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국내도서 카테고리리스트
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원실제 시험의 출제경향을 꼼꼼하게 분석하여 핵심 위주로 수록한 이론을 만나보자. 최신 개정법령을 반영하여 학습의 정확성을 높였으며, 헷갈리거나 복잡한 이론의 경우 표나 그림 등의 시각자료를 활용하여 쉽게 이해할 수 있도록 하였다. 머릿속의 지식을 어떤 식으로 답안에 녹여내야 높은 점수를 받을 수 있는지 안내한...
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28,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,600원개정판이 출간되었습니다.국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것이다.과목별 40점 이상, 평...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 필기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원국내 서비스 조직 관리자의 코칭 실무 역량 향상 및 자격 검증을 위한 자격증 ‘서비스 코칭관리사’ 실기편. 한국경영CS아카데미에서 국내 최초로 시행하게 된 서비스 코칭관리사의 취득을 위한 실기편 교재로, 서비스 코칭관리사란 향후 문제해결능력을 중시하는 서비스 조직에서 상위 관리자로 성장하기 위해 갖추어야 ...
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23,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,300원개정판이 출간되었습니다.CS리더스관리사 적중모의고사 900제 + 무료동영상(최신기출 1회분)국가공인 / 학점인정 6학점 도서이다. 기출키워드를 요약한 ‘빨리보는 간단한 키워드 + 오디오북’ 제공한다. 2014~2022년 실제기출 경향을 반영한 ‘고득점 겨냥 모의고사’ 10회분을 수록하였다. 2022년 실제기출 복원문제 2회분 + 무료동영상(최신기출 ...
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33,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,850원개정판이 출간되었습니다.19년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2023 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 첫 번째, 시험에 필요한 내용만 담은 핵심이론. 지금까지 출제된 기출문제를 철저히 분석해 시...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원서비스 전문강사 자격시험(CPSI)의 실기편. CPSI는 국내 최초, 국내 유일의 100% 오프라인 테스트를 통해 서비스 강사의 역량을 객관적으로 평가하고 검정하는 실무 자격시험이다. 따라서 CPSI수험서는 단순한 이론이 아닌 현장 활용이 가능한 실무지식과 경험이 반영되어 있어 강사 시험을 준비하는 분들에게 실질적인 도...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2023 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함께 수록하...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원국내 서비스 조직 관리자의 코칭 실무 역량 향상 및 자격 검증을 위한 자격증 ‘서비스 코칭관리사’ 필기편. 한국경영CS아카데미에서 국내 최초로 시행하게 된 서비스 코칭관리사의 취득을 위한 필기편 교재로, 서비스 코칭관리사란 향후 문제해결능력을 중시하는 서비스 조직에서 상위 관리자로 성장하기 위해 갖추어야 ...
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32,400원 (10% 할인) 포인트적립 360원개정판이 출간되었습니다.CS교육 전문기관이 기획한 합격보장형 명품 수험서로 서비스 산업 현장 전문가들이 집필한 서비스 실무 최고의 도서이다. 서비스 현장 실무역량 향상을 위한 핵심이론을 제시하였으며 20개 Chapter별 Warming-Up으로 핵심 포인트를 제시한다. 기출문제 유형의 실전 모의시험 4회를 수록하였다. 이 책으로 공부하는 모든 수...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 150원- 최신 출제유형을 반영한 핵심기출문제 수록- 한국생산성본부 MAT 기출문제 수록- 시험 KeyPoint 정리- 학습자를 위한 실무형 서비스이론 정리- NCS를 기반으로한 실무형 교재서비스경영능력자격(SMAT)은 바른 인성을 갖추기 위한 필수 자격 과목이라고 할 수 있다. 인사와 같은 일상에서 기본이 되는 예절을 배우고 직장...
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18,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,050원개정판이 출간되었습니다.최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에 구성하였고 학점은행제 6학점이 인정된다.
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객만족을 위한 차별화된 마케팅 기법과 서비스 프로세스 적용, 기업의 서비스 혁신과 차별화 전략을 실무에 적용하여 VIision 수립 및 방향 제시 능력을 평가 할 수 있다.
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 초단기완성 7일 만에 끝내기 + 무료동영상(최신기출 1회분)- 국가공인 / 학점인정 6학점- 알짜배기 핵심노트 + 오디오북 제공- 합격을 위한 과목별 10PICK + 최종모의고사 7회분- 2022년 실제기출 복원문제 2회분 + 무료동영상(최신기출 1회분) 제공
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하...
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26,100원 (10% 할인) 포인트적립 1,450원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제. 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함...
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39,600원 (10% 할인) 포인트적립 440원개정판이 출간되었습니다.-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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