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국내도서 카테고리리스트
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25,200원 (10% 할인) 포인트적립 1,400원개정판이 출간되었습니다.이번에 개정 출간된 『2018 소비자상담실무 2급 실기』는 2018년 4월과 10월에 치러지는 소비자전문상담사 2급 2차 실기시험에 대비하기 위해 나온 책이다. 이번 개정판에는 우선 2017년 기출복원문제를 비롯해 2003년 기출복원문제까지 총 15개년의 기출복원문제가 수록되어 있다. 또한 기존의 이론 중에서 다소 부족했거...
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31,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,750원개정판이 출간되었습니다.이번에 새로 개정된 '2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기'는 2018년 3월 4일(일), 2018년 8월 19일(일) 한국산업인력공단에서 시행되는 2급 필기시험 대비 종합본이다. 이번 개정판의 가장 큰 특징은 가장 최근에 치뤄진 2017년 제3회 기출문제(2017년 8월 26일 시행)를 추가로 수록하고 이와 함께 2017년 제3...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 270원개정판이 출간되었습니다.1권은 기존과목 중 그동안 출제빈도가 가장 높으면서 기본적인 영역으로 구성하였다.
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.CS리더스관리사 한권으로 끝내기는 가장 최근 출제된 기출 내용을 중심으로 핵심이론, 출제예상문제, 모의고사 등 3단계 학습으로 독학이 가능하도록 저술되었다. 각 단원별로 핵심출제 포인트를 수록하여 수험생들이 출제 가능성이 높은 내용을 중심으로 공부하면서 다양한 참고 내용을 수록하여 흐름을 파악하고 이해하며...
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2018 CS Leaders CS관리사 900제 적중모의고사 한국정보평가협회 주관, 고객만족경영 분야 국가공인자격증, 시대에듀 동영상 강의교재, 2014~2017년 최신 기출문제 유형 반영, 최신 개정법령 반영, 출제유형 요약분석 + 모의고사 10회분 [ 개정6판1쇄 ]21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.핵심이론을 요약한 빨리보는 간단한 키워드 수록[빨.간.키] 모의고사 10회분, 총 900문제로 주요 출제유형 파악 및 실전대비!2014~2017년 기출유형을 반영한 적중률 높은 모의고사 문제!문제마다의 상세한 해설로 혼자서 하는 학습 가능!시대에듀(www.sdedu.co.
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2018 CS Leaders CS 관리사 초단기 완성 7일 만에 끝내기 한국정보평가협회 주관, 고객만족경영 분야 국가공인자격증, 2016~2017년 최신 기출문제 유형 반영, 최신 개정법령 반영, 핵심특강＋최종모의고사 7회분, 시험에 출제된 핵심키워드 수록19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.2016년부터~2017년까지의 최근 기출문제를 분석.반영하여, 시험에 출제된 이론을 바탕으로 구성한 총 3과목의 핵심키워드가 수록된 ‘핵심이론’과 최근 기출유형을 반영한 적중률 높은 ‘최종모의고사 7회분’이 명쾌한 해설과 함께 수록되어 있다. CS리더스관리사의 학습의 시작과 마무리를 완벽하게 준비할 수 있는 교재...
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2018 CS Leaders CS관리사 한권으로 끝내기 한국정보평가협회 주관, 고객만족경영 분야 국가공인자격증, 시대에듀 동영상 강의 교재, 2014~2017년 최신 기출문제 유형 반영, 최신 개정법령 반영, 적중모의고사 수록27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원개정판이 출간되었습니다.2014년부터~2017년까지의 최근 기출문제를 분석.반영한, 최신 출제경향이 반영된 총 3과목의 '핵심이론 + 과목별 문제해결력 기르기 + 적중모의고사'로 탄탄하게 구성된 최적의 종합본 교재다. 학습방법 및 학습내용의 개념과 틀을 제시해 주는 마인드맵을 수록하여, CS리더스관리사의 ‘나무와 숲’을 모두 동시에 아우를 ...
