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국내도서 카테고리리스트
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습할 수 있고 문제은행식 기출 분석을 통한 문제를 최다 수록하였다. 실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설을 제공하고 무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습을 제시한다.
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.CS 리더스관리사 자격 시험을 준비하는 수험생들을 위한 문제집이다. 2018년부터 2021년 하반기까지의 문제은행식 CS리더스관리사 기출문제를 모두 분석하여 반복 출제되는 문제와 분석한 핵심이론 정리를 수록하였을 뿐만 아니라, 최근 출제되는 신유형의 문제와 난이도 높은 문제까지 꼼꼼히 제시하여 고득점 합격의 가능...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록- 실시험 문제 수록을 통한 출제 경향 파악일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석하여 신속하게 업데이트하였다. 매년 개...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 “빨리보는 간단한 키워드”2014~2020년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 “핵심이론”이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 “핵심예제”실전에 대비하고, 본인의 실력을 점검할 수 있는 “3개년(2018~2020) 기출복원문제”문제 바로 밑에 위치하여 오답 체크와 동시에 복...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원국가공인 CS리더스관리사 기출문제 분석 핵심 노트』는 CS리더스관리사 자격시험 대비를 위한 수험/학습서이다. 기출 문제 내 출제 빈도가 높은 핵심 이론들을 요약하여 수록하였으며, 기출 모의고사 10회분과 함께 상세한 해설을 수록하여 학습한 내용들을 바탕으로 문제 풀이를 하고 그에 대한 해설을 참고함으로서 정답 ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 콜센터 운영관리, 상담품질관리, 교육 및 코칭의 영역별로 이론 학습과 필답형 예상 문제 및 답안을 수록하였고 특별히 콜 청취 후 모니터링 평가와 서면 피드백 능...
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