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23,000원 포인트적립 0원콜센터의 개념을 정의하고 콜센터와 관련된 시장이 어떻게 형성되어 산업으로 발전하고 있는지에 관해 설명하고 있는 책이다. 이 책은 콜센터 산업 발전을 위해서 꼭 필요한 개인정보의 보호에 관한 문제도 다루고 있다. 또한 콜센터의 조직과 기술, 운영과 관리에 대한 내용도 수록하고 있으며 기업들이 고객들과 접촉하며...
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13,000원 포인트적립 0원시장 양극화 트렌드에 대응하여 어떻게 프리미엄 플레이어가 될 수 있는지를 고심하여 프리미엄 개인, 기업, 제품, 도시 브랜드가 되는 방안을 구체적으로 안내하고 있는 책이다. 프리미엄 브랜드의 개념을 소개하고 왜 소비자들이 프리미엄 브랜드에 열광하는지에 대해서 말해주고 있다. 프리미엄 서비스와 호스피탈리티 ...
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