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36,000원 (10% 할인) 포인트적립 400원개정판이 출간되었습니다.2017년 5월 개정판 한 눈에 보이는 핵심정리 & 최신경향 수록2017년 기출문제 & 예상문제 수록CS LEADERS 관리사 교재구성 제1과목 CS 개론기업에서 요구하는 고객중심의 고객만족경영을 실행하기 위한 필수 조건으로 혁신적인 고객만족실천 계획을 수립하고 실행할 수 있는 평가제2과목 CS 전략론고개만족을 위한 차별화된...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 230원
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원개정판이 출간되었습니다.『한 권으로 끝내는 CS 클레임 관리사』는 CS 및 콜센터 관련 교육과 강의, 세미나 개최, 컨설팅은 물론 전문분야 자격인증을 주로 하는 CS전문업체 한국콜센터아카데미가 접점에서 클레임 처리를 위한 전문성 확보는 물론 CS분야에 근무하는 전문 인력의 역량을 검증하려는 목적으로 도입한 국내 최초 CS관련 실무 중심 자...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원개정판이 출간되었습니다.- 독자대상 : 소비자상담실무 시험 준비생 - 구성 : 이론+문제+해설 - 특징 : ① NCS 최신 출제기준 반영 ② 14개년 기출복원문제 수록 ③ 최신 개정법령 반영 ④ 최근 기출문제 수록 ⑤ 광범위한 소비자유형을 파악 ⑥ 공정위 최신 소비자분쟁해결기준 수록
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30,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,700원개정판이 출간되었습니다.기출지문을 바탕으로 작성된 ‘빨리보는 간단한 키워드 핵심특강’을 통하여 짧은 시간 안에 중요한 부분만을 효율적으로 학습할 수 있도록 하고, 핵심이론으로 기초를 다지고, OX 문제로 중요부분을 정리하며, 적중예상문제로 실전감각까지 기를 수 있게 구성했다. 기출문제에 출제되었던 내용이나 중요한 부분은 중요표시...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원중요내용을 쉽고 체계적으로 정리하여 핵심이론을 수록이론＋문제 형식으로 구성하여 이론 학습 후에 중요 요점을 문제로 풀며 실력점검다양한 유형의 출제가 예상되는 문제를 상세하고 꼼꼼한 해설과 함께 수록총 8회의 실전 모의고사를 수록하여 실전감각 테스트
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일주일에 끝내는 CS리더스관리사 CS Leaders 독학정석교재 이론서 수시 업데이트, 17년도 최신시험내용 반영, [이벤트진행] 17년 4.5.6차 시험문제 내용 정리본 (사은품제공)~1월 30일까지, 초창기부터 다년간 강의경력 강사 집필, 동영상강의 교재, 독학수험생들의 베스트셀러 교재 [ 2017년 개정판 ]21,420원 (10% 할인) 포인트적립 1,190원개정판이 출간되었습니다.『일주일에 끝내는 CSLEADERS 관리사』는 초창기부터 가장 최근 시험에 출제된 기출내용만을 발췌하여 집필한 ‘독학정석교재’로 독학으로 공부하는 수험생들에게 유용하도록 저술되었다. 각각의 장은 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 내용의 흐름대로 구성되어 있으며, 각 이론에 대한 다양한 참고 및 사례들이 기재되...
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21,600원 (10% 할인) 포인트적립 1,200원개정판이 출간되었습니다.핵심이론을 요약한 빨리보는 간단한 키워드[빨.간.키] 수록 및 모의고사 10회분, 총 900문제로 주요 출제유형 파악 및 실전대비 뿐 아니라 문제마다의 상세한 해설로 혼자서 하는 학습 가능, 시대에듀(www.sdedu.co.kr) CS Leaders(관리사) 문제풀이반 강의교재를 제공한다.
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원개정판이 출간되었습니다.CS리더스관리사 단기 마스터로 출제된 이론을 바탕으로 구성된 벼락치기 핵심특강 및 최종모의고사 7회분과 상세한 해설로 실전 완벽대비, 7일만에 최종 정리할 수 있는 초단기 프로젝트를 제공한다.
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원실전대비 단계에서 모의고사 900제로 완벽한 대비 및 실력 다지기 단계에서 꼼꼼한 문제 해설로 한 번 더 개념 정립 뿐 아니라 2009년도부터 2016년 최근경향 완벽 분석했다.
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