Name: 세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기
Rating: 8.2 (5 reviews)
Author: 복준영 저

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

신용카드 (54x86mm)

A4용지 (210x297mm)

미리보기 사이즈비교 공유하기

소득공제

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

복준영 저 | 원앤원북스 | 2007년 11월 30일 리뷰 총점8.2 정보 더 보기/감추기

종이책 리뷰 (5건)
eBook 리뷰 (0건)
종이책 한줄평 (0건)
eBook 한줄평 (0건)

회원리뷰(5건)

상품 가격정보
정가	14,000원
판매가	12,600원 (10% 할인)
YES포인트	700원 (5% 적립) 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 안내

결제혜택
결제혜택	카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기 카카오페이 3,000원 즉시할인 일 300명, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 KB페이 1,000원 즉시할인 일 1천명, 2만원 이상 관련페이지 바로가기 네이버페이 5천 포인트 적립 1400명 추첨, 5만원 이상 관련페이지 바로가기 예스24 현대카드 2만원 캐시백 이벤트 [기본혜택] YES포인트 1~3% 적립 관련페이지 바로가기 현대백화점카드 모바일카드 발급시 상품권 1만원 신규발급시 관련페이지 바로가기

구매 시 참고사항
구매 시 참고사항	현재 새 상품은 구매 할 수 없습니다. 아래 상품으로 구매하거나 판매 해보세요.

절판

수량

해외배송 가능
최저가 보상
문화비소득공제 신청가능

리스트에 넣기

타공 정리함ㆍ북라이트이동

9월 얼리리더 : 독서 스탬프이동

기간 한정 특가 도서이동

오직, 예스24에서만이동

이전 YES NOW 배너보기

다음 YES NOW 배너보기

1/4

광고 AD

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

품목정보

품목정보
발행일	2007년 11월 30일
쪽수, 무게, 크기	316쪽 \| 464g \| 15322430mm
ISBN13	9788960600607
ISBN10	8960600601

이 상품의 이벤트 (12개)

예스24X매일경제 이 달의 경제경영서

2024년 09월 13일 ~ 2024년 10월 15일
[사락] 독서모임 론칭! 모여봐요 독서모임

2024년 08월 21일 ~ 2024년 09월 30일
[경제경영 자기계발] 지금, 당신이 봐야 할 도서

2024년 09월 05일 ~ 2024년 11월 01일
그래제본소 : 월급 200만 원으로 10억 만드는 투자 공식

2024년 09월 19일 ~ 2024년 10월 07일
[클래스24] 『매그니피센트 7』 이상덕 저자 북토크

2024년 09월 12일 ~ 2024년 10월 16일
[클래스24] 『트렌드 코리아 2025』 이향은 저자 북토크

2024년 09월 06일 ~ 2024년 10월 24일
[클래스24] 『돈이 되는 부동산 임장 시크릿』 재테크르르(이준우) 저자 북토크

2024년 09월 04일 ~ 2024년 09월 27일
9월의 굿즈 : 타공 정리함/클립 북 라이트/디즈니 캐릭터 태블릿 파우치/손잡이 텀블러/메쉬 펜 파우치

2024년 08월 30일 ~ 2024년 09월 30일
정가 인하 & 특가 할인 도서 모음

상시
얼리리더를 위한 9월의 책 : 독서 스탬프 증정

2024년 09월 01일 ~ 2024년 09월 30일
오직, 예스24에서만

상시
예스24 X JTBC <소탐대실> 콜라보 [서탐대실]

