YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文
Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

신용카드 (54x86mm)

A4용지 (210x297mm)

미리보기 사이즈비교 공유하기

소득공제

장사는 차별화다

미국을 사로잡은 슈퍼스타 소매점 25

조지 웨일린 저 | 21세기북스 | 2011년 03월 28일 리뷰 총점7.6 정보 더 보기/감추기

종이책 리뷰 (33건)
eBook 리뷰 (0건)
종이책 한줄평 (1건)
eBook 한줄평 (0건)

회원리뷰(34건)

상품 가격정보
정가	14,000원
판매가	12,600원 (10% 할인)
YES포인트	700원 (5% 적립) 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 안내

결제혜택
결제혜택	카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기 카카오페이 3,000원 즉시할인 5만원 이상 관련페이지 바로가기 BC카드 4,000원 즉시할인 5만원 이상 결제시 관련페이지 바로가기 토스페이 5% 즉시할인 일 500명, 3만원 이상 관련페이지 바로가기 KB페이 1,000원 즉시할인 일 1천명, 2만원 이상 관련페이지 바로가기 우리카드 우리페이 2,000원 즉시할인 일 150명, 3만원 이상 관련페이지 바로가기

구매 시 참고사항
구매 시 참고사항	현재 새 상품은 구매 할 수 없습니다. 아래 상품으로 구매하거나 판매 해보세요.

품절

수량

해외배송 가능
최저가 보상
문화비소득공제 신청가능

리스트에 넣기 eBook 출간 알림신청

태블릿ㆍ노트북 파우치이동

9월 얼리리더 : 독서 스탬프이동

기간 한정 특가 도서이동

오직, 예스24에서만이동

이전 YES NOW 배너보기

다음 YES NOW 배너보기

1/4

광고 AD

장사는 차별화다

품목정보

품목정보
발행일	2011년 03월 28일
쪽수, 무게, 크기	276쪽 \| 520g \| 15322420mm
ISBN13	9788950929916
ISBN10	8950929910

이 상품의 이벤트 (9개)

[사락] 독서모임 론칭! 모여봐요 독서모임

2024년 08월 21일 ~ 2024년 09월 30일
예스24X매일경제 이 달의 경제경영서

2024년 08월 19일 ~ 2024년 09월 20일
[클래스24] 『돈이 되는 부동산 임장 시크릿』 재테크르르(이준우) 저자 북토크

2024년 09월 04일 ~ 2024년 09월 25일
[클래스24] 『쏘쿨의 인서울 인강남 내집마련』 쏘쿨 작가 북토크

2024년 08월 27일 ~ 2024년 09월 06일
9월의 굿즈 : 디즈니 캐릭터 태블릿&노트북 파우치/손잡이 텀블러/메쉬 펜 파우치

2024년 08월 30일 ~ 2024년 09월 30일
정가 인하 & 특가 할인 도서 모음

상시
얼리리더를 위한 9월의 책 : 독서 스탬프 증정

2024년 09월 01일 ~ 2024년 09월 30일
오직, 예스24에서만

상시
예스24 X JTBC <소탐대실> 콜라보 [서탐대실]

소진시

펼쳐보기접어보기

책소개

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

서문 소매점에도 성공의 기회는 있다! 제1장 독특화 전략, 세상에 하나밖에 없는 가게가 되라 쇼핑을 놀이로 만든다, 정글 짐스 인터내셔널 마켓 쓸데없지만 재미있다, 아치 맥피 고물상의 화려한 변신, 정크맨스 도터 가게에서 즐기는 색다른 보물찾기, 정크맨스 도터스 브라더 노아의 방주가 눈앞에 펼쳐지다, 에스테스 아크 세상의 모든 칼은 다 있다, 스모키 마운틴 나이프 웍스 제2장 전문화 전략, 세상 어디에서도 찾을 수 없다면 이곳으로 오라 진정한 독서광들을 위한 서점, 파월스 시티 오브 북스 뉴요커들의 입맛을 사로잡다, 제이바스 세상에 단 하나뿐인 물건, 넬 힐스 장인의 손길이 담긴 빈티지의 우아함, 워너 바이 어 워치? 식탁 위의 품위를 지키다, 실버 퀸 장난감은 장난감으로 끝나지 않는다, 토이 하우스 앤 베이비 투 제3장 고급화 전략, 돈 많은 고객을 끌어모은다 150년간 랜드마크가 되다, 검프스 안목 있는 엘리트를 만족시켜라, 윌크스 배시포드 우선순위는 상품의 독점, 루이보스턴 남들이 가지 않은 길을 간다, 베링스 제4장 차별화된 서비스의 효과, 같으면 죽고 다르면 산다 구매에서 설치까지 책임진다, 앱스 일렉트로닉스 한번 맛보면 살 수밖에 없다, 서던 시즌 꼭 가구만 팔라는 법 있나?, 갤러리 퍼니처 당신이 골퍼이건 아니건, 빠져든다, 인 셀러브레이션 오브 골프 제5장 시장 경제의 적자생존 법칙, 마켓리더가 되라 1년 내내 축제를 즐기는 방법, 브로너스 크리스마스 원더랜드 브랜드 파워란 이런 것이다, 론 존 서프 숍 환경과 사회적 책임을 생각한다, ABC 카펫 앤 홈 언제나 집에서 만든 것처럼, 로위나스 가족 기업의 롤모델이 되다, 하트빌 하드웨어 감사의 글

