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국내도서 카테고리리스트
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기개정판이 출간되었습니다.평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행가장 최근 시험 내용을 수록한 교재매 회 시험을 분석하여 집필CS리더스관리사의 기준이 되는 교재『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2019년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기개정판이 출간되었습니다.- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록- 기출 복원 문제 수록을 통한 출제 경향 파악- CS리더스관리사의 기준이 되는 교재일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.煎 CS리더스 관리사 개발위원이 직접 집필한 교재 주관처 협약 상시 시험 운영[2023 에듀윌 CS리더스 관리사]는 시험 개발에 직접 참여했던 개발위원인 저자가 선정한, 시험에 반드시 나올 이론으로만 구성하였다. 과목별 최빈출 문항을 부록으로 수록하여 핵심 이론과 함께 학습할 수 있도록 하였으며, 시험에 완벽하게 대...
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32,400원 (10% 할인) 포인트적립 360원개정판이 출간되었습니다.CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서로 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서이다. 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론을 제시하였으며 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트를 제시한다. 기출문제 유형의 실전 모의시험 4회를 수록하였다. 이 책으로 공부하는 모든 수...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 150원- 최신 출제유형을 반영한 핵심기출문제 수록- 한국생산성본부 MAT 기출문제 수록- 시험 KeyPoint 정리- 학습자를 위한 실무형 서비스이론 정리- NCS를 기반으로한 실무형 교재서비스경영능력자격(SMAT)은 바른 인성을 갖추기 위한 필수 자격 과목이라고 할 수 있다. 인사와 같은 일상에서 기본이 되는 예절을 배우고 직장...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원핵심이론과 시험에 꼭 나오는 문제를 한 번에 학습할 수 있고 문제은행식 기출 분석을 통한 문제를 최다 수록하였다. 실전에 대비한 모의고사 3회분과 꼼꼼한 해설을 제공하고 무료 기출 동영상 강의와 오디오북으로 다중학습을 제시한다.
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26,100원 (10% 할인) 포인트적립 1,450원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제. 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함...
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에 구성하였고 학점은행제 6학점이 인정된다.
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32,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,800원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기최근 우리나라뿐만 아니라 세계 각국에서는 수많은 종류의 제품, 수많은 기업 등에 대한 정보가 쏟아지고 있지만 너무 많은 정보로 인하여 혼란을 느끼고 그에 따른 부작용도 발생하고 있기 때문에 전문적인 상담사의 필요성이 절실히 요구되고 있다. 이에 소비자전문상담사는 제2의 생활 변호사로서의 역할을 하게 될 것으...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것이다. 과목별 40점 이상, 평...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.무료 기출해설 강의와 ‘빨리보는 간단한 키워드’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’을 제공한다. 고득점 겨냥 모의고사 10회분 + 2021년 실제기출 복원문제 2회분을 수록하였고 2014~2021년 실제기출 경향 완벽 반영한 상세한 해설로 혼자서도 합격이 가능하다. 시대에듀(www.sdedu.co.kr) CS Leaders(관리사) 동영상 강...
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.기출문제를 푸는 것은 그 시험을 준비하는 데에 가장 중요한 부분이다. 다만 소비자전문상담사 2급 필기시험을 위해 출간된 기출문제집이 없어 수험생들이 어려움을 토로했던 것이 현실이었다. 그래서 시대고시기획에서는 그 기대에 부응하고자 『소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』을 출간하게 되었다. 최신개정판 ...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.CS Leaders(CS리더스관리사) 한권으로 끝내기 + 무료동영상(기출)무료 기출해설 강의를 제공한다. 시험 준비는 ‘핵심이론 + 문제해결력 기르기’로 끝났다! 2020~2021년 실제기출 복원문제 총 5회분을 수록하였고 ‘시험 전에 보는 핵심요약집’ + 귀에 쏙쏙 들어오는 ‘오디오북’을 제공한다. 예·복습을 한 번에! 마인드...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.CS 리더스관리사 자격 시험을 준비하는 수험생들을 위한 문제집이다. 2018년부터 2021년 하반기까지의 문제은행식 CS리더스관리사 기출문제를 모두 분석하여 반복 출제되는 문제와 분석한 핵심이론 정리를 수록하였을 뿐만 아니라, 최근 출제되는 신유형의 문제와 난이도 높은 문제까지 꼼꼼히 제시하여 고득점 합격의 가능...
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39,600원 (10% 할인) 포인트적립 440원개정판이 출간되었습니다.-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원한 눈에 보이는 핵심정리을 수록한 이론 + 기출문제 통합 기본서이다. 완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 을 수록하였고 정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향을 반영하였다.
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한정판매17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한...
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력을 평가 할 수 있다.
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