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리뷰 (56)
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  • 리뷰 총점10.0
    "공감력"을 선택한다. "공감력"은 1장 기술: 진화, 경험 그리고 공감 2장 5차 산업 혁명: 개인화 3장 과거로부터 예견된 고객 경험 문제 4장 어떤 기술을 활용하느냐가 중요하다. 선형적 기술에서 기하급수적 기술로 5장 경험이 이익의 질을 결정한다 6장 직원 경험의 개선 7장 고객과 직원을 위한 서비스로써의 경험 8장...
    이달의 사락 s****n 2024.03.25 작성 추천 0
  • 리뷰 총점8.0
    공감 기반의 변화와 리더십은 협력적이고 자연스러운 행동 변화를 통해 나타난다. 다양성, 형평성, 포용성 같은 세 가지 요소는 높은 충성도를 유지하는 데 도움이 되며, 더 혁신적이고 고무적으로 성공한 회사를 구축하는 데 중요. 그와 동시에 경쟁사를 뛰어넘어 기업을 새로운 차원으로 끌어올리기 위해서는...
    YES마니아 : 로얄 j*********4 2024.03.15 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    사람들에게 공감해주는 능력이야말로 분초를 다투는 바쁜 현대사회에서 점점 개인화될 수밖에 없는 우리들에게 꼭 필요한 능력이지 않나 생각됩니다. 이 책은 공감을 비즈니스, 즉 성공과 연관지어서 설명하고 있는데 어떤 기업이 사업을 할 때 가장 필요한 것이 고객의 니즈를 파악하는 것이며, 그 니즈를 잘...
    d*****y 2024.03.09 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    공감력을 높여서 변화하는 5차 산업 혁명의 시대에 앞서가는 기업이 되기 위한 구체적인 사례와 대책을 제시하고 있다. 사례에 다른 사각지대를 세밀히 제시함으로써 공감력을 높이기 위한 지침서라고 할 수 있다. p46 사각 지대 「고객 · 직원 경험에 공감적 관점을 도입하지 않는다면 이들의 신뢰와 충성도가 감소하면서...
    YES마니아 : 로얄 k********0 2024.03.06 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    즉 ‘공감력’이야말로 갖추어야 할 능력 중의 하나이다. 위키백과에서 ‘공감’에 대한 의미를 찾아봤다. ‘상대방 입장에 서서 상의의 경험한 바를 이해하거나 혹은 다른 사람의 입장에서 생각해보는 능력’이라고 되어 있다. ‘이해’하고 ‘입장’에서 생각해 본다고 하였다. 그리고 분명 능력이라고 하였다. 그런데...
    이달의 사락 j****s 2024.03.01 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    책<공감력>의 두 저자, 토니 베이츠와 나탈리 페토프, 베이츠는 공감이 기술의 차세대 영역임을 확신한다. 기업의 사주와 산업 리더들의 정책과 전략이 제대로 세워져야 기업의 미래를 전망할 수 있다. 물론 맞는 말이다. 그러나 차세대의 기술은 “공감”이다. 누구의 공감이 필요한 것인가, 공감은 공급자 시각에서...
    YES마니아 : 플래티넘 이달의 사락 m****h 2024.02.29 작성 추천 1
  • 리뷰 총점10.0
    자세하게 말해주는 책이다. 특히 그들은 공감력과 기하급수적으로 발전중인 기술 그리고 경험에 대해 설명하고 강조한다. 특히 공감력을 사용하지 않아 실패했던 이전 사례들을 이해하기 쉽도록 분석하여 수치로 설명하며 예시를 들어 보여준다. 나는 비즈니스를 운영하는 사람이기 보다는 고객의 입장으로 더 많이...
    a*******3 2024.02.29 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    위해 공감력을 측정하는데 고려해야하는 상황과, 개선 방법을 구체적으로 제시해준다. 2공감력은 기술과 결합되어야 한다. AI시대인 만큼 적극 기술을 활용하여 고객과 직원의 행동과 성향을 디테일하게 분석하고, 맞춤형 서비스와 소통을 제공하며 공감의 효과를 이끌어 내야 한다고 이야기한다. 이해를 위해...