펼쳐보기접어보기

저자 소개 (1명)

저 : 조지 웨일린 (George Whalin)

작가 파일

미국에서 가장 널리 존경받는 소매업 전문가로, 리테일 매니지먼트 컨설턴트(Retail Management Consultants)의 회장으로 있다. 1987년에 설립한 리테일 매니지먼트 컨설턴트는 북미 전역의 소매점과 소비재 회사에 사업 개발 서비스를 제공한다. 악기 매장 직원에서부터 시작하여 125개나 되는 가전제품 체인점의 교육 책임자로 일하기도 했던 그는 자신이 직접 일하면서 쌓은 방대하고 직접적인 경험을 기... 미국에서 가장 널리 존경받는 소매업 전문가로, 리테일 매니지먼트 컨설턴트(Retail Management Consultants)의 회장으로 있다. 1987년에 설립한 리테일 매니지먼트 컨설턴트는 북미 전역의 소매점과 소비재 회사에 사업 개발 서비스를 제공한다. 악기 매장 직원에서부터 시작하여 125개나 되는 가전제품 체인점의 교육 책임자로 일하기도 했던 그는 자신이 직접 일하면서 쌓은 방대하고 직접적인 경험을 기반으로, 단일 소매점을 운영하는 상인부터 전국의 주요 체인점에 이르는 모든 분야의 소매 조직에 상담을 해준다.
, '월스트리트저널', '비즈니스위크', , 등 수많은 무역 잡지와 신문에 기고하고 있으며, 현재 소매업과 소비자 문제에 관해 논평하는 라디오와 TV 프로에 고정으로 출연하고 있다.

펼쳐보기접어보기

역자 : 박선영

이화여자대학교 경제학과와 연세대학교 주거환경학과를 졸업하고, LG전자와 도시바전자에서 해외마케팅을 담당했다. 현재 번역가 모임인 바른번역의 회원이며, 경제경영 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《피터 드러커의 매니지먼트》, 《탁월함의 함정》, 《신시장! 사업의 12열쇠》, 《디자인 풀 컴퍼니》, 《라이프 플랜》 등 다수가 있다.

