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국내도서 카테고리리스트
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2018 CS Leaders CS관리사 한권으로 끝내기 한국정보평가협회 주관, 고객만족경영 분야 국가공인자격증, 시대에듀 동영상 강의 교재, 2014~2017년 최신 기출문제 유형 반영, 최신 개정법령 반영, 적중모의고사 수록27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.2014년부터~2017년까지의 최근 기출문제를 분석.반영한, 최신 출제경향이 반영된 총 3과목의 '핵심이론 + 과목별 문제해결력 기르기 + 적중모의고사'로 탄탄하게 구성된 최적의 종합본 교재다. 학습방법 및 학습내용의 개념과 틀을 제시해 주는 마인드맵을 수록하여, CS리더스관리사의 ‘나무와 숲’을 모두 동시에 아우를 ...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원중요내용을 쉽고 체계적으로 정리하여 핵심이론을 수록이론＋문제 형식으로 구성하여 이론 학습 후에 중요 요점을 문제로 풀며 실력점검다양한 유형의 출제가 예상되는 문제를 상세하고 꼼꼼한 해설과 함께 수록총 8회의 실전 모의고사를 수록하여 실전감각 테스트
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.중요내용을 쉽고 체계적으로 정리하여 핵심이론을 수록했으며 이론+문제 구성을 하여 이론 학습 후에 중요 요점을 문제로 풀며 실력점검 및 다양한 유형의 출제가 예상되는 문제를 상세하고 꼼꼼한 해설과 함께 총 8회의 실전 모의고사를 수록하여 실전감각 테스트를 제공한다.
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.CS Leaders(관리사) 자격시험 세 과목의 이론을 한권으로 끝내기는 학습방법 및 학습내용의 개념 틀을 제시해주는 ‘마인드맵으로 스스로 터득하는 키포인트’ [마ㆍ스ㆍ터ㆍ키] 및 출제유형을 요약 분석한 ‘빨리보는 간단한 키워드’ [빨ㆍ간ㆍ키] 수록 뿐 아니라 과목별 주요 출제유형을 풀어보는 문제해결력 기르기를 ...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.중요내용을 쉽고 체계적으로 정리하여 핵심이론을 수록하였다. 이론+문제 구성을 하여 이론학습 후에 중요 요점을 문제로 풀며 바로 실력을 점검할 수 있도록 하여 다양한 유형의 출제가 예상되는 문제를 상세하고 꼼꼼한 해설과 함께 수록했을 뿐 아니라 총 8회의 실전 모의고사를 수록하여 실전감각 테스트와 실력점검에 ...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.학습방법 및 학습내용의 개념 틀을 제시해주는 ‘마인드맵으로 스스로 터득하는 키포인트’ [마.스.터.키] 수록하였고 출제유형을 요약 분석한 ‘빨리보는 간단한 키워드’ [빨.간.키] 수록하였다. CS Leaders(관리사) 자격시험 세 과목의 이론을 한권으로 끝내기 교재로 과목별 주요출제유형을 풀어보는 ‘문제해결력 기를...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.시험에 나올 수 있는 중요한 내용들만 추려 핵심특강을 수록하였다. 중요한 이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성하였다. 부록으로 2010년 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 중요부분에 볼드처리를 하여 수험생들이 강약을 가...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원본 서는 짧은 시간에 자격증을 취득할 수 있도록 핵심을 간략하게 정리하여 기출문제와 함께 편집하였다.
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.핵심이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성되었다. 그리고 부록으로 소비자기본법과 시행령을 수록하고 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 2008년 바뀐 출제기준으로 하여 내용을 구성하여 적실성있는 교재가 되도록 하였다. 중...
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26,100원 (10% 할인) 포인트적립 1,450원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제. 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 280원2025 단끝 CS리더스관리사 핵심이론 기본서(제3판)이 책으로 공부하는 모든 수험생의 CS리더스관리사 최종합격을 진심으로 기원합니다.CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서. 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서. 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론 제시. 20개 Chapter별 Wa...