    이달의 사락 s******7 2024.02.28 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    드리는<공감력>의 저자이자 MS와 스카이프 전 CEO인 토니 베이츠는 다음과 같이 이야기 합니다. "살아오며 일하는 동안, 나는기술을 통해 일상생활에서 공감 수준을 높일 수 있다는 생각에 골몰해 왔다... 사람들이신제품이나 서비스를 출시할 때 공감을 기능이나 효율성, 수익성만큼 중요한...
    t******r 2024.02.28 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    공감력 : 기업 생존을 위한 또 하나의 인사이트를 얻다 극심한 시대변화는 기업들에게는 여간 스트레스가 아닐 수 없다. 과거에는 동업계내 경쟁자들과의 피 흘리는 전쟁을 하고 있었는데, 이제는 이업종에서도 영역확대를 위해 자꾸 우리 동네에 어슬렁거리며 나타난 시비를 건다. 대형마트의 문어발식...
    YES마니아 : 로얄 g******e 2024.02.26 작성 추천 0
  • 리뷰 총점8.0
    공감력 토니 베이츠, 나탈리 페토프/이선애 동아엠앤비/2024.1.30. <공감력>의 저자인 토니 베이츠는 공감이 기술의 차세대 영역이라고 믿고 있다. “이 책의 공동 저자인 나탈리와 나는 이 책을 통해 기술이 어떻게 사람들이 서로 공감하게 하고, 세계의 공감 수준을 높일 수 있는지에 대해 업계 전반에...
    이달의 사락 k******4 2024.02.25 작성 추천 11
  • 리뷰 총점10.0
    기업가뿐만 아니라 독자에게 공감력의 중요성을 강조하며 공감력을 가지고 있으며 항상 함께 일하고 싶은 사람이 될 수 있다고 한다. 개인화가 점점 더 강해지는 지금, 서로 협력하고 소통하는 공감력이 혁신의 가장 중요한 요소임을 알게 한다. -이 글은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.- ...
    k*****5 2024.02.24 작성 추천 0
  • 리뷰 총점8.0
    "공감력"이란 제목과 "부와 성공을 이끄는 새로운 패러다임"이라는 제목으로 출간된 이 책은 고객 만족도 향상을 넘어서는 비즈니스의 핵심을 탐구한다. 급변하는 현대의 비즈니스 환경에 대처하기 위해서 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있는 열쇠로서의 공감에 대해 심층적으로 탐구한다. 오늘날의 산업은 과거와는...
    이달의 사락 a******i 2024.02.29 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    불을 붙이며 공감력... Empathy in Action 이 책의 영문 제목은 “Empathy in Action”이다. 공감은 우리 인간 존재의 구성 요소이다. 그리고 저자들이 보여주듯이 공감은 미래를 쟁취하려는 기업들의 주요 구성 요소이기도 하다. 이 책은 기업이 직원과 고객과의 관계 모두에서 공감 문화를 조성하기 위한 로드맵을...
    이달의 사락 p****r 2024.02.20 작성 추천 0
  • 리뷰 총점10.0
    소통 비즈니스의 이노베이션, 공감력을 리뷰합니다. 책의 초반에서는 사각지대에 대한 고민을 보여주고 있습니다. 모든 주제나 해결하고자 하는 방법에는 우리가 생각하지 못한 사각지대가 존재하게 되고 이것에 대한 적절한 대응과 대책을 마련하지 못하면 어려움을 마주칠수 있다는것에 대한 설명입니다. 증기력을 이용한...
