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국내도서 카테고리리스트
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 500원고객중심주의는 고객에게 마냥 친절하게 대하는 방법만을 뜻하지 않는다. 고객중심주의는 ‘전략’이다. 그리고 그 전략은 아주 근본적으로 회사의 제품과 서비스를 가장 가치 있는 고객들의 욕구나 필요와 연결시키는 것이다. 이런 전략을 통해 장기적으로 더 많은 수익을 창출해 내는 것을 기대해 볼 수 있다. 이 책은 고...
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9,810원 (10% 할인) 포인트적립 540원성공 비즈니스를 위해서는 자기긍정사고, 상대호의사고, 미래가능사고라는 이 3가지 마인드를 가지고 고객을 감동시켜야 함을 역설하는 책이다. 일방통행식 고객서비스보다는 먼저 스스로를 존중하는 마음, 남을 배려하는 마음, 미래를 낙관하는 마음을 지닌 원만한 비즈니스맨이 되어야만 고객과의 자연스러운 소통이 가능...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원개정판이 출간되었습니다.이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있는 실무적인 연습 기회를 제공하고, 고객서비스 산업의 역동성을 시험해볼 수 있도록 했다. 피상적인 요소들이 아니라 고객서비스에 대한 구체적인 기술과 전략을 집중적으로 제시하고 있다. 고객서비스란 무엇인지, 그리고 고객서비스에 대한 장애요소들에는 어떤 ...
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20,900원 (5% 할인) 포인트적립 660원금융전문가는 상담가가 아닌, 고객의 ‘평생 집사’가 되어야 한다방카슈랑스의 무한경쟁시대를 앞서가는 최고의 금융전문가를 위한 영업 노하우2003년 8월부터 은행, 증권사, 상호저축은행 등 많은 금융기관들이 보험을 판매하는, 이른바 방카슈랑스가 시행되었다. 이제 각 금융기관이 자신의 고유한 영역을 넘어 다양한 ...
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10,800원 (10% 할인) 포인트적립 600원고객에게 무조건 사과만 하면 좋은 영업사원이 될 수 있다고 생각하는 고정관념을 깨뜨리는 책이다. 이 책은 영업 예절, 영업 방법, 고객에 대한 배려 등 영업의 기본적인 지식에 획기적인 통찰을 제공한다. 영업을 위한 마법의 처방전과 일본의 영업 연수, 그리고 다양한 현장 노하우를 복합하여 알기 쉽게 제시하고 있으...
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원대한민국 최고 보험왕 예영숙이 말하는 고객 섬김 철학! “고객은 언제나 나를 떠날 준비를 하는 사람이다”『고객은 언제나 떠날 준비를 한다』는 10년 동안 매출 2,000억 원, 계약 유지율 99.4%, 계약 건수 5,000여 건, 고객 2,500여 명으로, 2009년 삼성생명 그랜드챔피언 10연패라는 경이로운 기록을 세운 삼성생명 예...
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11,700원 (10% 할인) 포인트적립 650원개정판이 출간되었습니다.10년 동안 매출 2,000억 원, 한 해 수입 보험료 185억 원, 고객 2,500명, 계약건수 5,000건, 계약 유지율 99,9%, 연봉 10억 원의 전무후무한 기록을 가진 대한민국 영업의 신화 예영숙에 관한 책이다.
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9,900원 (10% 할인) 포인트적립 550원22살에 최연소 억대 연봉 달성한 이명훈이 들려주는 세일즈 스토리 당신이 만약 당장 습득하여 써먹을 노하우와 스킬이 담겨진 책을 찾고 있다면나는 결코 이 책을 추천하지 않는다! 세일즈는 스킬과 마인드를 기반으로 한 전략과 전술을 요하는 업이다. 내가 만약 노하우, 스킬만으로 세일즈에서 승부를 보려 했다면 결코 ...
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