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리뷰 (29)
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장사로 고객의 마음을 얻는 실전 노하우"를 배울수 있는 좋은 책을 추천받아 멘토링 받는 느낌으로 읽은후에도 한참동안 잔잔한 감동의 여운이 있는 책이었습니다. 조직에서 관리부서나 판매조직을 관리하는 직책으로서 다른 사람들보다는 고객에 대한 이해도나 판매 및 마케팅 스킬, 컴플레인 고객에 대한 대처 등에 대해...
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있는 문제는 무엇일까? 궁금하면 장사교과서 제3권 고객편을 읽어보라. 저자는 30년 넘게 안경원을 하면서 직접 겪고 느꼈던 것들을 장사 교과서에 풀어내고 있다. 제1권 사장편, 제2권 매장편에 이어 제3편 고객편이 그것이다. 다음 달 2월에 시리즈의 마지막인 제4권 직원편이 나온다 하니 기대가 크다. 동네 편의점엘...
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'장사 교과서 3 : 고객편'은 책제목에서 알 수 있는 것처럼 치열한 자영업 시장에서 계속해서 많은 사람들이 찾아올 수 있는 곳이 되면서 꾸준히 장사로 살아 남을 수 있는 전략이 무엇인지 자세히 설명하는 책이다. 최근 중소기업중앙회가 실시한 도소매, 음식숙박, 개인서비스업종의 소상공인을...
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2 ~ 3개월전에 책 소개를 할 때 다룬 내용입니다만 “고객의 마음을 잘 읽어내는 것이 중요하다” 고 했는데 그것에 걸 맞는 도서가 있어 지금 소개하겠습니다. “장사 교과서” 란 책이 바로 그것입니다. 이 책은 고객의 마음을 얻는 것이 바로 장사라고 언급하고 있습니다. 장사교과서는 시리즈물인데요. 이번에 출간된...
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<장사 교과서 3: 고객편>으로''고객의 마음을 얻는 것이 장사다''라는 메시지를 제대로 이해하는 시간을 가집니다. 이 책에서는 '고객편'을 강조하는 만큼 사장의 자세가첫째도, 둘째도 셋째도 모두 고객의 만족을 가장 최우선으로 생각해야 한다는 것을 알려줍니다. 그리고 다양한유형의 고객들을...
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장사 교과서 3 고객편 장사교과서 사장편, 매장편에 이번에는 고객편을 읽게 되었습니다. 사장의 마음가짐과 매장의 중요성도 있지만 제일 중요한 것이 고객의 마음을 잡는 것이 제일 중요하다고 생각합니다. 아무리 사장의 노하우와 매장의 중요성이 강조되지만 고객응대가 바르지 못하여 매출이 생기지 않으면 결국 그...
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장사교과서 3번째 이야기이다. 두번째 편인 매장편을 재미있게 읽어서 고객편도 읽게 되었다. 손재환 작가님은 글을 잘 쓰시고 맛깔나게 쓰셔서 계속 시선을 붙잡아두는 힘이 있다. 원래 작가로 데뷔한 분도 아니고 강연같은 걸로 먹고 사시는 분이 아니셨고 안경점을 20년 30년 하신 분인데.. 글을 쓰는 데에도 이렇게...
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쉽게 생각해 본 적은 없지만, 본 책을 보면서 장사가 정말 어렵고 아무나 할 수 있는 일이 결코 아니라는 것을 더 절감하게 됐습니다. 그 어려운 일을 오랜 시간 동안 해낸 저자와 지금도 묵묵히 해내고 계시는 수많은 자영업자 분들을 응원합니다. 장사는 결국 파는 사람보다 사는 사람의 만족을 추구하는 행위가...
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장사 교과서 3: 고객편>에서는 고객의 마음을 읽고 고객의 마음을 얻는 방법을 알려준다. 장사는 사람의 마음을 얻는 것이라고 할 수 있다. 고객이 어떤 사람인지 알고 장사하는 사장은 어려운 와중에 지름길을 찾아갈 수 있다. 고객들은 의심이 많다. 판매자를 믿지 못하기 때문에 불안해하고...
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벌써 3편인 고객편까지 나왔고 곧 직원편도 나오는 것 같더라고요. 저는 장사 교과서 고객편을 읽고서 그동안 저와 일적으로 대면했던 사람들을 생각했습니다. 친절한 사람들도 있었고 불평 불만이 많은 사람도 있었어요. 정말 힘들게 한 사람도 있었습니다. 정말 지칠 때까지 귀찮게 하던 분도 생각이 났어요....
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마인드가 필요하다는 점도 생각해 보게 된다. <장사 교과서 3 고객편> 책에서는 주로 고객 및 고객관리를 집중적으로 전하고 있다는 점도 알았으면 한다. 이 책의 경우 시리즈물로 볼 수 있고, 책의 저자의 일관된 논리와 조언이 공통적으로 강조되고 있다는 점에서도 확실히 배울 점도 많고 초보 경영인이나...
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손재환의 장사교과서 3번째 고객편입니다. 1편이 사장편이고 2편이 매장편이었습니다. 장사를 시작했는데 고객이 없다면 앙꼬없는 찐빵정도가 아니라 장사의 의미가 사라지죠. 사장과 매장도 고객을 위해 존재하니까요. 더우기 코로나로 인한 경기침체가 아직도 여진이 계속되고 있습니다. 이를 위해서는...
