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  • 관광매너 서비스실무

    관광매너 서비스실무 [ 제2판, 반양장 ]
    최기종 저 | 주식회사 백산출판사 | 2024년 05월
    24,000원 포인트적립 0원
    일반적으로 서비스맨(serviceman) 하면, 호텔·레스토랑·항공사·여행사 등에서 근무하는 사람을 연상하지만, 오늘날에는 서비스 영역이 전 분야에 걸쳐 있어 모든 직업인이 ‘서비스맨’이라고 해도 과언이 아닐 것이다. 따라서 본 교재는 관광종사자뿐만 아니라 모든 직업인을 대상으로 집필하였다. 본 교재의 구성은 크게 ...
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  • NCS 고객만족 서비스경영

    NCS 고객만족 서비스경영
    예경희,안예지,김화영 저 | 센게이지러닝(Cengage Learning) | 2022년 10월
    24,000원 포인트적립 0원
    『NCS 고객만족 서비스경영』은 학생들이 ‘NCS 항공 객실 서비스’ 내 ‘고객 만족 서비스’라는 능력 단위를 기반으로 ‘서비스 경영’과 관련된 다양한 개념 및 이론, 실무를 종합적으로 이해하도록 하는 데 주안점을 두었다. 본 교재의 제1부는 고객 서비스 개관(서비스 개념, 고객의 이해), 제2부는 고객 만족을 위한 ...
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  • 비즈니스 모델 분석과 컨설팅

    비즈니스 모델 분석과 컨설팅
    고중언,김정수,이상한,임정란 공저 | 대영사 | 2022년 02월
    24,000원 포인트적립 0원
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  • 리조트 산업의 이해

    리조트 산업의 이해 [ 반양장 ]
    고상동,이재훈,공은영,엄완용,조가령 공저 | 주식회사 백산출판사 | 2021년 03월
    24,000원 포인트적립 0원
    본 교재에서는 리조트의 개념과 발달과정을 다루었다. 리조트 개발의 핵심 포인트에서는 기존의 개념을 벗어난 ‘발상의 전환’을 강조하였으며 그중에서도 특히 에코?힐링형 리조트가 각광받는 시대가 도래하였음을 제시하였다. 그 외 리조트의 종류와 인력관리, 리조트서비스의 중요성을 후반부에서 다루고 있다.

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  • Youth Rich Up 창업학

    경영 4.0 시리즈
    4차 산업혁명 시대의 Youth Rich Up 창업학
    이신모 저 | 두양사 | 2020년 09월
    24,000원 포인트적립 0원

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  • 4차 산업혁명시대의 네트워크 융합 경영의 이해

    4차 산업혁명시대의 네트워크 융합 경영의 이해
    이윤구 저 | 문영사 (조우영) | 2020년 02월
    24,000원 포인트적립 0원

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  • 외식사업경영론

    외식사업경영론 [ 개정판 ]
    김의근,선동규,현경호,이철우,김경은,김희영 공저 | 백산출판사 | 2018년 08월
    24,000원 포인트적립 0원
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  • 비즈니스 연속성 관리 전략

    비즈니스 연속성 관리 전략 공급망 리스크 관점에서 연속성 확보 전략
    KPMG Consulting 저 / 이희정 역 | 한국외국어대학교출판부 | 2016년 07월
    24,000원 포인트적립 0원
    이 책은 리스크 관리의 한 영역인 ‘예측 불가능한 위기에 대한 리스크 관리’, 즉 ‘비즈니스 연속성 관리’에 대해 해당분야 전문가의 지식과 서비스 진행과정에서 얻은 경험과 깨달음 등을 경영자에게 전하고 싶은 내용을 정리한 것이다.우선 비즈니스 연속성 관리 전반에 대해 알고 싶은 경우 제1장‘기업 활동의 글로...

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  • 고객확인제도 올바로 이해하기

    고객확인제도 올바로 이해하기 [ 양장 ]
    이민섭 저 | (주)박영사 | 2016년 04월
    24,000원 포인트적립 0원
    책자에는 그동안 저자가 금융감독원 등의 검사수탁기관 및 금융회사 실무자들과 함께 지속적으로 자금세탁방지제도를 보완.발전시켜오면서 개인적으로 느꼈던 부분들도 가능한 많이 기술하려고 노력하였으며, 이러한 사견을 밝힘으로써 더 많은 고민과 토론을 통해 다른 전문가분들과 합리적 발전방안을 함께 모색해 보고자...
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  • 인터넷 창업경영

    인터넷 창업경영
    김윤호,박태규 공저 | 도서출판청람(이수영) | 2016년 02월
    24,000원 포인트적립 0원
    이 책은 인터넷 창업경영에 대해 다룬 이론서이다. 인터넷 창업경영의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성했다.
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  • 호텔객실실무론

