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국내도서 카테고리리스트
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29,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,650원개정판이 출간되었습니다.시험에 자주 출제되는 기출지문을 정리한 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하였다. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다. 2014년도 제1회, 3회 기출문제 해설 및 ...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원각종 자료를 수집해 분석하고, 체계도 세분화하여 알아보가 쉽게 구성했고 객관식 문제도 각 단원별로 짜임새 있게 구성하여 수험생들이 공부한 내용을 즉시 검토할 수 있게 하였고, 문제마다 해설을 달아 마무리 점검을 할 수 있게 구성했다. 각각의 장마다 적중예상문제를 실어 이론을 효율적으로 정리할 수 있도록 했다....
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원CS Leaders 관리사 자격시험을 준비하는 수험생들을 위한 이론서이다. 시험에 나올 핵심 내용위주로 압축된 알짜배기 내용들이 담겨있으며 최근 기출문제를 완벽 반영하였다. 독학으로 충분히 공부 가능하게 안내하는 Tip들로 가득 차 있으며, 쉽게 암기 할 수 있는 방법, 함정에 빠지기 쉬운 구간, 문제 접근 전략 등 단기...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원CS Leaders 관리사 자격시험을 준비하는 수험생들을 위한 실전 모의고사 문제집이다. 시험에 나올 핵심 내용위주로 압축된 알짜배기 내용들이 담겨있으며 최근 기출문제를 완벽 반영하였다. 독학으로 충분히 공부 가능하게 안내하는 Tip들로 가득 차 있으며, 쉽게 암기 할 수 있는 방법, 함정에 빠지기 쉬운 구간, 문제 접...
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편집기획실 | 시대고시기획 시대교육 | 2005년 01월7,200원 (10% 할인) 포인트적립 400원1장이 이론에 관한 것이라면 2장은 실무에 관한 내용으로서, 한국소비자보호원에서 발표한 각종 피해구제 사례를 문답식으로 풀어놓았습니다. 또한 제3장에서는 실제 분쟁조정의 사례와 그 결과를 실음으로써 이론의 구체적인 적용을 이해하고 현장업무에 쉽게 적응할 수 있도록 구성하였습니다....
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한국CS전략연구소 | 좋은땅 | 2015년 08월20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.[일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사]는 시험에 출제되는 핵심 내용만을 모아 정리한 맞춤 교재로 특히 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 내용의 흐름대로 구성되어 있으며, 각 이론에 대한 다양한 참고 사항들이 기재되어 있다. 특히 책의 말미에 ‘...
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한국CS전략연구소 | 좋은땅 | 2015년 10월18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.『일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사』는 CS Leaders 관리사 최다 강의 경력의 저자가 집필한 수험서로, 실제 시험에 출제되었던 문제들을 기반으로 하여 문제은행식으로 구성하였다. 모든 예상기출문제는 시험에 대한 철저한 분석을 통해 만들어져 수록된 문제풀이만 공부해도 실제 시험에 합격할 수 있도록...
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일주일에 끝내는 CS리더스관리사 CS Leaders 독학정석교재 이론서 수시 업데이트, 17년도 최신시험내용 반영, [이벤트진행] 17년 4.5.6차 시험문제 내용 정리본 (사은품제공)~1월 30일까지, 초창기부터 다년간 강의경력 강사 집필, 동영상강의 교재, 독학수험생들의 베스트셀러 교재 [ 2017년 개정판 ]21,420원 (10% 할인) 포인트적립 1,190원개정판이 출간되었습니다.『일주일에 끝내는 CSLEADERS 관리사』는 초창기부터 가장 최근 시험에 출제된 기출내용만을 발췌하여 집필한 ‘독학정석교재’로 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 내용의 흐름대로 구성되어 있으며, 각 이론에 대한 다양한 참고 및 사례들이 기재되...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원소비자전문상담사 2급 필기시험을 대비한 수험서. 최신 출제 유형을 분석하여 시험에 꼭 나올 수 있는 문제를 싣고 그에 맞는 자세한 문제 해설을 하였다. 제1과목 소비자상담 및 피해구제, 제2과목 소비자관련법, 제3과목 소비자교육 및 정보제공, 제4과목 소비자와 시장 순으로 구성했으며, 적중 예상문제 5회를 담았다. ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 콜센터 운영관리, 상담품질관리, 교육 및 코칭의 영역별로 이론 학습과 필답형 예상 문제 및 답안을 수록하였고 특별히 콜 청취 후 모니터링 평가와 서면 피드백 능...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항들을 수록하고, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 특히 콜센터 운영에 필요한 주요 사항들을 포함하여 각 영역별 실전 문제들을 수록하고, 자세한 문제 해설까지 더해 자격증 필기시험에 완벽하게 대비할 ...
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기[특징]- 시험 직전에 꼭 읽어봐야 할 핵심요약 정리 - 중·고급문제 엄선출제(총 10회) - 전문가의 상세한 해설 및 정답, 용어해설 - 실전 TEST 방식의 OMR 카드 수록 - 최근기출문제(2008년 제3회) 수록
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.최근 개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q&A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원본 서는 짧은 시간에 자격증을 취득할 수 있도록 핵심을 간략하게 정리하여 기출문제와 함께 편집하였다.
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.핵심이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성되었다. 그리고 부록으로 소비자기본법과 시행령을 수록하고 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 2008년 바뀐 출제기준으로 하여 내용을 구성하여 적실성있는 교재가 되도록 하였다. 중...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q&A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하였다....
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.시험에 나올 수 있는 중요한 내용들만 추려 핵심특강을 수록하였다. 중요한 이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성하였다. 부록으로 2010년 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 중요부분에 볼드처리를 하여 수험생들이 강약을 가...
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