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국내도서 카테고리리스트
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.CS 리더관리사 시험에 대비하여 더 많은 문제를 풀이해봄으로써 실제 시험을 완벽하게 대비할 수 있도록 출제경향을 철저히 분석하고 여러 유형의 문제를 친절하고 상세한 해설과 함께 수록하였다.
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q & A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하였...
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27,900원 (10% 할인) 포인트적립 1,550원개정판이 출간되었습니다.핵심이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성되었다. 부록으로 2010~2011 최근기출문제를 4회분 수록하여 출제경향과 문제의 난이도를 파악할 수 있도록 하였다. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시를 하여 집중적으로 학습할 수 있도...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.개정된 소비자분쟁해결기준(구 소비자피해보상규정)을 적용하고 상담실무전문서로 손색이 없도록 필요한 내용을 빠짐없이 정리, 수록하였다. 소비자상담의 유형과 적용을 광범위하게 다루고 Q&A 형식으로 가능한 많은 상담사례를 넣어 소비자분쟁해결기준과 쇠자기본법 등 각 법에 따라 실무에 적용해 볼 수 있도록 하였다....
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.시험에 나올 수 있는 중요한 내용들만 추려 핵심특강을 수록하였다. 중요한 이론과 실전예상문제로 구성되어 있어서 소비자전문상담사 2급 필기시험을 단시간에 정리할 수 있도록 구성하였다. 부록으로 2010년 최근기출문제를 실어 최근 시험경향을 알 수 있도록 하였다. 중요부분에 볼드처리를 하여 수험생들이 강약을 가...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원본 서는 짧은 시간에 자격증을 취득할 수 있도록 핵심을 간략하게 정리하여 기출문제와 함께 편집하였다.
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33,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,850원개정판이 출간되었습니다.19년간 1위를 지켜온 소비자전문상담사의 전문가!소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2023 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 첫 번째, 시험에 필요한 내용만 담은 핵심이론. 지금까지 출제된 기출문제를 철저히 분석해 시...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었으며, 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하...
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26,100원 (10% 할인) 포인트적립 1,450원개정판이 출간되었습니다.소비자전문상담사 2급 실기를 위한 도서인 『2022 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있다. 합격비법 첫 번째, 2020~2005년 기출복원문제. 2005년부터 2020년까지 시행된 총 20회의 소비자전문상담사 2급 실기 기출복원문제를 해설과 함...
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39,600원 (10% 할인) 포인트적립 440원개정판이 출간되었습니다.-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원한 눈에 보이는 핵심정리을 수록한 이론 + 기출문제 통합 기본서이다. 완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 을 수록하였고 정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향을 반영하였다.
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한정판매17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영고객 접점 현장에서 발생하는 다양한 고객들의 서비스 요구사항에 대한 대처능력과 실무처리능력 및 고객 수준과 변화에 대응하는 맞춤식 고객만족 서비스를 제공하는 방법에 대한...
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17,100원 (10% 할인) 포인트적립 190원-한 눈에 보이는 핵심정리-이론 + 기출문제 통합 기본서-완벽 시험대비 모의고사 2회차 부록 수록-정확한 시험경향분석 & 최신 출제 경향 반영기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 능력을 평가할 수 있다.
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32,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,800원상품 판매가 시작되면 알려드립니다. 판매시작 알림 서비스란? 신청하기최근 우리나라뿐만 아니라 세계 각국에서는 수많은 종류의 제품, 수많은 기업 등에 대한 정보가 쏟아지고 있지만 너무 많은 정보로 인하여 혼란을 느끼고 그에 따른 부작용도 발생하고 있기 때문에 전문적인 상담사의 필요성이 절실히 요구되고 있다. 이에 소비자전문상담사는 제2의 생활 변호사로서의 역할을 하게 될 것으...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원개정판이 출간되었습니다.국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것이다. 과목별 40점 이상, 평...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『2022 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영전략 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식 인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세한 해...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『2022 에듀윌 SMAT 모듈B 서비스 마케팅/세일즈 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식 인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.『2022 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장』은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식 인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세...
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