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기

접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

식료품점에서는 시식이 흔한 일이다. 그러나 정글 짐스는 흔한 시식을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 매장 이곳저곳에 있는 시식 코너 수십 군데 외에도 고객들은 먹어보고 싶은 거의 모든 제품을 시식할 수 있다. 해당 코너의 직원에게 달라고 하기만 하면 된다. 고객이 특정한 종류의 치즈, 크래커, 와인, 민속 음식, 또는 꿀을 맛보겠다고 결정하면 직원들은 기꺼이 고객의 요구에 부응한다. 식도락가들의 욕구를 충족시키겠다는 열정을 가진 정글 짐스로서는 가게 안에 요리 학원을 추가로 설립한 것이 어쩌면 당연한 일이다. 오랫동안 요리 학원을 관리해온 캐롤 태본은 직원 아홉 명을 고용하고 세계적인 강사를 정기적으로 모신다. 초보자들부터 미식가인 요리사들까지 모든 수준에 맞게 수업 일정이 제공된다. ---p.28, 정글 짐스 인터내셔널 마켓 무엇보다 이 가게는 재미있다! 상품 자체, 직원들, 매장 여기저기에 있는 다양한 소품들과 신호 체계까지도 모두 정크맨스 도터를 즐거운 쇼핑 장소로 만드는 데 한몫을 한다. 40년 이상 살아왔고 어느 정도 근심 걱정 없는 생활을 했다면, 상점에서 보게 될 몇몇 제품에 약간 충격을 받을지도 모른다. 하지만 당신이 아무리 젊건 나이가 들었건, 근심 걱정이 있건 없건, 또는 밝은 핑크색 가발이나 허벅지까지 올라오는 가죽 부츠를 갖는 일에 관심이 있건 없건 간에 이 상점을 둘러보는 동안 몇 차례 즐겁게 웃음을 터뜨릴 것이다. ---p.54, 정크맨스 도터 경치 좋은 로키 산맥 지역인 콜로라도 주 에스테스 파크 으로 차를 몰고 가는 여행객들은 34번 고속도로와 나란히 앉아 있는 방주---p.Ark를 발견하게 된다. 이 방주는 노아의 유명한 배와 달리 물에 뜨지는 않는다. 그곳은 봉제 동물 인형을 전문으로 하는 아주 특별한 장난감 가게이다. 에스테스 아크는 입이 떡 벌어질 정도로 많은 테디 베어뿐만 아니라 아르마딜로, 해파리, 도마뱀에서부터 코뿔소와 전갈, 울버린에 이르기까지 생각해낼 수 있는 온갖 종류의 봉제 동물 인형을 판매한다. ---p.62, 에스테스 아크 제이바스에 쇼핑객들이 꽉 차 있지 않는 경우는 드물다. 어퍼 웨스트 사이드의 18번가와 브로드웨이라는 아주 눈에 잘 띄는 제이바스의 지리적 위치는 온 도시 고객들, 즉 현지인들만이 아니라 세계 각지에서 오는 여행객들을 모두 끌어모은다. '스페셜티 푸드 머천다이징'이라는 잡지는 제이바스가 얼마나 붐비는지 가장 잘 묘사했다.‘바닥을 볼 수 있다면 매장이 한가한 날이다.’ 제이바스를 방문하면서 우아한 디자인과 아름다운 제품 진열, 멋들어지게 밝힌 조명을 기대하지 마라. 이곳은 그런 종류의 장소가 아니다. 하지만 모든 취향을 만족시킬 수 있는 다양한 종류의 기가 막힌 음식과 정말 유능한 사람들, 뉴욕에서만 맛볼 수 있는 쇼핑 경험을 선사한다. 단지, 근사하게 디자인된 가게를 원하는 것이 아니라 정말 잊을 수 없는 맛과 멋을 경험하고 싶다면 제이바스가 당신을 실망시키지 않을 것이다. ---p.94, 제이바스 유명한 회사의 빈티지 시계를 혼자만 소유하고 찰 수 있다는 점은 매력적이다. 희귀성은 분명히 이러한 높은 가치에 일정 부분 기여하지만, 적어도 두 가지 다른 이유가 빈티지 시계의 인기를 설명한다. 우선 아름다운 디자인이 요즘에는 상당히 드문 우아함을 드러낸다. 두 번째로, 최고의 빈티지 시계는 대량 생산된 제품들이 판을 치는 세상에서 흔히 볼 수 없는 수준의 장인 정신을 상징한다. 마음속으로 과거를 그리워하는 사람은 말할 것도 없고, 아름다운 디자인과 정교한 솜씨를 좋아하는 사람이라면 워너 바이 어 워치에서 엄선한 상품을 높이 평가할 것이다. ---p.118, 워너 바이 어 워치? 오래지 않아 원래의 모델 하우스가 제공할 수 있는 것보다 공간이 더 많이 필요해지자 그들은 그 건물 구내에 있는 모델 하우스 두 개를 더 인수했다. 다시 공간이 좁아지자 그들은 세 건물 사이에 반영구적인 천막을 연결했다. 그 덕분에 그들은 상품을 훨씬 더 많이 진열할 수 있었다. 나는 복잡하게 얽힌 미로 같은 천막과 건물을 처음 보았을 때, 그 가게가 미국에서 가장 성공한 가구점이라기보다는 사하라 사막에 있는 베두인족 마을에 더 가까워 보인다고 느꼈다. 하지만 건물과 천막으로 이루어진 색다른 복합체에서 맥킹베일 부부는 미국에서 따라올 자가 없는 가구 사업체를 키웠다. 갤러리 퍼니처의 성장과 성공은 맥의 헌신적 노력, 믿기 힘든 활력, 기업가 정신, 비전, 무엇보다 가구 소매업이 행해지던 방식을 기꺼이 바꾸려는 의지 덕분이라고 할 수 있다. 이 놀라운 소매상이 가지고 있는 가장 존경스러운 자질 중 한 가지는 고객을 기쁘게 할 상품과 서비스를 찾고, 자신의 사업에 새로운 방식을 받아들이는 능력과 열망이다.