소진시

펼쳐보기접어보기

책소개

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

지은이의 말_ 변화의 흐름을 적극적으로 즐기는 마케팅 서퍼가 돼라! 1부 꼭 알아둬야 할 마케팅의 기본 원리를 익히자 Preview_ 마케팅은 기업의 핵심 역량이다 1장 마케팅에서 가장 먼저 고려해야 할 5가지 고객 중심 활동방식에 집중하라 고객을 둘러싼 환경의 변화를 적극 수용하라 직접 대면과 개방형 채널 전략을 구사하라 다양한 마케팅 트렌드를 제대로 파악하자 최근 마케팅의 화두, 컬러 마케팅 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_빠르고 쉽고 더 싸게, 입소문이 만든 성공적인 출판사업 2장 마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 기본지식 4가지 기업의 사회적 역할과 상품·서비스의 이미지 관계 사후 고객관리를 더욱 철저히 하라 고객의 정보를 취득하고 보호하는 방법을 고려하라 시장에서의 공정한 경쟁은 꼭 지켜야 할 강령이다 3장 마케팅 환경을 파악하는 방법은 따로 있다 고객을 제대로 이해하고, 다각적으로 분석하라 SWOT 분석과 그 장·단점에 대해 알아보자 환경 분석을 위한 요소들을 파악하자 관련 법규를 바탕으로 마케팅 환경을 면밀히 분석하자 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_최저가격을 잡기 위한 항해, 프라이스그래버닷컴 2부 마케팅활동의 핵심은 고객을 내 편으로 만드는 것이다 Preview_ 마케팅활동의 마지막 단계까지 고객을 생각하라 4장 고객이 원하는 것을 제대로 파악하는 방법 4가지 깊은 통찰력이 필요한 정성조사 계량적 자료를 얻는 데 적절한 정량조사 경쟁사를 효과적으로 모니터링하는 방법 고객의 메시지를 통해 고객 감동을 실천하라 5장 고객의 마음을 읽는 단계별 고객조사 전략 정량조사시 유용한 타깃그룹 인터뷰, FGI 구매 행태를 파악하면 고객의 니즈가 보인다 최종 컨셉을 최초의 컨셉과 부합하는지 확인한다 3부 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 _ 고객의 마음 끌어당기기 Preview_ 마케팅 전략이 기업의 운명을 결정한다 6장 마케팅의 목표는 크게, 전략적으로 세워라 생애가치 관점에서 충성고객을 확보하라 목표는 크게 세우고, 달성 가능한 것부터 실행하라 진정한 타깃고객인 얼리어답터들을 적극 활용하라 트래킹조사에 집중하면 고객의 니즈가 보인다 7장 마케팅 실무자가 반드시 갖춰야 할 역량 4가지 틀을 깨는 역량을 제대로 키워라 정확하고 면밀한 시장 애널리스트가 돼라 커뮤니케이션 코디네이터가 돼라 고객을 위한 센스와 아이디어를 업그레이드하라 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_선두주자의 전략 실패는 용서될 수 없다, 넷스케이프가 남긴 교훈 8장 고객 중심적 마케팅 기획서를 작성하는 방법 전략 요소들을 블록화해 착착 쌓아라 고객은 최상의 가치를 느낄 때 구매한다 고객이 원하는 차별화의 의미를 알자 차별화된 마케팅 기획서의 단계별 아웃라인 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_효율적인 신상품 개발 과정 및 아이디어를 도출하는 방법 9장 최종 타깃고객을 찾는 3단계 전략 1단계 _ 시장고객의 존재를 확인하기 2단계 _ 특성별 고객 유형을 파악하기 3단계 _ 최종 타깃고객과 시장을 확정하기 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_재도약을 위한 기지개, 레드망고의 개선점과 발전 전략 10장 완벽한 고객 세분화활동을 위한 4단계 전략 1단계 _ 시장의 몸통, 수요 예측하기 2단계 _ 기업 내의 자원을 적절히 할당하기 3단계 _ 성공 가능성을 예측하기 4단계 _ 미약한 징후에 주목해 미래를 예측하기 11장 차별적 컨셉을 가진 상품·서비스를 개발하는 방법 고객의 입장에서 상품·서비스를 개발하라 상품·서비스의 차별적 컨셉 