주문건별로 따로 입금하셔야 합니다.

무통장 입금으로 주문 후 각 주문 금액에 따라 가상계좌 번호가 발급됩니다.

그러므로 발급 된 가상계좌번호로 주문 건에 맞는 금액을 정확하게 입금하셔야 자동으로 입금 확인 처리됩니다.

예를 들어 주문이 총 2건인데 금액을 합산하여 한번에 입금하셨다면 금액이 맞지 않아 입금 오류가 발생 되니 주문 건별로 따로 입금 하셔야 합니다.

또한, 안내해드리는 계좌번호는 가상계좌 번호이기 때문에 ATM 기기에서는 입금이 불가능한 경우가 있어 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹, 은행 창구에서만 입금이 가능 합니다.

※ 동일한 금액의 주문이 여러 건이지만 한번만 입금하실 경우, 최초 주문에 입금이 매칭 됩니다.

    원치 않는 주문건은 꼭 취소 후 입금 해주셔야 합니다.

편의점 픽업 서비스란 주문하신 상품을 고객이 지정한 편의점에서 편리한 시간에 직접 수령할 수 있는 서비스를 말합니다.

가까운 GS25, CU(구 패밀리마트) 등 2개의 편의점을 통해 서울, 경기 등 수도권 및 전국 매장에서 이용하실 수 있습니다.(제주도 지역 제외, 추후 확대 예정)

※단, 주말/공휴일은 배송 되지 않습니다. (영업일 기준)

※편의점배송, 우체국배송, 해외배송, 업체배송의 경우 총알/하루 배송이 적용되지 않습니다.

※ 편의점에 도착 후 7일 내 미수령 시 상품은 반송되며, 반품 배송 비가 별도로 차감됩니다.

※기타 불편사항은 편의점픽업(1566-1025)회사로 문의해주세요. 

당사에서는 회원님들께 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

1. 기본 결제수단

신용카드, 무통장 입금(은행송금), 계좌이체, 휴대폰결제, 간편결제(카카오페이, 페이코, 네이버페이, 토스페이, 스마일페이, 우리페이)

2. 할인/적립 결제수단

쿠폰, 가족계좌, 예치금, YES머니, 예스24상품권

3. 외부상품권/포인트

문화상품권, 컬쳐랜드 상품권(컬쳐캐쉬), 해피머니 상품권, 북앤라이프 캐시(도서문화상품권), 모바일상품권,  기프티콘, 기프티쇼, OK캐쉬백 포인트, L.POINT.

※ 외부상품권은 각각 사용 방법이 다르니 자세한 안내를 확인 후 이용하시기 바랍니다.

※ 기본 결제수단과 할인/적립 결제수단 및 외부상품권/포인트는 같이 사용 가능합니다.

● PC

 [마이페이지]>[주문내역/배송조회] 에서 해당 주문번호 배송추적 [조회] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

● 모바일

[마이페이지]>[주문내역]클릭 > 주문번호를 선택 후  [배송추적] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다.

품절이 되면 주문자 정보에 등록된 정보(휴대폰/메일계정)로 SMS와 메일 안내를 드립니다.

당사에서는 모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 수집하여 반영하는 시스템을 구축하고 있습니다.

절판/품절 상태의 상품(도서)은 사전에 정보를 구하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이나, 도서의 종수가 방대한 관계로 실시간으로 변경되는 유통 상태를 반영하기에 어려움이 있어 간혹 주문 이후에 절판/품절임을 확인하는 경우가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

당사에서 배송하는 예스24 직배송 도서(잡지, 중고도서, 직수입도서 제외)의 품절인 경우, 상품별 상품금액에 따라 YES포인트로 보상해 드리고 있습니다.

자세한 내용은 "품절 보상제도"페이지에서 확인 가능합니다.

품절 보상제도 자세히 보기 > http://www.yes24.com/notice/FirstClass/InfoSoldOut.aspx

주소 변경은 [상품 준비 전]까지는 회원님께서 사이트에서 직접 배송지를 변경할 수 있습니다.

로그인 후, 마이페이지 > 주문내역/배송조회에서 배송지를 변경하실 주문번호를 클릭합니다.

