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[저] 프랜차이즈 운영론
도서출판청람(이수영)

[저] 서비스 운영 관리
형설출판사

[저] 서비스 품질 경영
형설출판사

한양대학교 경영학과를 졸업하고, Univ. of Kentucky 경영학 석사(M.B.A) 및 Univ. of Nebraska(Ph.D.)를 취득하였다. 현재 한양대학교 경상대 경영학부 교수로 재직중이며 프랜차이즈관련 자문과 연구를 수행하고 있다. 저서와 논문으로는 『서비스운영관리』『서비스 품질경영』「프랜차이즈기업의 JIT 구매 모델」「서비스유형화에 대한 탐색적 연구」「복합화물의 선박운송모델」「생산경쟁능력 측정모델의 비교」「서비스유형에 따른 차별화지연의 적용」「차별화지연을 통한 서비스기업의 유연성확보」「서비스생산성 개선을 위한 운영관리적 접근」외 다수가 있다.

프랜차이즈 운영론
도서출판청람(이수영)
판매중

서비스 운영 관리
형설출판사
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