만들기 차별적 아이디어를 도출하는 4단계 전략 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_단순한 컨셉으로 패스트푸드 혁명을 일으킨 인앤아웃버거 12장 마케팅 믹스를 통해 컨셉의 차별성을 극대화하라 고객의 메시지에 집중해 컨셉을 완성하라 마케팅 실무자부터 CEO까지 컨셉에 집중하라 컨셉에 반드시 필요한 3가지 요소 최종 컨셉을 확정하기 위한 진단 방법 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_고객조사를 통해 컨셉 확인하기, 샴푸의 컨셉 테스트 샘플 4부 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 _ 고객의 마음 사로잡기 Preview_ 고객을 위한, 고객 중심의 마케팅을 실행하라 13장 시장과 고객을 향한 차별적인 포지셔닝 전략 포지셔닝이란 무엇인가? 포지셔닝할 때는 경쟁사를 먼저 살펴라 차별적 포지셔닝의 성공 사례 효과적인 포지셔닝 전략의 5가지 방법 업그레이드된 포지셔닝 전략 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_외식업의 패션화를 일으킨 뉴욕의 다양한 테마카페 14장 고객의 마음속에 살아 있는 브랜드를 만드는 법 파워 브랜드가 되기 위해 꼭 갖춰야 할 요소들 공동 브랜드 전략 및 브랜드의 혼합 사용 효과적인 브랜드 네이밍을 위한 4단계 전략 강력한 브랜드를 만들기 위한 관리 지침 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_인터넷 브랜드의 자산가치 높이기, 야후·아마존·이베이 15장 상품·서비스 개발시 반드시 체크해야 할 사항들 고객 테스트를 적극 활용하라 상표등록과 의장등록을 미리 확인하라 디자인과 패키지의 차별화로 고객을 사로잡아라 16장 마케팅 4P 믹스를 결합해 시너지 효과를 극대화하라 이상적인 마케팅 믹스의 형태와 활동 일관성·보완성 법칙으로 마케팅 믹스를 극대화하라 파레토의 법칙으로 마케팅 4P를 융합시켜라 마케팅 믹스 운영시 반드시 염두에 둘 사항 17장 상품·서비스의 가격을 결정하는 기준과 방법 적합한 가격을 결정하는 기준 가격을 산정하기 위한 전략적 가격 유형들 가격을 결정하기 위한 시뮬레이션 18장 유통과 판매채널, 이렇게 선택하고 결정하라 상품·서비스의 판매 흐름 잡기 유통 전략을 선택하는 기준과 결정 유통과 판매가 적절히 조화를 이루도록 하라 새로운 유통 구조의 아이디어 전략 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_이베이가 성공한 이유, 다단계적인 제휴 프로그램의 전략 19장 고객을 유혹하는 커뮤니케이션 노하우 고객을 끌어당기는 커뮤니케이션 전략 타깃고객과 공감하는 지름길, 광고와 매체 기획 홍보와 PR의 역할을 제대로 파악하자 타깃고객에 따라 판매 촉진 전략이 다르다 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_오프라인 티저광고의 새로운 발견, 마이클럽의 ‘선영아 사랑해’ 20장 판매 촉진을 위한 프로모션 노하우 판매 촉진활동이란 무엇인가? 판매를 촉진할 수 있는 수단과 방법 프로모션활동의 기준을 알고 원칙을 지켜라 ■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_틈새시장을 공격하는 마케팅 전략, 과일 온라인 쇼핑몰의 변화 5부 적극적인 모니터링활동으로 시장을 선도하라 Preview_ 발 빠른 사후 고객 서비스를 위해 운영 체계를 확립하라 21장 상품·서비스 출시 전 반드시 확인해야 할 사항들 마케팅 전략과 실행 계획을 매뉴얼화하라 최종 컨셉 테스트로 실패 확률을 줄여라 테스트 마케팅을 실행해 출시에 완벽을 기하라 대안 전략이 불충분하다면 근본적인 사항을 검토하라 22장 판매 접점에 대한 교육 훈련, 이렇게 진행하라 고객 서비스란 무엇인가? 고객 서비스의 수행원이 직접 제품을 경험하게 하라 판매자와 CS 상담원이 곧 마케터이다 고객 서비스를 위한 교육 훈련은 필수조건 고객가치를 증대시키는 고객 서비스 전략

