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서비스/고객만족

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  • 태풍은 불어도 철가방은 달린다

    태풍은 불어도 철가방은 달린다 [ 테이프 1개 ]
    조태훈 저 | 아이프렌드 | 2003년 01월
    2,700원 (10% 할인) 포인트적립 150원

    절판

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  • 똑똑한 마일리지 비즈니스

    똑똑한 마일리지 비즈니스 알고 쓰면 돈이 되는
    김승용 저 | 모아북스 | 2006년 07월
    3,150원 (10% 할인) 포인트적립 180원
    경기 불황에 자영업자가 취한 위기 상황은 그 어느 때보다 심각하며 일부의 자영업자는 거리로 나와 대책을 요구하는 실정이다. 하지만 어떤 가게는 사람이 너무 많아 줄을 서서 기다리고 있다. 이유는 무엇일까? 그 카드의 비밀을 제시한다....

    품절

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  • 고객을 만족시켜라

    고객을 만족시켜라
    맥 해런 등저 | 청림출판 | 1992년 03월
    3,600원 (10% 할인) 포인트적립 200원
    고객은 '왕'을 벗어나 감시자로 조언자로 참고인이자 적으로 간주되어가는 마당에 고객에게 한 순간이라도 헛점을 보였다간 그 사람은 비즈니스의 세계에서 쥐도새도 모르게 퇴출당하고 만다, 적어도 요즘 같은 세상에서는. 고객만족을 최우선으로 경영의 도입에서 성공까지의 방법에 대한 정보를 담은 이 책을 통해 미소...
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  • 소비자만족 교육을!

    소비자만족 교육을! 제2회 자유주의 워크숍
    자유기업센터편집부 편 | 자유기업센터 | 1997년 10월
    4,000원 포인트적립 120원
    규제완화, 민간자율, 세계화를 외치는 나라의 교육분야에서 전체주의 국가식의 국영주의가 약해지기는커녕 더욱 강화되고 있다. %oqGNP 5% 수준으로 공교육 투자증대%oq %oq유치원까지 의무교육 확대%oq의 주장이 대두되고 있는 실정이다. 효율화·국제화, 소비자주권의 논리는 어디로 갔는가? 교육시장도 고객위주로 서비스...

    품절

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  • 당신이 서비스다

    당신이 서비스다
    장정빈 저 | KSAM(한국표준협회미디어) | 2019년 11월
    4,050원 (10% 할인) 포인트적립 220원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
    •  종이책 리뷰 (0건)
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    •  종이책 한줄평 (2건)
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    나를 깨우는 작은 생각최고의 서비스는 바로 당신입니다한국표준협회미디어는 매년 연말연시를 즈음해 [기프트북]을 선보이고 있다. 이번에 발간한 『당신이 서비스다』까지 그동안 30종이 넘는 기프트북을 발간해 많은 독자들에게 귀감이 될 수 있는 좋은 생각을 전파하고 있다. 『당신이 서비스다』는 좁게 보면 서비스 ...
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  • 고객만족을 창조하는 판매사원 핸드북

    고객만족을 창조하는 판매사원 핸드북
    박달규 | 한국산업훈련연구소 | 1990년 04월
    4,050원 (10% 할인) 포인트적립 230원

    품절

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  • 고객 대만족

    고객 대만족
    폴 팀 저 | 삶과꿈 | 1995년 06월
    4,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원

    절판

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  • 고객만족 전사추진

    고객만족 전사추진
    다케다 데쓰오 | 21세기북스 | 1994년 06월
    4,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원
    1. 엄혹한 경영여건 2. 거대시장은 여기다 3. CS로 가동되는 여신의 사이클 4. CS추진 스타트 5. 서비스란 무엇인가 6. CS의 일상적 추진 7. CS경영의 점프요령

    품절

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  • DC카드의 CS경영

    DC카드의 CS경영
    고나가와 신지로 등저 | 21세기북스 | 1993년 08월
    4,500원 (10% 할인) 포인트적립 250원
    1. CS경영의 기본사상 2. CS경영 혁신의 포인트 3. DC카드의 도전개시 4. 고객접점의 해명 5. CS경영과제의 추진 6. CS경영풍토를 만든다 7. CS경영의 시스템을 정착화하다

    품절

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  • CS경영을 성공시키는 99공식

    CS경영을 성공시키는 99공식
    다케다 데쓰오 | 21세기북스 | 1994년 06월
    4,680원 (10% 할인) 포인트적립 260원

    품절

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  • 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동

    아산재단 연구총서-129
    인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동
    예종석 저 | 집문당 | 2003년 07월
    4,750원 (5% 할인) 포인트적립 50원
    국내 인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동을 조사하여 분석한 책이다.

