YES24 카테고리 리스트
YES24 유틸메뉴
- Global YES24안내보기
-
Global YES24는?
K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.Korean wave shopping mall, sell the
English
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式
中文Exclusive ticket sales for domestic and international pop artists
Global yesticket
어깨배너
.jpg)
1/6
콜센터에 대한 검색결과
리뷰 (275)
-
말했던가). 그렇게 생각하고 콜센터에 전화하면 안 좋은 말 안 할지. 그건 저도 잘 모르겠네요. 콜센터에서 전화받는 사람은 여성일 때가 많은 것 같아요. 이 책을 쓴 박주운은 남성입니다. 남성이라고 안 좋은 말 안 듣는 건 아니군요. 아주 가끔 박주운이 해준 일을 고맙게 여기고 고맙다고 한 사람도 있지만. 억지를...
-
송혜은 작가님의 콜센터 이야기라는 책이야.콜센터의 상담사에게는 고객과의 상담을 잘할 수 있는 지식을 중간 관리자에게는 격한 감정 노동에 시달리는 상담사를 케어할 수 있는 경험의 나눔을 경영자에게는 소모품이 아닌 회사를 대표해서 고객의 문제를 해결해 주는 전문가이며 사업의 성패를 가르는 핵심이라는 지혜를...
-
이 리뷰는 리뷰이벤트 즉 포인트를 받기위해서 적는 지극히 개인적이 리뷰이므로 구매하실때 아무 영향도 끼치지를 않길 바랍니다. 그리고 개인기록용이므로..리뷰를 읽으시다가 스포당해도 책임지지않으므로 여기까지 읽으셨다면 빨리 흐린눈 해주세요. 아는 이모님의 추천으로 사서 읽기시작했다 이모님이 세일즈를 할때...
-
씨』는 콜센터 직원으로 일을 했던 주운 씨의 시절의 일상을 담고 있다. 흔히 진상이라고 말하는 고객과의 통화에서부터 일을 하면서 겪었던 감정 노동의 서글픔까지 담았다. 회사가 요구하는 노동의 강도는 생각보다 고됐다. 하루 80콜 이상을 받아야 하고 전화를 받지 않고 업무를 처리하는 상태인 후처리 시간을 줄여야...
-
5년간 콜센터 상담원으로 일했던 박주운씨의 경험을 쓴 글 콜센터 상담원이라는 직업에 대해 밀도있게 쓰여진 글이다 상담원의 직업병이나 진상 고객 유형, 조금만 매너있게 전화해주면 안되냐 등의 꼭지는 그 세계를 조금 더 잘 알 수 있게 도와준다 진상 고객에 대한 글을 보면서 설마 그정도야하면서 코미디 같다...
-
일어나셨는지 콜센터직원분들의 고충과 애환들은 무엇인지 아주 잘알게되었다.특히, 고객유형을 무시형, 협박형, 우기기형, 상급자바꿔형, 꼬투리잡기형 등 9가지유형으로 나눈 파트에 나자신도 다시 되돌아보기도하였다.그리하여 이책은 콜센터직원들의 애환에 대해 알고싶어하시는 분들은 물론이고 감정노동자들의 고충에...
-
박주운씨는 공연티켓을 판매하는 콜센터에서 5년을 근무한 베테랑 상담원이었던 분이에요. 책 제목을 보았을 때는 통상 티켓을 구매하거나 문의해보면 여성상담원이 주로 응대해서 여성분인가 했는데 책을 일거보니 남성분이셨어요. 제주도가 고향인 저자는 지방은행에도 입사했었고, 공기업 청년인턴을 거쳐 항공사 제...
-
팁과 진상 고객 대처법 등 미처 알지 못한 콜센터의 실상을 알려줍니다. 성공한 사람의 미담만이 책이 될 수 있는 건 아니라고, 개인의 사소한 이야기도 누군가에게 위로와 공감을 불러일으킬 수 있으며, 고단한 감정노동은 비단 자신만의 이야기가 아닌 우리 모두의 이야기가 될 수 있을 거란 마음으로 용기를 내 글을...
-
[서평]콜센터상담원,주운씨-전화기너머마주한당신과나의이야기 '콜센터'라는 곳, 누구나 일상 속에서 흔히 접하는 곳이면서도 정작 그 곳이 어떤 곳인지 어떤 사람들이 어떤 환경에서 근무하는지, 어떤 어려움이 있는지 생각해보지 못하는 직업군인 거...
-
되었던 것이 바로 콜센터 근무 환경의 열악함이였다. 감정 노동자들에 대한 처우와 소위 갑질 논란이 사회 문제가 되면서 법으로 처벌할 수 있는 규정까지 생겼고 이는 각종 업체의 콜센터 연락 시 연결음이 나오는 중간에도 언급되는 부분이다. 실제로 참으로 다양한 사람들이 소위 진장짓을 했던 것인데 솔직히 나...
-
즉 이해와 공감을구해야 하는 콜센터 상담원이 도리어 이해와 공감의 얻을 때이다. 돈이 최우선인 사회 안에서 누군가의 감정찌꺼기를 처리해야 하는 콜센터 상담원의 고충을 이해한다면, 조금 더 부드럽게 자신의 생각을 말하지 않을까 한번 더 생각해 볼 필요가 있다.이직이 잦고 월급이 동종 직업군에 비해 낮은...
-
생긴 고객의 이야기, 3장은콜센터에 관한이야기, 4장은 인생 전반에 관한 이야기이다. 따르릉 따르릉 누군가에겐 반가운 소리가 될 수도 있지만,현재 콜센터 직원에게 이 소리는 터널 속으로 들어가는 느낌처럼 답답하게 느껴질 수 있다. 항상 문의 전화를 하게 되면 나는 “수고하세요,...