---p.205-206, 갤러리 퍼니처

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

그 가게는 왜 늘 붐비는 걸까? 차별화로 대형 마트를 무릎 꿇린 1등 가게의 비밀! 달라야 산다! 세상에 단 하나밖에 없는 가게를 창조하라! 자영 소매점과 재래시장이 점점 사라지고 있다. ‘통큰’ 자본력을 앞세운 대형 마트와 프랜차이즈 소매점들이 상권을 장악하면서 많은 재래시장과 자영 소매점들이 문을 닫았고, 지금도 운영의 어려움을 토로하며 폐업의 위기에 놓여 있는 곳이 많다. 대형 마트나 프랜차이즈 소매 기업들이 더 많은 상품 제공과 저가 정책으로 가격 경쟁력 면에서 재래시장이나 자영 소매점들을 앞서가고 있기 때문이다. 하지만 이러한 어려움 속에서도 여전히 경쟁력을 유지하며 소비자들을 끌어 모으고 있는 가게들은 분명 존재한다. 바로 앞에 대형 마트가 있어도 먼 길을 걸어 찾아가게 만드는 특별한 가게, 1시간 동안 줄을 서서 기다리더라도 꼭 먹어야 하는 식당 등등. 이들이 대형 프랜차이즈의 공세에도 끄떡하지 않고 살아남은 비법은 무엇일까? 소매업 전문가인 조지 웨일린은 ‘장사는 차별화다(조지 웨일린 지음, 21세기북스, 14000원)’에서 자신들만의 차별화 전략으로 대형 마트를 무릎 꿇린 미국의 ‘슈퍼스타 소매점’ 25곳을 소개한다. 이 책은 거대 기업과 경쟁하는 법이나 월마트와 같은 대형 프랜차이즈 기업에 관한 이야기가 아니다. 수많은 거대 기업의 CEO 관련 자서전이나 성공담도 아니다. 남의 매장의 한 구석에서, 낡은 창고에서, 가판대에서, 손수레에 물건을 싣고서 소박하게 시작한 사람들이 월마트와 갭, 홈 디포, 타깃과 같은 수많은 대형 체인점과의 경쟁에서 어떻게 살아남았으며, 어떻게 성공을 일구어냈는지에 관한 감동적인 이야기이다. 자신의 가게를 운영하고 있거나 앞으로 가게를 열고자 하는 사람들뿐만 아니라 ‘보통 사람’이라면 이 책에서 모두 인생을 경영하는 데 있어서 반드시 도움이 될 소중하고 구체적인 교훈들을 얻을 수 있을 것이다. 평범함을 거부하고 탁월함을 택하라! 자영 소매점에도 성공의 기회는 있다! 모두가 소매업의 종말을 이야기하는 시대에 그들은 어떻게 생존할 수 있었고, 성공할 수 있었을까? 저자는 그들 가게를 여러 차례 방문하면서 가게 주인과 직원들은 물론 고객들과 일일이 인터뷰하고 매장을 둘러보고 직접 물건을 구매했다. 그러면서 그들 가게의 공통점과 차이점을 분석하고, 성공할 수밖에 없었던 이유들을 하나하나 찾아냈다. 그리고 25곳을 엄선하여 이 책에 실었다. 가히 ‘슈퍼스타’라 칭할 만한 이들 가게들은, 저자가 이야기하듯 왕년의 구멍가게와는 전혀 닮은 구석이 없다. 끊임없는 혁신과 실험을 통해 스스로 변화하고 고객의 요구에 충실하려고 노력하는 현명한 상인에 의해 운영되고 있는 곳들이다. 