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  • 고객관계관리

    빅데이터 마케팅과의 융합을 위한 고객관계관리
    김승욱 저 | 무역경영사 | 2019년 08월
    26,000원 포인트적립 0원
    제1부 고객관계관리의 이해 제1장 고객관계관리의 기본원리 제2장 고객관계관리의 핵심영역 제3장 콜 센터와 CRM 제2부 서비스 마케팅과 CRM제4장 서비스 마케팅과 CRM 제5장 고객확보와 CRM 제5장 레트로(Retro)경영과 CRM 제3부 빅데이터와 고객관계관리 제7장 빅데이터 분석과 활용 제8장 빅데이터 분석과 CRM 제9...

    절판

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  • Consumer Party 참여할 것인가? 밀려날 것인가?

    Consumer Party 참여할 것인가? 밀려날 것인가?
    신일기 저 | 서울경제경영 | 2019년 06월
    20,000원 포인트적립 0원
    머리말 CHAPTER 1 소비자 그들은 무엇을 원하는가 1. 소비자 단순 구분은 시대착오적 함정이다. 2. 고객 3.0: 소비를 위한 순수한 군중 3. 소비자 패스워드 페르소나의 이해 4. 소비자들이 원하는 디지털 경험은 그들을 다시 어떻게 진화시키는가 CHAPTER 2 플랫폼 기반 융합 미디어는 이렇게 진화한다. 1. IMC의 시작 크로...
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  • 마케팅관리

    마케팅관리 [ 제3판 ]
    Greg W. Marshall,Mark W. Johnston 저/정연승,김한구,이호택,이희태,조성도 역 | 시그마프레스 | 2019년 06월
    33,000원 포인트적립 0원
    회원리뷰(3건) 리뷰 총점8.6 정보 더 보기/감추기
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    미국마케팅협회 공인마케팅자격증(AMA PCMⓡ)취득을 위한 유일한 공식 추천 도서마케팅은 지금, 실제로 변화하고 있다. 오늘날 마케팅은 고객 중심적이고, 디지털 기반의 가상 세계에서 사회적 이슈에 민감하게 반응하며, 계량적 분석과 측정을 통해 그 효과의 객관성을 더욱 보장받고 있다. 이 책은 오늘날 성공적인 기업...
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  • 전략적 브랜드관리

    전략적 브랜드관리 이론과 응용 [ 제5판 ]
    안광호,한상만,전성률 공저 | 학현사 | 2019년 06월
    34,000원 포인트적립 0원
    PART 1. 브랜드관리의 틀 제1장 브랜드관리의 중요성 제2장 소비자 의사결정과 브랜드선택 PART 2. 브랜드전략 제3장 브랜드관리를 위한 시장전략 수립 제4장 브랜드아이덴티티 개발전략(Brand Identity Development Strategy) 제5장 브랜드관리를 위한 전략적 분석틀 PART 3. 브랜드자산의 구축 및 측정 제6장 브랜드...
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  • 디자인 씽킹과 서비스 경영

    언택트(untact) 마케팅 시대의 디자인 씽킹과 서비스 경영
    김승욱 저 | (주)박영사 | 2019년 06월
    25,000원 포인트적립 0원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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    이 책은 디자인 씽킹 차원에서 기존의 관계마케팅에서 다루어져왔던 관계마케팅 이론을 기반으로 디자인 씽킹을 위한 중요한 하나의 방법을 제시한다. 먼저, 서비스 경영에서 ‘관계’를 바탕으로 한 디자인 씽킹의 접근방법을 제시하고자 하며 각 단계는 다음과 같다. ‘1단계: 관계의 탐색’, ‘2단계: 관계의 유지’, ‘...
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  • 컨슈머리즘의 이해

    컨슈머리즘의 이해
    서여주,임은정,정순희 공저 | 백산출판사 | 2017년 12월
    18,000원 포인트적립 0원
    제1부 컨슈머리즘의 이해 1 소비와 소비자 2 컨슈머리즘 일반이론 3 소비자 권리와 소비자문제 4 소비자 교육과 소비자 정보 제2부 소비자환경과 컨슈머리즘 5 환경문제와 소비자보호 6 유통과 소비자보호 7 소비자 금융과 소비자보호 제3부 소비자단체, 기업, 정부의 컨슈머리즘 8 소비자단체의 컨슈머리즘 9 기업의 컨...
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  • Sport Marketing

    Sport Marketing [ 영문판 ]
    Kong Ting Yeh 저 | 이프레스 | 2019년 06월
    18,000원 포인트적립 0원
    CHAPTER. 1 UNDERSTANDING SPORT INDUSTRY AND SPORT MARKET IN ASIA CHAPTER. 2 4Ps OF SPORT MARKETING CHAPTER. 3 ENVIRONMENT OF THE SPORT MARKET CHAPTER. 4 SPORTS MARKET SEGMENTATION AND TARGETING PROCESS CHAPTER. 5 CURRENT AND FUTURE DEVELOPMENT IN SPORT TOURISM IN JAPAN CHAPTER. 6 SPORT SPONSORS...
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  • 서비스 세르파 되기

    ICT전문가를 위한 서비스 세르파 되기 [ 제2판 ]
    강치운,이성희,김애향 공저 | 복두출판사 | 2017년 08월
    15,000원 포인트적립 0원
    Chapter 01 고객만족경영의 이해1. 고객만족경영이란?1) 고객만족경영의 의미2) 고객만족경영의 변천 과정3) 고객만족경영 패러다임의 변화2. 고객만족의 기본원리와 구성요소1) 고객만족의 기본 원리2) 고객만족의 구성요소3) 고객만족의 3요소(CS triangle)3. 최고의 성과 고객만족도(CSI)1) 고객만족도(CSI; Customer Sa...
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  • 뷰티 경영 마케팅