-
끝까지 읽어나가면서 주온씨가 겪었던 콜센터상담원이라는 일에 대해 열심히 하셨구나 하는 생각이 절로 나게 되는 페이지마다의 주온씨의 역사를 읽어볼수 있다. 지방은행에 일을 하다 서울로 올라와 일을 배우던 그가 적응기간을 견디지 못하고 일을 접고 시간을 보내다 콜센터에 들어와 많은 고객들과 진상들을 통화마이...
-
당연시되는 콜센터. 군대에 비유하는 저자의 말이 웃기면서도 슬펐다. 군대의 경우 환경이 개선되었다는 소식이 간간이 들리는데, 상담원 관련 소식은 들은 적이 거의 없었다. 화장실 가는 것마저 제한받는.. 인간으로서 제대로 대우를 받지 못하는 상담원들의 현실이 느껴졌다. 척하면 척. 그냥 제목, 일자에 맞춰 티켓...
-
궁금했지만 잘 알지 못했던 직업군, 콜센터 상담원. 이 책은 박주운 작가가 자신이 5년 동안 경험한 전화기 너머의 다양한 모습을 담았다. 읽는 동안 마음이 짠해지고 답답해짐을 느꼈다. 감정노동자의 일선에 계시는 콜센터 상담원분들이 대단하다고 느껴질 정도다. 저자는 공연 티켓을 판매하는 기업의 인바운드에서...
-
동안 9만 콜… 대단하십니다. 인연의 소중함.콜센터 안에서의 인연.친구,가족. 콜센터 경력자들.돈도,기술도, 능력도 없어 새 출발하기엔 두려운 30대 중반~40대 초반의 오래 일한 사람들… 다른회사에 입사해 새로운 업무를 익히는 것도 겁나지만, 그럴 기화조차 없는게 현실이다.안타깝네요. 염세주의자는 가장 꿈을 많이...
-
근무에 화장실도 허락을 맡고 가야하는 콜센터의 민낯을 보고 있자니 어쩐지 씁쓸한 기분이었다. 코로나 사건이 터진 콜센터를 보면 예상했듯 다들 다닥다닥 붙어있는 환경에 한 사람이 감기나 독감이 걸리면 옮기 십상이고, 점심시간은 3시간 중 한 타임을 복불복에 한 시간을 온전히 쓰지 못하며, 하나의 콜을 받은 뒤에...
-
나 자신이라는 말. 정답. 콜센터 상담원의 이야기를 읽었는데 열심히 달렸던 나의 20대와 꿈을 이루지 못한 나의 30대가 생각나는 것은 나도 지은이와 비슷한 경험을 했기 때문일까? 누구든 힘든 시기는 있다. 꿈을 이루지 못하고 하루를 보내는 나도 무엇인가 해보아야겠다는 생각이 들었다. 자책하지 말고, 오늘까지 잘...
-
판매 몰(그래24나 내부공원 같은...) 인바운드 콜센터에서 상담원으로 일했던 주운 씨의 에세이를 읽었다. 30대면 대부분 직업의 고단함, 사회에서 내 지위, 살아남기, 흐린 미래 등등의 문제를 안고 있지 않을까? 그래서 공감하며 읽을 수 있었다. 코로나19로 아이와 하루 종일 같이 있느라 독서시간을 충분히 확보하지...
-
놀랬어요. 사람마다 각자 사정이 있어 콜센터로 전화하는 거겠지만, 취소가 안되는데 취소 수수료 없이 취소를 해달라고 하거나 이미 매진된 공연의 좌석을 예약해달라고 하거나 자신이 배송지는 잘못 기재해놓고, 표를 못 받았다고 고객센터에 전화를 하는 등. 생각보다 상상이하의 사람들이 많구나. 나는 저런 고객은 ...
-
「콜센터의 문제는 오래전부터 수면 위로 드러나기 시작했다. 사회에서 인권을 존중받지 못하는 노동환경에 처한 상담원 이야기가 보도되고, 진상 고객이 화제가 되었다. 상담원의 현실이 밝혀지는 것을 보며 혹시 콜센터가 바뀌지 않을까 기대했지만, 달라진 건 없다. 2018년 10월 '감정노동자 보호법'이라고 불리는...
-
마음을 열지 않는 선배들, 신입들, 콜센터에서의 퇴사 등에 대해 쓴 글이다. 콜센터는 감정노동이며 고객응대를 하는 직업은 힘든 것이다. 화풀이 하거나 마음에 들지 않은 것을따지려고 하는 고객 앞에서 총알받이가 된다.상담원은 기업과 고객 사이에 있다.항의하는 고객에게 정해진 원칙대로 안내하지만,수용하지 않는...
-
흔히 있고, 상담을 받았던 콜센터이 상황들을 글로 접하니 나는 어떻게 했지? 심한말을 한적은 없나?하고 나를 뒤돌아보게 만들었다. 콜센터 직업을 가진 분들은 감정쓰레기통이 아닌데, 대면하지 않고 이야기한다고 쌍욕을 하는 사람, 자기보다 낮은 위치에 있다고 생각하는 사람, 쌩떼쓰는 사람등 정말 다양하게...
-
전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기콜센터 상담원은 감정노동자로 알려져있다.언젠가부터 콜센터 연결음에 '상담원도 누군가의 소중한 가족이다. 폭언 욕설 사용 자제'라는 멘트가 나오고감정노동자 보호법이 생겨나기도 한 것을 보지 않더라도,20년째 감정노동자로 일하는 나는 그 노동이 어떤건지 너무너무(×100) 잘...
- 예스이십사(주)
-
대표 : 김석환, 최세라
주소 : 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩)
사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
이메일 : yes24help@yes24.com 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.
- 소비자피해보상보험 서울보증보험
- 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS15