ÇϹöµå ºñÁî´Ï½º ½ºÄðÀÇ ¸í¿¹±³¼öÀÌ´Ù. ±×´Â ½ºÅÄÆ÷µå ´ëÇб³¿¡¼ °æ¿µÇÐ ¹Ú»ç¸¦ ÃëµæÇÑ ÈÄ, 1965³â ¿ÀÇÏÀÌ¿À ÁÖ¸³´ëÇб³ÀÇ ±³¼ö·Î ÀÓ¿ëµÇ¾ú´Ù. Ç콺ÄÏÀº ·ÎÁö½ºÆ½½º½Ã½ºÅÛ½ºÀÇ »çÀå°ú 12°÷ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷ ¹× ºñ¿µ¸® ´ÜüÀÇ À̻縦 ¿ªÀÓÇÏ¿´´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ, ±×´Â ¹Ì±¹, À¯·´, ¾Æ½Ã¾Æ¿Í ¶óƾ¾Æ¸Þ¸®Ä«ÀÇ ±â¾÷ °æ¿µÀڵ鿡°Ô ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÁøÇàÇÏ¿´´Ù. Ç콺ÄÏÀº ÇöÀç ¸®¹ÌƼµåºê·£ÁîÀÇ ÀÌ»ç·Î ÀçÁ÷ ÁßÀÌ´Ù. ÇϹöµå ºñÁî´Ï½º ½ºÄð¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ, ºñÁî´Ï½º ·ÎÁö½ºÆ½½º, ¼ºñ½º °ü¸®, °æ¿µ Á¤Ã¥ ¹× ±â¾÷°¡Àû °æ¿µ °ú¸ñÀ» °ÀÇÇÏ¿´´Ù. ±×¸®°í ¸ðµç Çаú ÇÁ·Î±×·¥À» Ã¥ÀÓÁö´Â ÇаúÀåÀ» ¿ªÀÓÇϱ⵵ ÇÏ¿´´Ù. Ç콺ÄÏÀº ÇϹöµå ºñÁî´Ï½º ¸®ºä, ½½·Î¾ð ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ® ¸®ºä ¹× ±âŸ ÇмúÁö¿¡ ³í¹®À» ±â°íÇÏ¿´´Ù. º»·¡ Ç콺ÄÏ ±³¼ö´Â ±â¾÷¹®Èº¸´Ù´Â ¼ºñ½º °æ¿µÀÇ ´ë°¡·Î ´õ ¾Ë·ÁÁø ÇÐÀÚÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ±×°¡ 1997³â Ãâ°£ÇÑ <¼ºñ½º ¼öÀÍ ¸ðµ¨>(¿øÁ¦ Service Profit Chain)¡¯Àº ´ç½Ã ¸íÈ®ÇÑ Æ²ÀÌ ¾ø¾ú´ø ¼ºñ½º¾÷ÀÇ °æÀï·Â¿¡ °üÇÑ Ã¼°èÀûÀÎ ¸ðµ¨À» ¼Ò°³ÇÔÀ¸·Î½á ¼ºñ½º °æ¿µ¿¡ °üÇÑ »õ·Î¿î ÁöÆòÀ» ¿¾ú´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ±×´Â ÀÚ½ÅÀÌ Á¦½ÃÇÑ ¸ðµ¨¿¡¼ ¼ºñ½º¾÷ÀÇ ¼º°ú´Â °í°´ Ã漺µµ¿¡ ±â¹ÝÀ» µÎ°í ÀÖÀ¸¸ç, °í°´ Ã漺µµ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Á¾¾÷¿øÀÇ ¸¸Á·µµ¿¡¼ ºñ·ÔµÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º ¼öÀÍ ¸ðµ¨¿¡¼ Çٽɿ¬°á°í¸®´Â °í°´°ú Á¾¾÷¿øÀÇ ¸¸Á·µµ¿Í Ã漺µµ¶ó´Â °ÍÀ» ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ç콺ÄÏ ±³¼öÀÇ ¿¬±¸´Â ±× ÈÄ ´õ¿í È®ÀåµÇ¾î 2003³â Ãâ°£ÇÑ <Á÷¿øÀ» °í°´Ã³·³, °í°´À» Á÷¿øó·³>(¿øÁ¦ Value Profit Chain, À¯ºñ¿Â °£)¿¡¼´Â ¼ºñ½º¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Á¦Á¶¾÷±îÁö ¿¬±¸´ë»ó¿¡ Æ÷ÇÔ½ÃÄÑ ÀÚ½ÅÀÇ ¸ðµ¨À» ´õ Á¤±³È½ÃÄ×´Ù. ±×¸®°í 2008³â Ãâ°£ÇÑ <Áö±Ý ´çÀå, Á÷¿ø°ú °í°´À» ÁÖÀÎÀ¸·Î ¸¸µé¾î¶ó>(¿øÁ¦ The Ownership Quotient, À¯ºñ¿Â °£)¡¯¿¡¼´Â ¸¸Á·°ú Ã漺µµ¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â ¡®ÁÖÀÎÀǽġ¯À̶ó´Â °³³äÀ» µµÀÔÇؼ Á¾¾÷¿øÀÇ ¸ôÀÔ°ú Çå½Å, °í°´ÀÇ Àüµµ»ç °°Àº ±¸ÀüÇàÀ§¸¦ °Á¶ÇÏ´Â Á÷¿ø ÁÖÀÎÀǽİú °í°´ ÁÖÀÎÀǽĿ¡ °üÇØ ¼Ò°³ÇÏ¿´´Ù. Ç콺ÄÏ ±³¼ö´Â ¼ºñ½º °æ¿µÀÇ ´ë°¡´ä°Ô ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¶ó´Â ±âº»ÀûÀÎ ¹°À½¿¡¼ Ãâ¹ßÇؼ ±Ã±ØÀûÀÎ ¿äÀεéÀ» ±í°Ô Ž±¸ÇÏ¿´´Ù. ±× °á°ú ¸ôµÎÇß´ø °í°´ ¼ºñ½º Çâ»óÀ̶ó´Â Áö»ó °úÁ¦¸¦ ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ÇØ°áÇÏ´Â ¿¼è·Î ±â¾÷¹®È¸¦ ÁÖ¸ñÇϱ⿡ À̸£·¶´Ù.
|
|
|
|
|