 될 것이다. <br/><br/>이 책은 겉으로 보기에는 여성에 대한 마케팅처럼 보인다. 그러나 그 행간에는 여성에 의한 '소리 없는 혁명'이 불러오는 중대한 변화와 이것이 개인과 기업에 주는 의미를 내포하고 있다. 이를 바탕으로 비즈니스 전반에 흐르는 '여성적 트렌드'를 포착하여, 기업 전략의 새로운 방향을 저자의 수많은 경험과 톡톡 튀는 아이디어로 눈앞에 생생히 보여준다. 저자가 제시하는 여성에 대한 8가지 트렌드를 따라가다 보면 기업들은 어느새 여성의 눈으로 세계를 보게 될 것이다. 그리고 여성적 트렌드에서 미래의 비전을 보게 될 것이다.<br/>

오늘날 기업에 종사하는 사람들의 중심과제가 왜 여성으로부터 출발해야 하는가를 이 책이 여실히 보여주고 있다. 여성들은 단순한 브랜드 자체를 사는 것이 아니라 브랜드를 통한 관계, 문화, 경험을 산다. 이 책이 한국적 브랜드를 가지고 세계화를 꿈꾸는 사람들에게, 많은 마케터 또는 지원자들에게, 좋은 가이드가 될 것임을 확신한다.
--- 이해선 (주) 태평양 마케팅 부문장

여성이 소비와 투자와 창업에서 차지하는 엄청난 비율을 처음으로 접하는 사람은 매우 놀라게 된다. 나는 이제 기업을 두 종류로 나눈다. 이런 사실을 깨닫는 기업과 그렇지 못한 기업으로. 후자는 머지않아 자사의 부랜드 지배력을 송두리째 잃게 될 것이다. 그들은 먼저 이 책을 읽어야 한다.
--- 캔디스 카펜터, 아이빌리지 최고경영자