야마구치 카즈미 山口一美

외국작가 경제경영 저자

분쿄대학(文?大?) 국제학부 교수이다. 릿쿄대학(立?大?) 대학원 심리학 박사과정 수료, 문학 박사(심리학)이다. 전문분야는 사회심리학, 산업조직심리학, 관광학이다. 연구 테마는 호스피탈리티 매니지먼트, 고객만족, 고객심리, 종업원만족 등이다. 주요 저서로는 『感動??を創る! ホスピタリティ?マネジメント』(創成社), 『?光行動論(?光?全集?第４?)』(공저)(原書房), 『初めての?光魅力?』(편저)(創成社), 『初めての?際?光?』(편저)(創成社), 『なぜ人は他者が?になるのか 人件?係の心理』(공저)(金子書房), 『?光の社?心理? ひと,こと,もの―3つの視点から』(공저)(北大路書房)가 있다.

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