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (1명)

저 : 복준영

관심작가 알림신청 작가 파일

현재 신구대학교 글로벌경영과 교수, 경영학 박사(마케팅전공), 한국외식산업정책학회 사무국장 및 정보시스템감사통제협회 이사이다. 경복고등학교와 한국외국어대학교 영어과를 졸업한 뒤 효성그룹에서 자기 수출과 해외 원료 구매를 전담했다. 1996년 미국 UC버클리와 덴버대학원에서 MBA와 마케팅을 전공한 후 미국 국립공원관리공단 마케팅 컨설턴트를 역임했다. 제일제당(현 CJ그룹)에서 생활화학 브랜드인 ‘식물나라’ 등 ... 현재 신구대학교 글로벌경영과 교수, 경영학 박사(마케팅전공), 한국외식산업정책학회 사무국장 및 정보시스템감사통제협회 이사이다.
경복고등학교와 한국외국어대학교 영어과를 졸업한 뒤 효성그룹에서 자기 수출과 해외 원료 구매를 전담했다. 1996년 미국 UC버클리와 덴버대학원에서 MBA와 마케팅을 전공한 후 미국 국립공원관리공단 마케팅 컨설턴트를 역임했다. 제일제당(현 CJ그룹)에서 생활화학 브랜드인 ‘식물나라’ 등 다양한 상품을 기획·출시했으며, 2000년 6월에 SK텔레콤 마케팅전략팀으로 자리를 옮겨 TTL 브랜드 리뉴얼 및 각종 세그먼트 전략 상품을 기획·출시했다. SK텔레콤 사내 세그먼테이션 전략 강사로 활동하고 있으며, ‘신시장 개척을 위한 유망시장 조사 방법(한국무역협회, 2003)’ 및 ‘무선인터넷 환경 하의 선호도 분류를 이용한 가중치 기반 지능형 뉴스 추천 기법(2005)’으로 고려대학교 컴퓨터 과학기술대학원 정보통신공학 석사를 취득했다.

SK텔레콤의 미국 투자회사인 힐리오(Helio)의 마케팅 세그먼테이션을 담당한 바 있으며, 미주 한국일보의 ‘젊은 시각 2030’에서 각종 마케팅 관련 칼럼을 집필했고, 한국방송광고공사와 배화여자대학 산학협력단에서 마케팅을 강의했다. 현재는 SK텔레콤 글로벌로밍기획팀에 재직 중이며, 마케팅전략연구소 전문위원으로 활발히 활동하고 있다. 지은 책으로는『마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 101가지』등이 있으며,『마케팅 CEO의 조건』에 글을 기고하기도 했다.