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한정판매25,200원 (10% 할인) 포인트적립 1,400원개정판이 출간되었습니다.2005년부터 시행된 소비자전문상담사 실기 기출복원문제를 총 20회 해설과 함께 수록하였다. 주관식 시험이기에 반드시 정답이라고 할 수는 없지만, 가장 모범이 된다고 생각하는 답을 적어놓았다. 기출문제풀이에 앞서 답안작성방법과 답안작성예시를 통해 문제풀이의 감을 익힐 수 있다. 방대한 소비자전문상담사 이론을 ...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 1,400원개정판이 출간되었습니다.2020년 소비자전문상담사 2급 실기 시험 대비 교재이다. 방대한 양의 이론 중 시험을 위해 꼭 알아야 하는 핵심 이론만 모아 이론 부분을 구성하였으며, 2003년부터 2019년에 이르기까지 17개년 기출복원문제를 모두 수록하여 수험생이 최근 출제경향을 파악할 수 있도록 하였다. 뿐만 아니라 기출복원문제 각각의 자세한 ...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 1,400원개정판이 출간되었습니다.이번에 개정출간된 『2019 소비자전문상담사 2급 실기』는 2019년 4, 6, 10월에 시행되는 소비자전문상담사 2급 실기시험에 대비한 기본서이다. 이번 개정판에서는 2018년에 출제된 실기 기출문제를 복원해 수록하였고 최근 개정된 소비자분쟁해결기준을 수정하여 수록하였다. 따라서 수험생들은 2003년부터 2018년까지 총 ...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 1,400원개정판이 출간되었습니다.이번에 개정 출간된 『2018 소비자상담실무 2급 실기』는 2018년 4월과 10월에 치러지는 소비자전문상담사 2급 2차 실기시험에 대비하기 위해 나온 책이다. 이번 개정판에는 우선 2017년 기출복원문제를 비롯해 2003년 기출복원문제까지 총 15개년의 기출복원문제가 수록되어 있다. 또한 기존의 이론 중에서 다소 부족했거...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 280원국가공인 CS Leaders(관리사) 실전대비 1800제에는 2009년도부터 2014년도까지 기출문제로 구성하였다. 2014년도부터 문제은행 방식으로 시행되고 있으므로 기출문제 위주로 학습하는 것이 더 효율적이다.
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원2011년 출간 이후 8만 독자의 선택!2024 SD에듀 CS리더스관리사 적중모의고사 900제 한권으로 끝내기- 국가공인 / 학점인정 6학점- 빨리보는 간단한 키워드(실제 기출 키워드)- 2014~2023년 실제기출 경향을 반영한 고득점 겨냥 모의고사 10회분- 무료 동영상 강의(최신기출 1회분) 제공
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원100% 실무중심의 자격증 ‘CS 클레임 관리사’ 취득을 위한 수험서CS 관련 분야에서의 실무 역량 향상과 전문 자격증 대비를 위한 실무서 『CS 클레임 관리사』. CS 관련 업무가 실무중심과 체계적인 매뉴얼이 필요해지면서 현장에서 활동하고 있는 전문가들과 함께 집필했으며 자격시험에 대비한 영역별 실전 문제를 보강...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원Win-Q CS리더스관리사 단기합격 + 무료동영상(최신기출 1회분)- 무료 기출해설 강의 1회분 제공!- 반드시 익히고 있어야 할 키워드를 요약한 “빨리보는 간단한 키워드”- 2014~2022년 동안 빈번하게 출제된 이론을 엄선한 “핵심이론”- 이론의 실제 출제 유형을 파악할 수 있는 “핵심예제”- 실전에 대비하고, 실력을 점...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 270원개정판이 출간되었습니다.1권은 기존과목 중 그동안 출제빈도가 가장 높으면서 기본적인 영역으로 구성하였다.
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