    절판

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  • 고객만족혁명

    고객만족혁명
    김영한 저 | 성림 | 1992년 11월
    4,950원 (10% 할인) 포인트적립 280원

    품절

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  • 누구나 할 수 있는 고객데이터 조사법

    누구나 할 수 있는 고객데이터 조사법
    고하마 다이지 저 / 김영한 역 | 성림 | 1993년 06월
    4,950원 (10% 할인) 포인트적립 280원

    품절

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  • 고객을 순간에 만족시켜라

    고객을 순간에 만족시켜라
    J. 칼슨 | 성림 | 1999년 05월
    4,950원 (10% 할인) 포인트적립 280원
    회원리뷰(2건) 리뷰 총점7.5 정보 더 보기/감추기
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    1. 15초동안에 만족시켜라 2. 세계 최연소 항공회사 사장이 되다 3. 혁신만이 살길이다 4. 진정한 경영자는 변화를 촉진시킨다 5. 고객본위의 전략을 세워라 6. 피라미드를 붕괴시켜라 7. 위험 뒤에 기회가 있다 8. 의사소통이 빨라야 고객의 의견이 반영된다 9. 고객이 있어야 노동조합도 있다 10. 고객이 최종평가자이다 ...

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  • 달려 오는 소비자 대통령

    달려 오는 소비자 대통령
    제이 액턴,앨런 르몽 공저 | 독자와함께 | 1994년 03월
    5,220원 (10% 할인) 포인트적립 60원
    1. 조용하고 영리한 어린 네이더 2. 세상을 뒤바꾼 한 권의 책 3. 다윗과 골리앗의 싸움 4. 도마 위에 오른 딱정벌레 5. 네이더 돌격대 6. 소비자는 아직도 밀림에 살고있다 7. 정부는 믿을 수 없다 8. 싸움이 필요한 곳엔 어디든 달려간다 9. 어두운 구석의 용감한 등불

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  • 한 번 고객 백번 오게 하라 미리보기

    정가인하 한정판매
    한 번 고객 백번 오게 하라
    타카다 야스히사 저 | 스펙트럼북스 | 2011년 05월
    5,310원 (10% 할인) 포인트적립 290원
    회원리뷰(5건) 리뷰 총점8.6 정보 더 보기/감추기
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    개정판이 출간되었습니다.
    지난 5년간 자영업자의 창업 대비 폐업 비율은 84.3%에 달한다. 극단적으로 말해 개업한 열 곳 중 한 곳만이 살아남는 확률로 더 이상 창업이 새로운 시작의 해답이 되지 않는다. 이 책의 저자 타카다 야스히사는 음식점과 미용실을 중심으로 고객관리 소프트웨어의 상품기획, 판매를 하면서 같은 상권에서 상대적으로 손님...

    절판

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  • 마음을 얻는 탁월한 서비스

    마음을 얻는 탁월한 서비스 [ 오디오 CD ]
    장정빈 강의 | 북리슨(석세스티브이) | 2009년 07월
    5,400원 (10% 할인) 포인트적립 300원
    * 돈으로 살 수 없는 특별한 경험을 서비스하자!* 서비스와 세일즈에 종사하는 모든 사람들에게 특별히 권하고 싶은 명강의. 기업 경영부터 고객 접점까지 서비스맨으로서, 세일즈맨으로서 안고 있는 숱한 고민과 딜레마 를 속 시원히 해결해주고 있다. 어떻게 하면 CS활동을 재무성과로 연결할 수 있는지, 회사 규정...

    절판

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  • 고객이 성공으로 이끈다

    고객이 성공으로 이끈다
    김영한 역 | 성림 | 1993년 12월
    5,400원 (10% 할인) 포인트적립 300원

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  • 서비스 이만큼만 해라

    서비스 이만큼만 해라
    안성묵 등저 | 삶과꿈 | 2000년 07월
    5,400원 (10% 할인) 포인트적립 300원
    IMF 시대, 합리적인 생산과 소비의 시대다. 고객이 진정 원하는 상품을 가장 적당한 시기, 적당한 장소에 제공하는 것이야말로 이 시대가 요구하는 진정한 의미의 서비스라고 할 수 있다. 이 책에 실린 생생한 서비스 현장을 담은 고객감동 사례 83가지를 통해 현재 '당신'의 서비스 지수를 체크해 볼 수 있을 것이다.

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  • 고객만들기

    고객만들기 [ 양장 ]
    이두영 저 | 인간사랑 | 1993년 05월
    5,500원 포인트적립 0원
    1. 고객 만들기 사례 2. 고객 만들기의 20가지 방법 3. 프로 세일즈맨의 4대 포커스

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