이 책에 등장하는 가게 25곳을 공통적으로 가장 잘 묘사하는 한 단어를 찾는다면, ‘쉽게 구별되는’이라는 표현이 딱 들어맞는다. 전부 똑같아 보이고, 똑같거나 비슷한 제품을 취급하는 판에 박힌 듯한 대형 마트 체인점과 비교하면, 이 책에 나오는 자영 소매점들은 똑같은 제품을 취급하거나 똑같이 행동하지 않는다. 어떤 가게들은 창의적으로 설계된 건물 때문에 쉽게 눈에 띄고, 어떤 가게는 들어갔을 때 저절로 미소가 나오게 하는 재미있는 내부 장식으로 사람들을 끌어모은다. 또 어떤 가게들은 미국의 다른 어떤 가게에서도 찾을 수 없을 정도로 독창적이고 전문화된 상품을 제공한다. 어떤 상품들은 세련되고, 어떤 상품들은 왁자지껄하고, 어떤 상품들은 군침이 돌게 하고, 또한 어떤 상품들은 너무 놀라워서 숨이 막힐 정도다. 판매하는 상품도 가게 건물 자체에도 특성이 없다면 차별화된 고객 서비스로 승부를 건다. 대형 마트 체인점에서 무례한 계산원이나 판매원들로부터 불쾌한 경험을 한 적이 한번쯤은 있을 것이다. 그러나 이 책에 나오는 가게들은 고객에게 최고의, 잊을 수 없는, 행복한 쇼핑 경험을 선사한다. ‘오늘 사면 오늘 받는다’를 실행하는 가구점, 5성급 호텔에서나 찾을 수 있는 우아한 디자인의 화장실을 갖춘 가게도 있다. 비단 한 가지 특성이 성공을 좌우했다기보다 이 모든 특성들의 조합이 그들을 성공에 이르게 했다. 그리고 가게의 경영자들은 의도적으로 ‘주목할 만하고’ ‘쉽게 구별되는’ 것을 강조함으로써 누구도 모방할 수 없는 쇼핑의 명소를 창조해냈다. 고물가, 저금리의 시대다. ‘구조 조정’이란 용어가 보통 명사가 된 지도 이미 오래전이다. 그러한 가운데 평균 수명이 100세를 넘어 곧 120세가 될 것이란 전망도 나오고 있다. 이런 상황에서 보통의 샐러리맨들이 가장 소망하는 것은 ‘내 가게’를 갖는 일일 것이다. 정년이 따로 없어서 먹고사는 문제를 걱정하지 않아도 되고, 열심히만 한다면 돈도 벌 수 있는 자신만의 사업체 말이다. 그러? 그 꿈이 쉽지만은 않다는 것을 우리는 잘 알고 있다. ‘장사는 차별화다’는 이런 사람들에게 희망의 메시지를 던져준다. 개성 있는, 차별화된 전략을 갖고 있다면 승산이 있음을, 가판과 손수레로 시작해 크게 성공을 거둔 사람들이 분명히 존재함을 알려준다. 또한 이 책은 사업을 해 나가는 데 있어서 명심해야 할 중요한 교훈과 어떻게 하나밖에 없는 가게를 만들어낼 것인지 운영에 필요한 조언들을 아낌없이 들려주는 훌륭한 전략서이기도 하다. 자영 소매점의 위기는 비단 어제오늘의 일이 아니다. 그러나 가게가 지나치게 많은 요즘 같은 때에도 미래 지향적으로 생각하는 자영 소매점들에게는 크게 성공할 수 있는 기회가 여전히 존재한다. 열정과 노력으로 힘껏 경주하고자 하는 이들에게 이 책은 전략적인 조언과 교훈은 물론 희망과 감동을 선물할 것이다.

