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발행일 | 2023년 10월 05일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 304쪽 | 148*210*30mm |
ISBN13 | 9791189318482 |
ISBN10 | 1189318482 |
2024년 09월 13일 ~ 2024년 10월 15일
2024년 08월 21일 ~ 2024년 09월 30일
2024년 09월 05일 ~ 2024년 11월 01일
2024년 09월 12일 ~ 2024년 09월 29일
[클래스24] 『상위 1% 일잘러의 글쓰기 절대 원칙』 김호중 저자 강연
2024년 09월 09일 ~ 2024년 09월 27일
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2024년 09월 06일 ~ 2024년 10월 24일
9월의 굿즈 : 타공 정리함/클립 북 라이트/디즈니 캐릭터 태블릿 파우치/손잡이 텀블러/메쉬 펜 파우치
2024년 08월 30일 ~ 2024년 09월 30일
2024년 09월 01일 ~ 2024년 09월 30일
상시
25명의 예스24 회원이 평가한 평균별점
어쩌다 보니 올해에 코칭까지 배우게 되었다. 뭔지는 잘 모르지만, 다른 사람을 잘 도울 수 있을 것 같은 느낌적인 느낌이 좋았다. 이때만 해도 난 참 오만했다. 왜 내가 남을 돕는다고 생각했을까? 남들이 날 이렇게 돕고 있는데도……. 부끄럽지만, 시작은 그러했다.
이 책은 코칭을 할 때 가져야 할 마음가짐에서부터 여러 사례 소개까지 풍부한 내용을 담고 있다. 해서 나의 올해 마지막 독후 활동을 이 책의 내용으로 마무리하고자 한다.
책에서는 코칭 및 코치 정의를 다음과 같이 하고 있다.
“코칭은 사람들이 생각을 빠르게 재구성하고 관점을 전환하고, 자신과 상황을 재정의할 수 있도록 돕는 효과적인 기술이다. 코치들은 자신의 이야기와 인식 속에 갇혀 있는 사람들을 위해 생각 파트너의 역할을 한다. 코치들은 고객들이 맹목적인 두려움, 물려받은 신념, 가능한 행동을 제한하는 어설픈 가정 등을 넘어 스스로 더 넓게 생각할 수 있도록 돕는다.---9쪽”
“최고의 코치는 우리의 논리에 빈틈이 있다는 것을 깨닫게 해준다.---36쪽”
나도 코칭 수업 시작 시, 왜 코칭을 배우냐는 질문에 대한 답으로 “관점의 전환을 돕고 싶어요.”라고 대답한 것 같다. (아…. 또 도운다는 표현을 썼다……. 나 정말 인에이블러인가봐ㅠ) 그럼, 코칭의 기초를 배우고 실습 중인 지금 나는 어떻게 대답할 수 있을까?
나에게 코칭이란, 고객의 세계에 대해 경험하고, 고객의 세계에서 존재하고, 고객의 세계를 존중하고 지지해주는 것……. 이렇게 고객을 수용하기 위해서 올 한해 내가 애썼던, 나에 대한 이해와 수용의 시간이 헛되지 않았음을 깨닫는다.
코칭을 하다 보면, 자꾸 뭔가 문제 해결을 함께 해주고 싶다는 마음이 생길 때가 있다. 이게 사람의 본능이기도 하겠지만, 또 내가 하는 업의 특성상, 원인을 분절화하고 그것에 대한 해결 방안을 수립해서 계획하는……. 그런 패턴들이 고착화 되어 있다보니, 이러한 습관은 자동적으로 불쑥불쑥 튀어나온다. 이런 나에게 뼈 때리는 조언을 작가는 다음과 같이 말한다.
“다음에 무엇을 해야 할지, 고객은 언제나 당신보다 더 많은 것을 알고 있다.”
맞다. 짧은 경험이긴 하지만 나의 경험에 비추어 볼 때, 방법을 몰라서 그것을 물어보려고 고객이 코칭을 원하는 경우는 단 한 번도 없었다. OO에 대한 방법 찾기라는 주제로 시작하더라도, 코칭 대화를 이어가다 보면 어떤 가치를 중요하게 생각해야 할지, 선택 시 어떤 부분을 고민해야 할지, 이런 것에 관한 대화가 조금 더 큰 울림으로 다가왔던 적이 많았던 것 같다. 역시 코칭도 퍼실리테이션과 마찬가지로 고객이 답을 갖고 있다는 기본 결이 같다고 느껴지는 부분이다. 이러한 것들이 나를 겸손하게 만든다.
책에서는 이것 외에도 올바르게 코칭하는 방법들이 소개되어 있지만, 특히나 나에게 큰 새로움을 준 부분은 코칭을 위한 멘탈 습관에 관한 가이드였다.
“코칭의 몰입 상태에 들어가려면 의식을 비우는 것뿐만 아니라, 대화를 통해 느끼고자 하는 감정을 한두 가지 선택해야 한다. 코치는 낙관을 호기심과 배려심, 침착함과 용기, 또는 감사와 낙관을 선택할 수 있다. --- 247쪽”
몸을 이완하고, 생각을 비우고, 의식을 중심화하는 단계 또한 꼭 실천하고 싶은 방법이었지만 마지막 네 번째 단계인 고객을 위한 감정 선택하기는 정말 인상적이었다. 지금은 배운 것을 실습하는 단계이지만, 조금씩 더 코칭다운 코칭을 해 나감에 있어서, 고객을 위한 나의 감정 착장은 모든 순간 진심과 정성을 다하고자 하는 내 삶의 가치를 담아낼 수 있을 것이라는 기대감을 준다.
오늘, 나는 어떠한 감정 착장으로 고객의 세계를 여행하게 될까
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