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대한민국에 존재하는 대표적인 장사 교본이 있다면 바로 이 분의 책이 아닐까 싶습니다. 아이데코 의원본점 원장이시자 안경 프랜차이즈 지앤디 대표이사이신 손재환 대표님이 집필하신 책인데요. 수십년간 안경점을 운영하면서 현장에서 보고 듣고 느낀 것들을 집대성해서 현재 경영을 하시는 모든 분들에게 도움이...
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정리한 책[장사교과서3:고객편,손재환 지음]을 만날 수 있어서 무척 감사하다. 이번 책은 그의 장사 교과서 시리즈 구성 총4권 중에 세 번째[고객편]에 대한 이야기다.장사에 있어서 중요한 요소들이 여럿 있겠지만 그럼에도 가장 기본은 어떻게 고객을 만나고 응대하여서 내 물건을 팔...
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잘 담겨져 있었다면 이번에 출시된 3권을 보니까 고객에 대한 저자의 마음이 가장 잘 느껴지는 것 같아요. 지금 장사를 시작하기 위해서 준비하는 분들이나 이미 장사를 하고 있는 분들에게 이 책을 권해 드리고 싶어요. 끝으로앞으로 출시하게 될 4권도 매우 기대되네요. [이 글은 출판사로부터 책을...
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라온북 출판연도 : 2024.01 페이지 : 304 『장사교과서 3:고객편-고객의 마음을 얻는 것이 장사다』의 저자는 손재환이다. 저자는 장사 교과서 시리즈를 집필중이며 이 책은 사장편, 매장편에 이은 3번째 고객편이다. 사업을 하는 이유는 돈을 버는 것이다. 장사 또한 마찬가지이다. 그리고, 파는 사람만 있어서는 안되고...
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정보를 듣거나 장사 아이템, 창업 자금 확보, 상권분석 등 관련 자료를 찾아보지만, 실제로 가게를 창업하고 운영하면 그 한계를 느낄 수밖에 없다. 이 책은 안경전문회사 (주)지앤디의 경영자이며, 30년 넘은 장사 경험을 바탕으로 후배 안경사들의 창업 컨설팅과 안경피팅의 노하우 등을 강의하는 손재환 저자가...
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예전부터 뇌과학에 대해 공부를 하고 싶다는 생각을 했었는데요. 저는 저를 잘 모르겠거든요. MBTI 이런걸 하더라도 제가 아닌것 같아요. 그래서 너 MBTI가 뭐야? 했을때 어떻게 말을 해야 할까? 하는 생각을 가지고 있습니다. 나는 누구인가를 아직도 벗어나지 못하고 있는 상태입니다. 제가 뇌과학에 대해...
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장사라는 것을 많은 사업자들이 하고 있는 활동이고 예전보다 그 노하우를 얻고자 하는 사업자들이 많은 것 같다. 그래서 그것을 직접적으로 이야기하는 책들이 많이 소개되고 있는것 같다. 이 책은 장사교과서라고 해서 시리즈물로 나온 책들중에 3편이고 고객에 대한 이야기를 하고 있는 책이다. 1편은 사장, 2편은...
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사실 모든 직업군 중에서 장사하고는 성격상 거리가 먼 사람이다. 뭐랄까 누군가의 마음에 들도록 대화하는 것을 어려워하는 사람이라 장사 교과서 ‘고객편‘이 궁금했다. 아마 사람 마음을 헤아리는 내용이 있지 않을까 싶어서. 저자는 안경점을 운영하면서 얻은 노하우를 사장편, 매장편, 그리고 고객편으로 나누어 책을...
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해줬던 장사교과서 고객편이였다. 일단 모든 맥락에서 통하는 것 중 하나는 결론은 매장에는 사장이 있어야 한다는 점이였다. 그건 장사교과서 1권인 사장편에서도 강조하고, 매장편에서도 강조되었던 부분이고 당연한 부분이는데, 특히나 고객편에서는 예민한 고객이나 까다로운 고객을 만족시키기 위해서는 사장이...
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(-238-) 책 『장사 교과서 ③ 고객편』을 읽으면서, 먼저 해야 할 일은 장사의 초보, 중수, 고수에 대해서, 스스로 점검하는 것이다. 장사 초보와 장사 고수의 차이는 고객 만족을 할 것인가 고객 감동을 할 것인가를 생각하는 것이다. 비싼 물건을 팔 때,그 물건을 내 실력으로 팔았는지,누구라도 팔수 있는 것인지 스스소...
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장사교과서책은사장의마인드부터매장관리,다양한고객을응대하는방법,직원관리비법등까지저자의30년장사노하우를...
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장사 교과서 3 고객편 > 이 책은 장사를 하고자 하는 이들에게 개인적으로 꼭 권하고 싶은필독서이다. 바야흐로 100세 시대가 다가왔다. 물론, 아직까지 100세를 이루지 못하고 명을 다하는 사람들이 훨씬 많지만, 그만큼 의료기술과 삶의 질의 향상으로 사람들의 노화가 늦게 오면서 평균 수명이 연장되었다는...
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