저자의 말 말의 힘은 어디서 나오는가<br/><br/>1장 다르게 그리고 일찍부터 준비한다<br/>일상적인 커뮤니케이션<br/>자료찾기<br/>평가하기<br/>정리하기<br/>익히기<br/><br/>2장 표현법을 익힌다<br/>‘무엇을’보다는 ‘어떻게’ 말하는지가 중요하다 <br/>사례<br/>에피소드<br/>이야기<br/>표현<br/>제스처<br/>시선 교류<br/>호감<br/><br/>3장 공감능력과 카리스마를 활용한다<br/>커뮤니케이션 = 공감능력 + 카리스마<br/>여러분 : 나 = 5 : 1<br/>표현 의지, 집중력, 역동성, 시선교류 그리고 인성 <br/><br/>4장 청중의 기대, 의견, 동기, 참석이유를 고려한다<br/>커뮤니케이션의 중요한 4가지 요소<br/>3가지 이득<br/><br/>5장 청중을 적극적인 참여자로 만들라 <br/>청중의 참여를 유도하는 12가지 방법<br/>적극적인 참여 사례<br/><br/>6장 이득을 보장하는 말로 시작하기<br/>올바르고 흥미로운 시작을 위한 23가지 방법<br/>색다른 시작<br/><br/>7장 흥미로운 맺음말을 선택한다<br/>해서는 안 되는 10가지 맺음말<br/>훌륭한 맺음말을 위한 15가지 방법<br/><br/>8장 기술적인 문제를 점검한다 <br/>강연 전에 꼭 점검해야 할 목록<br/>대규모 청중을 사로잡는 10가지 원칙<br/><br/>9장 무대공포증을 통제한다<br/>무대공포증에 대처하는 5가지 조언<br/>무대공포증을 극복하는 10가지 방법<br/>생각이 떠오르지 않는 상황을 극복하는 12가지 방법<br/><br/>10장 세 가지 연설의 종류를 구분한다<br/>10.1장 행사연설<br/>갑자기 연설을 해달라고 부탁받는 경우<br/>오락연설<br/>기념연설<br/>사회연설<br/> <br/>10.2장 정보연설<br/>동기부여하기 그리고 6가지 조건<br/>회의를 위한 조언<br/>사업보고에 대한 코멘트를 위한 조언<br/>변호를 위한 조언<br/><br/>10.3장 목적연설<br/>설득연설<br/>열광연설<br/>행동연설<br/> <br/>11장 토론을 통제한다<br/>발표 도중 방해와 공격에 대응하는 방법<br/>토론을 진행하기 전에 꼭 알아야 할 6가지<br/>토론에서 참가자들을 설득하기 위한 10가지 조언<br/> <br/>12장 동기를 부여하라!<br/>본질적인 동기 목록<br/>인정과 안전의 동기구조를 이용하는 법<br/>말솜씨가 아닌, 커뮤니케이션과 동기가

누군가가 나에게 커뮤니케이션 책을 추천해 달라 하면 주저없이 권하는 책이 있다. 평생을 커뮤니케이션 전문 트레이너로 살아온 하인츠 골트만의 《말하기의 정석》이다. 이 책을 읽고 나면 이제껏 이 책 없이 어떻게 살아왔는지를 의아하게 생각할 것이다.
- 헬무트 마우허, 네슬레 회장

누구도 모방할 수 없는 책이다. 나는 이 책을 세 번째 읽고 있다. 밑줄 치고 메모를 한 페이지가 반이나 된다. 커뮤니케이션에 한계를 느낄 때 아무 페이지나 펼쳐서 읽어보라. 3분도 좋고 10분도 좋다. 어느새 세상과 사람에 맞설 수 있는 힘이 솟아날 것이다. 이 책을 읽고 난 후, 사람들 앞에서 말할 기회를 얻었다면 그 기회를 절대로 그냥 보내지 마라.
- 하인리히 폰 피에르 박사, 지멘스 의장

이 책은 최고 경영자들이 손꼽아 기다린 바로 그 책이다. 경영자는 계속되는 회의, 보고, 강연, 협상, 토론, 언론사 인터뷰 등 눈코 뜰 새 없이 바쁜 일정을 살면서 다양한 커뮤니케이션의 과제를 안고 있다. 그러나 이처럼 바쁜 스케줄 때문에 커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 교육을 제대로 받지 못했거나 훈련이 매우 부족한 실정이다. 나는 차로 이동하는 시간에 이 책을 꺼내서 본다. 감탄할 만큼 유용한 책이다. 만약 여러분이 현재 소유하고 있는 것보다 더 많은 말의 힘을 소유하길 바란다면 오늘부터 이 책을 선생님으로 삼을 일이다.
- 디터 제체, 다임러크라이슬러 회장

‘설득력 있는 커뮤니케이션 기술’에 이름이 붙는다면, 그것은 바로 하인츠 골트만일 것이다. 최고 경영자, 전문경영인은 말할 것도 없고 회사 간부, 정치인, 목회자, 교사, 직장인 들은 물론 사회생활을 앞둔 취업준비생들에게도 훌륭한 지침이 될 것이다.
- 헤닝 슐테 뇔레, 알리안츠 회장

사업에 성공하기 위해서는 대중적 친화력과 공신력을 얻어야 한다. 그래서 우리 회사의 임원과 간부는 3년 동안 하인츠 골트만에게 커뮤니케이션 전략에 대한 조언을 들었고, 이 책을 직원교육용 교재로 활용했다. 이를 통해 큰 성과와 충분한 수익을 거두었다.
- 위르겐 슈트루베 교수, BASF 의장