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국내도서 카테고리리스트
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원소비자전문상담사 2급 필기시험을 대비한 수험서. 최신 출제 유형을 분석하여 시험에 꼭 나올 수 있는 문제를 싣고 그에 맞는 자세한 문제 해설을 하였다. 제1과목 소비자상담 및 피해구제, 제2과목 소비자관련법, 제3과목 소비자교육 및 정보제공, 제4과목 소비자와 시장 순으로 구성했으며, 적중 예상문제 5회를 담았다. ...
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29,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,650원개정판이 출간되었습니다.시험에 자주 출제되는 기출지문을 정리한 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하였다. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다. 2014년도 제1회, 3회 기출문제 해설 및 ...
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 280원국가공인 CS Leaders(관리사) 실전대비 1800제에는 2009년도부터 2014년도까지 기출문제로 구성하였다. 2014년도부터 문제은행 방식으로 시행되고 있으므로 기출문제 위주로 학습하는 것이 더 효율적이다.
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원개정판이 출간되었습니다.2013년부터 변경 된 출제기준 완벽 반영하고 최근 11개년(2013~2003) 기출문제를 수록하였다. ‘이것만 알고가자’를 통한 키포인트도 함께 정리하였다.
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60,300원 (10% 할인) 포인트적립 2,350원한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 리더스 관리사『한권으로 끝내는 국가공인 CS Leaders 관리사 (이론&문제은행)』는 국가공인 CS 리더스 관리사 자격시험을 주관하는 (사)한국정보평가협회의 검증도서이다. 제1과목 CS개론, 제2과목 CS전략론, 제3과목 고객관리 실무론로 구성되었고, 문제은행은 과년도 기출문제와 정...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원개정판이 출간되었습니다.CS 리더스 관리사 자격시험 대비서. 고객만족관리 개론, 고객만족 전략론, 고객관리 실무론의 핵심을 요약하고 기출 문제를 수록했다.
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29,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,650원시험에 자주 출제되는 기출지문을 정리한 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 뽑아서 학습가능하다. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였다. 부록으로 2013년도 제1회, 제3회 기출문제를 수록하여 출...
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23,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,300원개정판이 출간되었습니다.2013년부터 변경되는 출제기준 완벽 반영하고 개정 법령 완벽 반영하였다. ‘이것만 알고가자’를 통한 키포인트를 정리하였다.
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원국가공인 자격증 수험교재로서CS Leaders(관리사) 완결판은 (사)한국정보평가협회가 정한 검정기준 (출제기준)을 100% 반영하는 내용으로 구성하였으며, 검정기준으로 제시된 항목별 순서에 따라 핵심을 요약 정리하였으므로 수험생들의 학습에 편리성을 도모하였다. 그리고 최근 추가된 소비자기본법과 개인정보보호법을 ...
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28,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,600원개정판이 출간되었습니다.시험에 자주 출제되는 기출지문을 정리한 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 뽑아서 학습가능하다. 핵심이론으로 기초를 다지고, OX문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성하였고, 부록으로 2011~2012 최근기출문제를 3회분 수록하여 출제...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.CS 리더관리사 시험에 대비하여 더 많은 문제를 풀이해봄으로써 실제 시험을 완벽하게 대비할 수 있도록 출제경향을 철저히 분석하고 여러 유형의 문제를 친절하고 상세한 해설과 함께 수록하였다.
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q & A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하였...
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강력추천77,400원 (10% 할인) 포인트적립 4,300원CS 리더관리사에 대한 이론들을 한권으로 끝낼 수 있도록 서비스에 대한 기본적인 개념을 정리하고 최근 고객관리 실무론에 추가된 법령과 서비스 기법과 전략, 고객관리 실무에 대해 상세하고 알기 쉽게 수록하였다. ▣ 해당 e러닝 상품은 일반강좌 입니다.- YES24에서 직접 강의를 수강 하실 수 있는 e러닝 상품입니다▣ ...
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강력추천47,700원 (10% 할인) 포인트적립 2,650원CS 리더관리사 시험에 대비하여 더 많은 문제를 풀이해봄으로써 실제 시험을 완벽하게 대비할 수 있도록 출제경향을 철저히 분석하고 여러 유형의 문제를 친절하고 상세한 해설과 함께 수록하였다.▣ 해당 e러닝 상품은 일반강좌 입니다.- YES24에서 직접 강의를 수강 하실 수 있는 e러닝 상품입니다▣ 이렇게 사용하세요!...
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27,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,550원개정판이 출간되었습니다.핵심이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성되었다. 부록으로 2010~2011 최근기출문제를 4회분 수록하여 출제경향과 문제의 난이도를 파악할 수 있도록 하였다. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시를 하여 집중적으로 학습할 수 있도...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q&A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하였다....
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.시험에 나올 수 있는 중요한 내용들만 추려 핵심특강을 수록하였다. 중요한 이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성하였다. 부록으로 2010년 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 중요부분에 볼드처리를 하여 수험생들이 강약을 가...
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