    호텔객실실무론
    현재천,이용로,오문향 공저 | 학현사 | 2015년 01월
    24,000원 포인트적립 0원

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  • 신 경영분석 컨설팅

    신 경영분석 컨설팅 [ 2판 ]
    강길환 저 | 탑북스 | 2015년 02월
    24,000원 포인트적립 0원

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  • 현대전략론

    현대전략론 [ 개정판 ]
    이종학,노양규,이성만 공저 | 충남대학교출판문화원(충남대학교출판부) | 2013년 08월
    24,000원 포인트적립 0원
    ‘군사학의 이론체계’에 의하면, 용병술(military art)에는 군사전략, 작전술 그리고 전술이 있다. 그 중에서도『현대전략론』은 군사학의 핵심내용을 담고 있다. 용병술과 함꼐 ‘전략이란 무엇인가’에서 전략의 본질에 대한 설명을 새로운 접근법으로 시도하고 있으며, 또한 ‘전략이론의 주요 학설’을 소개함으로써 ...
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  • 노동조합 대응 실무 및 비노조 경영전략

    노동조합 대응 실무 및 비노조 경영전략 복수노조 시대를 대비한
    박진호 저 | 경문사(한헌주) | 2010년 05월
    24,000원 포인트적립 0원
    그동안 각종 노사관계를 다룬 실무서는 많았지만 주로 법률의 내용을 설명한 것이거나 또는 노사관계의 평화를 이루기 위한 추상적 내용의 이론서들이 대다수였는바, 기업 노사관계 현장에서는 이러한 내용도 좋지만 각 기업의 현장 실무에 맞는 내용이 상당부분 필요할 것으로 판단된다. 이 책은 실무내용중에서도 각 기업...

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  • 경영경제학

    경영경제학 경제학을 활용한 경영전략
    Michael R. Baye 저 / 정기웅 외 역저 | 한올출판사 | 2004년 01월
    24,000원 포인트적립 720원
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  • 기업경제학

    기업경제학 경제학을 활용한 경영전략
    Michael R. Baye 저 / 정기웅 등역 | 한올출판사 | 2002년 02월
    24,000원 포인트적립 720원
    이 책은 합리적인 경영의사 결정을 하는데 필요한 중급, 미시경제학,게임이론 및 산업조직론 분야의 분석도구를 제공, 전통적인 경제 분석도구들의 유용함등을 보여주었다. 또한 일반기업은 물론이고 증권회사나 은행, 경제연구소등에 근무하는 직원들이 기업평가를 할때 중요한 기초지식으로 활용할 수 있다.

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  • 스마트 서비스 경영

    스마트 서비스 경영 [ 개정3판, 양장 ]
    김승욱 저 | 두남 | 2015년 08월
    24,700원 (5% 할인) 포인트적립 780원
    회원리뷰(1건) 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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  • 고객서비스실무

    고객서비스실무 기반 역량 강화
    오선숙,강정민,김새롬,윤영집 공저 | 한올출판사 | 2021년 02월
    24,800원 포인트적립 0원
    고객응대서비스 시 발생하는 고객의 컴플레인에 대하여 서비스 요원이 신속하게 대처할 수 있는 방법을 제시하였고, 비즈니스를 할 때 지켜야 하는 상황별 대인관계능력 개선을 위한 방법을 포함하였다. 국제화 비즈니스매너는 각 문화에 대한 이해와 국내·외적으로 비즈니스 이미지를 향상시키기 위한 출장매너, 의전서비...
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  • 대학생을 위한 ChatGPT를 활용한 항공 서비스 입문

    대학생을 위한 ChatGPT를 활용한 항공 서비스 입문
    고민환 저 | BOOKK(부크크) | 2024년 02월
    24,900원 포인트적립 0원
    주문 후 제작되는 개인 오더 도서로 신중한 구매를 부탁드리며, 발송까지 7일가량 소요됩니다.
    이 책은 ChatGPT를 활용해서 항공산업과 항공서비스의 기초 토대를 공부할 수 있는 서적입니다. 지금까지 대학생 여러분이 전공 공부를 위해서 투자했던 시간의 1/5만 투자하고도 더 높은 성과를 낼 수 있는 방법을 알려드립니다. 전공 공부뿐 아니라 영어 공부에서도 남들보다 더 효율적으로 공부할 수 있는 ChatGPT 활용 ...

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  • 바람개비 리더십

    바람개비 리더십 [ 개정판 ]
    송진구 저 | 시그널북스 | 2024년 08월
    25,000원 포인트적립 0원
    현장의 요구를 바람개비 리더십에 담다모든 조직은 각각의 사명을 갖고 있다. 조직의 대표적 사명은 지속적인 성장과 발전인데, 이를 달성하기 위한 필수요건 중 하나가 바로 인재다. 어떤 인재를 영입하고 양성하여 활용하느냐에 따라 조직의 성장과 발전은 물론 존폐가 결정된다. 필자는 20여년 동안 대학에서는 학생을, ...
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