    한정판매
    뷰티 경영 마케팅
    강정희 저 | 훈민사 | 2019년 02월
    21,000원 포인트적립 0원
    CHAPTER 1 뷰티 살롱 경영 1. 뷰티 살롱 경영 2. 경영자 CHAPTER 2 뷰티 살롱 창업 1. 뷰티 살롱 창업 2. 뷰티 살롱 상권분석 및 입지 선정 3. 뷰티 살롱 경영 시스템 CHAPTER 3 인적자원관리 1. 인적자원관리의 개요 CHAPTER 4 마케팅 관리 1. 마케티으이 정의 2. 마케팅 전략 3. 뷰티 살롱의 성공 마케팅 4. 마케팅의 종...

    품절

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  • 차이나 마케팅 미리보기

    차이나 마케팅 [ 제5판, 양장 ]
    김용준 저 | (주)박영사 | 2019년 03월
    30,000원 포인트적립 0원
    개정판이 출간되었습니다.
    주요 데이터와 그림 등을 최신 자료로 업데이트 하였으며, 사드 사태와 롯데마트, 중국의 전기차 시장, 2017년 광군제 등 최신 사례도 추가하였다. 중국의 정치 환경 변화에서는 최근의 국제 정세를 반영하였고, 3장에서는 화웨이와 BAT 기업의 최신 경영 상황을 반영하였다. 4장 TOWS 분석 사례에서는 최근 우리나라 기업...

    절판

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  • 마케팅관점의 유통실무론

    마케팅관점의 유통실무론 [ 개정판 ]
    김기평,이민권,김유오,서정화 저 | 비즈프레스 | 2019년 03월
    23,000원 포인트적립 0원
    요즘은 사무실에 앉은 채로 스마트폰을 검색하여 인터넷쇼핑이나 포인트몰 등을 통해 손 쉽게 물건을 구입할 수 있도록 편리한 세상이 되었다. 유통이란 소비자들이 필요한 상품을 손쉽게 구할 수 있도록 오프라인 점포와 온라인 쇼핑몰 등에 물품을 준비하고 판매하는 모든 절차와 그와 관련된 경영활동이라고 할 수 있다....

    품절

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  • 솔로몬의 마케팅

    솔로몬의 마케팅 실제 인물 실제 선택 [ 제9판 ]
    마이클 R. 솔로몬,그레그 W. 마셜,엘노라 W. 스튜어트 저/황용철,강민정,김미리,손민희,전주언,황연희 역 | 시그마프레스 | 2019년 02월
    35,000원 포인트적립 0원
    『솔로몬의 마케팅』의 구성 및 특징은 다음과 같다. ‘실제 인물, 실제 선택’은 CEO에서 브랜드 매니저에 이르기까지 다양한 의사결정자들을 포함한다. ‘헤드라인에서 가져온 사례’ 글상자는 마케팅 담당자들이 매일 직면하는 윤리적이고 지속 가능한 의사결정의 실제 사례를 포함한다. '따라 하기 쉬운 마케팅 계획 견...
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  • 글로벌마케팅

    글로벌마케팅 [ 5판 ]
    Johny K. Johansson 저 / 하충륭 역 | 지필출판사(지필미디어) | 2019년 02월
    34,000원 포인트적립 0원
    PART 1 Chapter 1 글로벌마케팅의 임무 Chapter 2 이론적 근거 Chapter 3 문화적 토대 PART 2 해외시장 진입 Chapter 4 국가매력도 Chapter 5 수출 확대 Chapter 6 라이센싱, 전략적 제휴, 해외직접투자 PART 3 현지마케팅 Chapter 7 현지 고객에 대한 이해 Chapter 8 성숙시장에서의 현지마케팅 Chapter 9 새로운 성장시장...
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  • 호텔 식음료 관리론

    호텔 식음료 관리론
    우희명 저 | 기문사 | 2014년 03월
    17,000원 포인트적립 0원
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  • 문화관광론

    문화관광론 [ 반양장 ]
    정삼권 저 | 기문사 | 2019년 02월
    20,000원 포인트적립 0원
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  • 호텔관광 실무용어

    호텔관광 실무용어
    신형섭,박진희 공저 | 상학당 | 2014년 03월
    22,000원 포인트적립 0원
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  • Roulette Black Jack Game 실무

    Roulette Black Jack Game 실무
    강만호 저 | 에듀컨텐츠휴피아 | 2014년 02월
    15,000원 포인트적립 0원
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  • 사례중심의 마케팅

    사례중심의 마케팅 [ 양장, 개정판 ]
    김범종,송인암,조용한,박승환 저 | 대경(大經) | 2019년 01월
    26,000원 포인트적립 0원

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  • 서비스인들을 위한 이미지메이킹 실무

    서비스인들을 위한 이미지메이킹 실무
    김민수,최진영 저 | 새로미 | 2018년 08월
    19,000원 포인트적립 0원
    CHAPTER 01. 이미지메이킹 1. 이미지메이킹의 정의 2. 이미지메이킹의 중요성 3. 이미지메이킹의 구성요소 CHAPTER 02. 셀프 이미지 분석 1. 개인 이미지 분석 2. 이미지 셀프 진단 ...
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  • New 마케팅 관리

    New 마케팅 관리 [ 제2판 ]
    정기한,신재익,오재신 공저 | 피앤씨미디어 | 2019년 01월
    23,000원 포인트적립 0원
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