펼쳐보기접어보기

회원리뷰 (33건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES포인트 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스, CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기 리뷰쓰기

33명의 예스24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점7.8/ 10.0

별점별로 리뷰를 확인해 보세요.

연령대별 평균 점수는?

10대 0.0
20대 0.0
30대 7.0
40대 8.0
50대 9.0

예스24에서 우수작으로 선정한 리뷰가 (1건) 있습니다.

종이책 주간우수작 장사는 차별화다

평점6점 | YES마니아 : 골드 k********k | 2011-04-26 | 신고

요즘에도 우리나라의 재래 시장 상인들이나 동네의 소규모 슈퍼 주인들은 집회를 가지고 대모를 하는 뉴스를 종종 접하게 된다. 대형 마트를 운영하는 대기업들이 동네에까지 체인점을 내어서 소규모의 소매업자들이 도산하는 경우가 많기 때문이다. 미국에서도 우리나라와 같은 경우가 많은 모양이다. 이 책에서는 이런 대기업들의 횡포에서 살아남고 경쟁력을 유지... 더보기

원문주소 : https://sarak.yes24.com/review/3896631

작가는 성공한 소매점을 선별하면서 크게 2가지를 봤다고 한다. 오랫동안 유지가 되어 왔는가와 소매점만의 독특한 점이 있는가를 기준으로 했다. 오랫동안 소매점이 이어져 왔다는 것은 어느 정도 지역 사회에서 성공을 인정 받은 것이고 그들만의 독특한 전략이 있어야 살아남을 수 있었을 것이기에 이를 주요 관점으로 25가지 소매점을 뽑았다. 여기서는 성공한 소매점을 크게 5가지 파트로 나누어 분류하고 있다. 그 큰 제목만 살펴보면 독특화 전략(세상에 하나밖에 없는 가게가 되라), 전문화 전략(세상 어디에서도 찾을 수 없다면 이곳으로 오라), 고급화 전략(돈 많은 고객을 끌어 모은다), 서비스의 차별화(같으면 죽고 다르면 산다), 시장 경제의 적자생존 법칙(마켓리더가 되라)로 나뉘어 있다. 제목만 읽어도 미국 대표 소매점들의 큰 전략을 알 수 있다. 쇼핑이 재미가 있을 정도로 단순히 뭔가를 사로 가는 것이 아니고 다양한 볼거리나 즐길 거리를 제공하는 마트나 건물 바깥에서부터 노아의 방주의 모양으로 만들어 화려하고 가게 자체가 관광 거리가 되는 곳, 한 종류의 물품만 취급하면서 그에 관해서는 전 세계에서 가장 많은 물품을 소유하고 있는 점포나 주인의 뛰어난 안목으로 패션계를 주름 잡을 초보 디자이너를 고르는 옷 가게, 직원의 친절함이나 전문성이 뛰어나 언제든 도움을 받을 수 있는 가게, 크리스마스라는 한 시기에만 물건이 팔릴 듯한 아이템을 관광 상품화해서 매출을 올리는 점포 등 평소에 우리가 보지 못했던 다양한 소매점을 만날 수 있다.

대부분의 성공한 소매점의 공통점을 보면 과거에는 작게 시작해서 현재에는 아주 거대한 점포가 되어 있다. 고객의 요구에 발 맞추어 이윤이 남는 것 보다 고객이 쇼핑을 하고 만족 할 수 있는 것에 더 초점을 맞추고 있고, 다른 기업과의 차별화를 위해 독특한 볼거리를 제공하거나 다양한 시음, 시식 행사, 요리 교실 등을 열고 매장이 물건을 팔기 위하기 보다는 고객이 쉬어 갈 수 있는 곳으로 만들려고 애쓴다. 또한 최근에는 인터넷을 활성화 해서 인터넷 주문이나 팜플렛을 이용하여 거리적인 단점을 줄이려고 노력하는 점등이 공통 된다.

책을 읽으며 한가지 아쉬운 점은 독특한 가게들을 실제로 볼 수 없는 것이 안타까웠다. 간단한 사진 정도 같이 있었으면 이해하기도 쉽고 눈에도 확 띄지 않았을까 하는 생각이 든다.

5명이 이 리뷰를 추천합니다. 공감5 댓글 1 접어보기

한줄평 (1건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
eBook은 다운로드 후 작성한 리뷰만 YES포인트 지급됩니다.
클래스, CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외됩니다. 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기

평점 별 2점 별 4점 별 6점 별 8점 별 10점 작성 시 유의사항 한줄평 작성 시 유의사항

한글 기준 50자까지 작성가능 0/50

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

최근 본 (0)

예스이십사(주): 대표 : 김석환, 최세라 주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

EQUUS9

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

장사는 차별화다

미국을 사로잡은 슈퍼스타 소매점 25

장사는 차별화다

출판사 추천

품목정보

관련분류

이 상품의 이벤트 (9개)

책소개

목차

저자 소개 (1명)

만든 이 코멘트

책 속으로

출판사 리뷰

회원리뷰 (33건)

한줄평 (1건)

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일