그리고 주문 상세 내역의 배송지 정보에 [배송주소변경]버튼을 클릭, 수정하시면 됩니다.

※ 단, 업체배송, 편의점배송, 우체국택배의 경우와 이미 주문한 상품의 출고가 진행 중인 경우에는 직접 주소 변경이 불가능합니다.

이 경우에는 고객지원센터(1544-3800)나 1:1로 문의해 주시기 바랍니다.

(*일반주소에서 편의점으로 배송주소 변경 불가)

소비자 피해보상 보험에 대한 안내는 다음과 같습니다.

1. 소비자피해보상보험 신청

“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라,

무통장입금, 계좌이체, 예치금, 가족계좌, 예스24상품권으로 결제 시(복합결제 포함)

서울 보증 보험㈜이 제공하는 소비자 피해보상 보험에 가입할 수 있도록 서비스하고 있습니다.

이는[결제하기] 페이지에서 피해보상 보험 가입을 신청할 수 있으며,

보험증서를 발급 받기 위해 고객님의 성명, 생년월일, 성별을 입력하셔야 합니다.

2. 보험가입 여부 확인

소비자피해보상보험은 고객님께서 선택할 경우 결제완료시간을 기준으로 신청되며,

신청여부의 조회 및 확인은 유앤아워스 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

※ 피해보상보험내역 조회 :   http://sgic.unours.co.kr > 고객지원 > 구매상품 보헙가입 확인

3. 기타

1) 피해보상보험을 신청한 주문에 대해서는 웹에서 주문취소 및 반품을 하실 수 없습니다.

취소 및 반품을 하시려면 고객센터 1544-3800 혹은 1:1 친절상담을 이용해 주세요.

2) 피해보상보험은 고객님의 선택에 따라 신청되고 보험료는 고객님의 결제금액에 따라 달라지며 예스24에서 부담합니다.

무통장 입금을 통한 결제 방법은 다음과 같습니다.

저희 예스24에서는 무통장 입금(은행송금)을 통해 주문대금을 결제할 수 있습니다.

결제단계에서 무통장 입금 > 입금은행 선택 후 입금자 이름을 입력하여 [동의합니다] 체크 후 결제하기를 클릭하면 주문이 완료 됩니다.

이후 고객님 주문만의 고유 가상계좌가 발급되며, 입금을 해주시면 됩니다.

※무통장 입금을 선택하여 주문하실 경우 알림톡을 통해 계좌 정보를 안내해드립니다.

회원이 아니어도 비회원으로도 주문이 가능합니다.

비회원 주문

* 주문하려는 상품이 단권일 경우

상품 선택 후 [구매하기] 누르면 회원/비회원 주문의 선택창이 뜹니다.

이 중 [비회원 주문]을 선택 후 다음 단계로 진행하면 회원 가입 없이도 주문이 가능합니다.

*주문하려는 상품이 여러권일 경우

상품 검색 후 카트에 담아 카트 화면 하단에 [비회원 주문] 선택 후 다음 단계로 진행하면 회원 가입 없이도 주문이 가능합니다.단, 연령 제한이 있는 상품은 비회원 주문이 불가능합니다

비회원 주문확인

비회원 주문에 대한 확인은 로그인 화면 하단 [비회원 주문확인]에서 주문번호와 주문시 지정한 비밀번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.

예스24 대량주문 견적의뢰 서비스를 이용하시면 됩니다. 1. 편리한 검색으로 견적의뢰하기 2. 맞춤예산으로 견적의뢰하기 이외에 도서를 카트에 담아서 견적을 의뢰하는 방법도 있습니다. 카트에 도서를 50권 또는 50만원 이상 담게 되시면 대량주문 견적의뢰 버튼이 자동적으로 생성이 되며 (하단의 그림 참조) 버튼을 클릭하시고 간단한 기재사항을 입력해 주시면 견적의뢰 접수가 완료 됩니다.

(단, ‘업체배송’ 상품 단독 또는 ‘예스24 배송’ 상품 대량주문 요건 미 충족 시 이용 불가)