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에플스토어를 경험하라에 대한 검색결과
'에플스토어를 경험하라' 검색결과가 없어 '애플 스토어를 경험하라'(으)로 검색된 결과입니다.
리뷰 (15)
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들으면서 읽게된 책인데 생각보다 큰 가르침을 얻었습니다. 이 책엣는 애플스토어를 중심으로 다양한 회사들의 마케팅 사례를 통해 어떤 마케팅이 좋은 마케팅이며 고객들에게 좋은 인상을 줄 수 있을지 알려 줍니다. 중간중간 나오는 일화들은 감동적이기도 하면서 교훈을 줍니다. 이 책을 통해 마케팅 분야에 많은...
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책은 급변하는 시장 속에서 애플의 경영철학과 그들의 경험을 공유하는 방법을 애플스토어에 초점을 두어 독자들에게 제공한다. 또한 국내에서 접하지 못한 미국기업의 고객서비스 실패사례와 성공기업의 고객맞춤형 마케팅전략을 난해한 경영용어를 최소화하면서 설명하여 비전공자가 읽어도 어려움이 없었으며, 곳곳에...
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애플스토어는 다들 알다시피 애플 제품들을 소개 및 체험부터 판매까지 모두 겸하는 애플에서 만든 하나의 가게라 할 수 있다. 아직 아쉽게도 한국에는 들어오지 않았지만, 전미 소매점 단위면적당 매출 1위, 전체 소매점 매출 평균의 17배, 상위 20개 소매점 매출 평균의 7배, 명품 브랜드 티파니 매장 2배 이상의...
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디자인이 깔끔하고 예뻐서가 아니라 애플은 숨어진 경영노하우가 뒷받침을 아주 톡톡히 하고 있는 것같았다 직원하나하나가 정말 진심으로 애플 제품을 믿고 사랑하는 마음에서 우러나는 고객응대는 당연히 다르지 않겠는가. 또하나의 애플의 성장배경 노하우를 엿볼 수 있는아주...
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책에서는 제목에 충실하게 애플 스토어가 다른 매장들과 어떻게 다른지를 분석과 자신의 경험, 심지어는 장모님을 동원(?)한 이야기까지 다양한 관점에서 애플 스토어를 다루고 있다. Enriching lives라는 애플의 비전이 쓰여진 카드를 지니고 다니는 직원들은 이를 충실히 자신의 삶 속에 녹여내고 있기에 매장안에서 다른...
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우리나라에서는 아직 경험되지 않은 현상인 듯 한 '애플 교'에 대한 이야기이다. 애플의 비전이 판매가 아닌 고객이 삶을 풍요롭고 행복하게 라는 것은 뜻밖이었다. 스티브 잡스는세계적인 기업을 만들고돈을 많이 버는 것이 목적이 아닌 자신보다 오래 남을, 후세에 남을 유산을 만들고 싶어했다한다. ...
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고려해서 만들어졌음을 알게 된다. 고객경험을 통한 감동은 제품의 판매에서 그치지 않는다. 입소문과 함께 기업이미지로 이어진다. 그러니 서비스 후진국인 우리나라도 본받아 좀 더 서비스를 위해서 바뀌어야 할 것이다. 컴퓨터사양설명도 전문용어 대신 고객의 눈높이로 단순화하여 한눈에 알아보기 쉽게 해야...
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밝혀냈다고 한다.(p11) 그렇다보니이미 애플에서 당한 고객수모의 경험을 갖고있던 나에게 이런 이야기들은 애플에 의해 선택된선민(選民)에 대한 묘한 질투심까지 불러일으킬만 했다. 마지막 책장을 덮고보니 그 스산한 초겨울 찾아간 건대 컨시어지는 애플스토어가 아니었다. 우리나라에는 애플스토...
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애플스토어를 이 책을 통해 알게 되었다. 애플이 얼마나 대단한 기업인지는 각종 매체를 통해 익히 인지하고 있다. 그러나 애플의 기업노하우를 난 이책을 통해 도전받게 되었다. 삶은 자신이 노력한 만큼 획득할 수 있다. 물론 변수라는 것이 인생의 아이러니지만. 그러나 사람은 한 곳에 안주를 한다면 그것에...
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애플스토어를 경험하라] 애플스토어 개점 10주년을 축하하기 위해 5,148 km를 달리거나 비행기를 타는 사람들, 밤새 줄지어 오픈을 기다리는 사람들의 열기는 어떻게 해서 만들어지는 걸까. 도대체 애플정신이 뭐길래. 애플스토어에 가 본적은 없지만 그 곳에 가 본적이...
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있었다. 그런데 사회를 조금씩 경험해가고 있는 이 시점에 의미 있는 질문을 하라는 메시지는 꽤 강렬했다. 기업뿐 아니라 삶을 경영하기 위해서도 자신을 더 발전시키고 몰입시킬 수 있는 창의적인 질문을 한다는 건 참 중요한 것 같다. 실천하는 게 어려워서 그렇지.... 내가 여태껏 물건을 사온 과정을 돌이켜봤다....
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책이다. <애플의 고객서비스에서 가장 중요한 요소는 판매를 목표로 하지 않는다는 점이다.그 대신 고객과 우호적인 관계를 맺고 고객을 행복하게 하는 일에 집중한다>고 론존슨이 말했다.스티브잡스는 <우리가 원하는 인재는 자신의 한계를 뛰어넘어 세상에 혁신을 가져오는 그런 특별한 사람이다> 라고...
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우리나라에는 아직 없다. 우리나라에도 애플스토어가 있다며 무슨 소리냐고 하겠지만, 그곳은 그냥 애플 대리점일 뿐이다. 정식 애플스토어는 본사에서 직영하며 파란색 옷을 입은 직원들이 수십명이 상주하며 직원을 거의 1:1로 고객을 응대한다. 이 책은 그런 애플의 서비스 정책이 얼마나 대단하길래 사람들은 인터넷...
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판매 과정까지. 애플은 이 모든 것이 '고객 경험'과 이어져 있으며 '최고의 고객 경험', '고객 충성도'와 직결된다는 것을 일찌감치 깨달았다. 저자는 애플의 서비스 5단계, 멀티태스킹 교육 등 애플스토어의 '마법'을 당신의 사업이나 업무에도 적용시킬 수 있도록 친절한 가이드라인을 제시하고 있다. 애플스토어를...
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중에서도 애플스토어를 집중적으로 소개한다. 이 책을 다 읽고 애플빠라 지칭한 것은 애플스토어에 대해 좋은 점과 칭찬 할 점과 배울 점을 넘어 애플스토어에 대해 찬양하고 칭송하는 모습이 완전무결한 곳을 알려주는 느낌이 들 정도라 그랬다. 낯 간지럽다고 할 정도로 경배수준으로 이야기를 하니 약간의 거부감...
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