펼쳐보기접어보기

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기

접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

경영학의 대가인 피터 드러커와 경제학자인 스티븐 레빗은 마케팅이란 ‘고객이 가치 있다고 지각한 상품?서비스를 창출, 제공하거나 타인과의 교환을 통해 개인 및 단체가 취득할 수 있도록 하는 기업의 사회적 또는 경영 관리의 과정’이라고 정의했다. 일반적으로 마케팅 실무자에게는 다음과 같은 책임이 주어진다. 기본적인 책임은 비용에 대비해 효율적인 마케팅을 전개하며, 표적시장을 선택해 고객가치를 높일 수 있는 상품과 서비스를 제공하는 것이다. 이와 더불어 최근에는 사후 고객관리에 대한 책임이 더욱 강조되고 있다. 단지 상품?서비스를 판매하고 끝나는 것이 아니라 교환?반품? 보상 등의 사후 고객관리 절차에 충실하도록 마케팅활동을 설계하고, 사후 관리 절차를 밟지 않도록 사전 고객만족활동에도 온 힘을 기울여야 한다. -p.45 마케팅 실무자는 고객과 판매, 전략적 방향성의 기획과 실행을 책임지는 ‘커뮤니케이션 코디네이터(communication coordinator)’다. 차별화된 아이디어로 상품·서비스만 만드는 사람이 아니라 고객의 니즈에 맞춘 컨셉을 정확히 알리는 동시에 자신이 기획한 상품의 전략적 방향을 고객의 입장에서 이해하기 쉽게 풀어 해석하고 교육시키는 전도사다. 고객이 어떤 상품·서비스를 쉽게 이해하고 쉽게 사용한다는 것은 곧 고객이 필요한 것을 잘 알고 만든 것이라고 볼 수 있다. 고객이 상품·서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 바로 마케팅활동에서 실행돼야 할 기본 사항이기 때문이다. -p.110 고객의 세분화 과정 중에서 가장 먼저 수행해야 할 일은 수요를 예측하는 것이다. 수요를 예측함으로써 상품·서비스를 구매할 시장의 크기, 예상 구매고객의 수, 기존 구매자 및 잠재 구매자, 반복 구매율 등을 파악할 수 있다. 일반적으로 각 기업이 보유하고 있는 해당 산업군에 따라 수요 예측 모델시장의 크기와 구매의 빈도, 이용률 등을 구한다. 고객 세분화활동을 통해 타깃고객을 파악하면 가장 현실적인 시장의 크기를 구할 수 있으며, 그에 따른 매출과 수익까지 예상해볼 수 있다. 수요 예측에는 다음과 같은 다양한 유형이 있다. -p.151 미국 내에서는 지역별로 다양한 컨셉의 맞춤형 테마카페들이 있다. 이들 테마카페의 마케팅 전략의 핵심은 차별화된 상품·서비스 컨셉을 바탕으로 차별적으로 포지셔닝하는 것이다. 고객이 경험해보지 못한 메뉴를 권하기보다는 직접 테스트를 하도록 한 후 먹기 좋은 음식을 권한다. 미각적으로 거부감을 줄인데다가 다양한 볼거리를 제공하고 직접 체험하게 함으로써 차별적인 시너지를 창출했다. 고객의 다양한 취향과 니즈를 인지하고 상품·서비스를 독특한 컨셉으로 표현해냄으로써 새로운 외식 업태와 포지셔닝의 차별화를 만들어낸 대표적인 사례라고 할 수 있다. -p.207 영업은 상품·서비스가 출시됐을 때 고객과 직접적으로 대면하는 활동이다. 마케팅과 영업을 분리해 생각하는 경우가 많지만 이는 실제로 그렇지 않다. 판매 전략을 세울 때 가장 기본적으로 생각해야 할 점은 적정한 재고 유지와 상품·서비스의 회전율에 대한 예측이다. 상품·서비스를 적절하게 생산하고 이를 고객에게 적합한 시기와 장소에서 판매하는 것이 가장 최상이다. 반면에 생산을 잘못 예측해 수요에 비해 상품·서비스가 턱없이 부족하다면 기업과 상품·서비스의 이미지가 모두 실추될 것이다. -p.253 마케팅 분야의 지식과 경험을 가진 마케팅 실무자뿐만 아니라 최종적으로 고객과 대면을 하는 CS 상담원 및 판매자도 마케팅을 수행한다. 과거에는 컨셉을 창조하고 전략적인 실행을 기획하는 사람에게 마케터라는 직함이나 명칭이 적절하다고 생각됐지만, 고객과의 대면 접촉을 통해 상품?서비스를 판매하고 이것을 관리하는 CS 상담원도 마케팅의 직접적인 실무자라고 할 수 있다. 마케팅 활동에서 컨셉을 기획하는 기획자, 판매자, 고객 상담원, 어느 누구도 중요하지 않은 사람이 없다. -p.309

--- 본문 중에서

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

펼쳐보기접어보기

회원리뷰 (5건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES포인트 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스는 첫번째 회차 주문확정 시점부터 마지막 회차 주문확정 후 30일 이내 작성한 리뷰만 포인트가 지급됩니다.
CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기 리뷰쓰기

5명의 예스24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점8.2/ 10.0

별점별로 리뷰를 확인해 보세요.

한줄평 (0건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스는 첫번째 회차 주문확정 시점부터 마지막 회차 주문확정 후 30일 이내 작성한 한줄평만 포인트가 지급됩니다.
CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기

평점 별 2점 별 4점 별 6점 별 8점 별 10점 작성 시 유의사항 한줄평 작성 시 유의사항

한글 기준 50자까지 작성가능 0/50

등록된 한줄평이 없습니다.

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

최근 본 (0)

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

EQUUS5

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

출판사 추천

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (12개)

책소개

목차

저자 소개 (1명)

만든 이 코멘트

책 속으로

출판사 리뷰

추천평

회원리뷰 (5건)

한줄평 (0건)

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일