    YES마니아 : 로얄 이달의 사락 p*****8 2024.02.18 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점8.0
    책은 공감력이라는 키워드로 청소년 문제를 예방 하고자 했다. 예전에 개콘의 불편한 진실 코너에서 여자들은 친구가 울면 서로 위로해주는데 남자들은 친구가 울자 '애 운다'하며 놀리고 키드키득 대는 것인 봤다. 그만큼 남자아이들은 여자아이에 비해 공감력이 떨어진다는 것을 알수 있다. 나도 내아들을 보면서 수시로...
    s******6 2013.01.09 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    말하는데, 공감력은 어떤 문제가 생겼을때 그 문제를 다른 사람의 입장에서 생각하는 능력이라고 한다. 이 공감력이 사회성 발달, 자존감 형성, 친구관계형성, 위기극복 등에 핵심적 역활이 된다. (책을 읽으며, 과도하게 사회 문제만 줄줄이 늘어놓으면 어쩌나 했는데 내가 원하는 해결방법이나 조언들이 담겨있어서,...
    n****o 2013.01.09 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    듭니다. <아이의 친구관계 공감력이 답이다>는 서울대학교 의과대학 소아청소년정신과 김붕년 교수님의 현실적, 임상적 경험과 연구를 바탕으로 학교폭력을 예방하기 위한 교육법과 고통 받는 아이들을 치유하기 위한 치료 방법 등을 다루고 있습니다. 어떻게 하면 아이들 사이에서 일어나는 갈등과 폭력을 잠재울...
    YES마니아 : 골드 b*******8 2013.01.09 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점8.0
    않기 위해 언제나 대화하고 사랑하고 아이의 공감력을 키워야겠다. "아이의 친구관계,공감력이 답이다" 내가 미쳐 생각지 않았던 친구들관계의 해결법을 제시하는 책이라고 해야할까? 학부모라면 한번쯤 읽어야 하는 책이라 생각된다. 모든 책들이 정답은 될 수 없겠지만 길 잡이는 될 수 있을테니까.... ...
    YES마니아 : 골드 c****g 2013.01.09 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    갑자기 라고 밖에 표현할 길이 없어 안타까워도 해보고 부모입장에서 교육을 잘못 시킨것 같아 스스로를 자책하기도 하며 나 또한 변화된 아이의 행동에 갈팡질팡 어쩔줄 몰라 많이 당황하고 힘들어 하고 있던 찰라였다. 그저 사춘기 성장통이라 치부하기엔 우리때를 생각하면 너무 지나친 행동과 말투에 화도 나고...
    p****6 2013.01.07 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    <아이의 친구관계, 공감력이 답이다>라는 책을 보게 된 이유도 아이의 친구관계를 이해하고 싶어서였습니다. 우리 때는 이런 책 없이도 스스로 무리에 끼어서 놀았던 것 같아요. 물론 때로는 서로 싸우기도 하고, 시기질투로 잠시 말을 하지 않기도 하지만 그래도 또다른 친구들과 놀수도 있었기 때문에...
    q****a 2013.01.02 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    수 있는 것이다. 그러면 공감력이 좋은 아이로의 성장을 위해 부모의 역할은 무엇일까? 여러 책을 읽었지만 공통되는 이야기일 것이다. 부모가 아이를 한 인격체로 존중하고 아이의 생각을 이해하는 부모의 공감력이 좋아야 한다. 진심으로 아이와 소통하려는 부모의 마음이 전해질 때 우리아이도 정신이 건강한 아이로...
    f*********2 2013.01.02 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    수 있는 공감력, 사회성 발달에 필요한 자존감등을 만드는 방법들, 친구관계의 위기가 왔을때 스스로 극복할 수 있게 하는 사회성, 자기표현능력, 도덕성, 예의, 규칙지키기등의 구체적인 방법들을 제시합니다. 저는 아이들의 문제를 '뇌'와 '호르몬'의 변화에 따른 것으로 보는 것이 가장 흥미로웠습니다....
    c*****5 2012.12.31 작성 추천 0
  • 김붕년 조선앤북 2012년 12월
    리뷰 총점10.0
    친구관계, 공감력이 답이다 김붕년(소아청소년정신과 전문의) 지음 사춘기는 보통 중학생 1~2학년때 나타난다고 생각했는데, 요즘은 빠르면 초등학교 3학년때부터 시작하는 아이들도 많다고 하더라구요. 그만큼 조숙한 아이들도 많아졌고, 사회에 많은 노출이 빨리 이루어지기 때문이 아닐까?라는 생각을...
    c*****o 2012.12.29 작성 추천 0
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