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국내도서 카테고리리스트
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60,300원 (10% 할인) 포인트적립 2,350원한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 리더스 관리사『한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 (이론&문제은행)』는 국가공인 CS 리더스 관리사 자격시험을 주관하는 (사)한국정보평가협회의 검증도서이다. 제1과목 CS개론, 제2과목 CS전략론, 제3과목 고객관리 실무론로 구성되었고, 문제은행은 과년도 기출문제와 정...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.CS 리더관리사 시험에 대비하여 더 많은 문제를 풀이해봄으로써 실제 시험을 완벽하게 대비할 수 있도록 출제경향을 철저히 분석하고 여러 유형의 문제를 친절하고 상세한 해설과 함께 수록하였다.
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원국가공인 자격증 수험교재로서CS Leaders(관리사) 완결판은 (사)한국정보평가협회가 정한 검정기준 (출제기준)을 100% 반영하는 내용으로 구성하였으며, 검정기준으로 제시된 항목별 순서에 따라 핵심을 요약 정리하였으므로 수험생들의 학습에 편리성을 도모하였다. 그리고 최근 추가된 소비자기본법과 개인정보보호법을 ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원국가공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트』는 CS리더스관리사 자격시험 대비를 위한 수험/학습서이다. 기출 문제 내 출제 빈도가 높은 핵심 이론들을 요약하여 수록하였으며, 기출 모의고사 10회분과 함께 상세한 해설을 수록하여 학습한 내용들을 바탕으로 문제 풀이를 하고 그에 대한 해설을 참고함으로서 정답 ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.『국가공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트』 는 CS리더스관리사 자격시험 대비를 위한 수험/학습서이다. 기출 문제 내 출제 빈도가 높은 핵심 이론들을 요약하여 수록하였으며, 기출 모의고사 10회분과 함께 상세한 해설을 수록하여 학습한 내용들을 바탕으로 문제 풀이를 하고 그에 대한 해설을 참고함으로서 정...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 실기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 필기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원국내 서비스 조직 관리자의 코칭 실무 역량 향상 및 자격 검증을 위한 자격증 ‘서비스 코칭관리사’ 실기편. 한국경영CS아카데미에서 국내 최초로 시행하게 된 서비스 코칭관리사의 취득을 위한 실기편 교재로, 서비스 코칭관리사란 향후 문제해결능력을 중시하는 서비스 조직에서 상위 관리자로 성장하기 위해 갖추어야 ...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원국내 서비스 조직 관리자의 코칭 실무 역량 향상 및 자격 검증을 위한 자격증 ‘서비스 코칭관리사’ 필기편. 한국경영CS아카데미에서 국내 최초로 시행하게 된 서비스 코칭관리사의 취득을 위한 필기편 교재로, 서비스 코칭관리사란 향후 문제해결능력을 중시하는 서비스 조직에서 상위 관리자로 성장하기 위해 갖추어야 ...
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소비자 상담사 검정 연구회 편 | 성안당 | 2003년 05월22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원한국산업인력공단의 새로운 출제 기준에 맞춘 자격 시험 대비서로 각 단원별로 적중 예상 문제를 수록하였다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원개정판이 출간되었습니다.시험 직전 필독·핵심요약 정리. 중·고급문제 엄선출제(총 10회). 전문가의 상세한 해설 및 정답, 용어해설. 실전 TEST 방식의 OMR 카드 수록. 최근기출문제 수록....
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29,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,650원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기- 독자대상 : 소비자 전문상담사 2급 준비생 - 구성 : 이론 + 문제 - 특징 : ① 최근 개정된 법령 반영 ② 충실한 이론 설명 ③ 이론과 관련된 기출문제 수록 ④ 챕터별 합격확인문제 수록
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원방대한 법, 시행령, 시행규칙을 체계적으로 정리하여 한번 읽는 것만으로 효과적인 학습이 이루어지도록 구성하였다. 장별 적중예상문제는 과년도 출제문제를 진도별로 수록하여 수험생 스스로 출제경향의 파악이 가능하도록 하였으며, 문제마다 해당 규정을 적절히 정리ㆍ수록하여 해설만으로도 본문 학습이 가능하다....
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최병록 외 공저 | 교문사 | 2002년 08월14,000원 포인트적립 0원소비자 전문상담사 자격시험 대비 최신 소비자법과 정책 교재. 수험생에게 필요한 내용의 요약 정리 및 소비자문제, 소비자보호업무 종사자들에게 업무 전반의 이해와 실무 수행에 지침서가 되도록 했다.
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18,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,000원본서는 저자가 LG와 삼성그룹에서 다년간 근무하고 기업체 마케팅 전문강사로 활동하며 직접 체험한 사례와 각 소비자단체의 소비자상담 사례들을 종합하여 수험생에게 당장 도움이 될 수 있도록 요점과 객관식 문제풀이를 겸한 소비자상담사 수험서입니다. 소비자상담의 기본적 이론의 실무요령, 소비자 피해구제 실제사례...
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33,000원 포인트적립 990원소비자학 전문가로 구성된 편저자 편저자들은 모두 소비자학 또는 법학을 전공한 박사로서 이 분야에서 강의 경력 및 연구 경력이 10년 이상 되는 전문가입니다. 또한 소비자전문상담사와 관련하여 OCAP(기업소비자전문가협회) 등 여러 관련 단체에서 강의를 했으므로 담당 과목에 대해 누구보다도 잘 알고 집필하였습니다....
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