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국내도서 카테고리리스트
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16,200원 (10% 할인) 포인트적립 900원UX/UI 현업 디자이너는 물론, 사용자를 이해하고 싶어 하는 실무 기획자, 개발자, 그리고 UX를 공부하는 학생, 교육자 등 많은 독자의 큰 사랑을 받은 『UX/UI의 10가지 심리학 법칙』이 최신 트렌드와 예시, 탄탄한 배경지식이 보강된 개정증보판으로 돌아왔다. 특히 이번 개정증보판에는 벽이나 책상, 모니터에 붙여 한눈...
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14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원개정판이 출간되었습니다.심리학을 만난 UX/UI 디자인!”좋아 보이는 것”의 비밀, 이 10가지 심리학 법칙에 담겨 있다디자이너가 갖춰야 할 소양은 디자인 지식만이 아니다. 디자이너가 갖춰야 할 필수 소양인 심리학, 특히 사용자의 행동 방식이나 디지털 인터페이스와 인터랙션하는 방식 이면에서 작동하는 심리학에 관해 다룬다. 더욱 직관적이...
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8,100원 (10% 할인) 포인트적립 450원개정판이 출간되었습니다.이 책은 불황의 시대에 고객이 한번 더 돌아보게 할 수 있는 디스플레이와 상가 및 매장구조 등에 대해 조사한 논문을 단행본으로 약간의 수정을 거쳐 펼쳐낸 것으로 서비스 마케팅이라는 키워드와 비쥬얼 머천다이징(시각적인 상품화 계획)=VMD라는 키워드가 매우 중요하고 어필할 수 있다는 강점을 가지고 있다.
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13,500원 (10% 할인) 포인트적립 750원『WOW!』는 조직을 책임지고 있는 리더들이 가져야 할 덕목을 자세한 사례를 통해 우리에게 제시해주는 책이다. 뱁티스트 헬스케어의 회장이자, 최고경영책임자인 알 스터블필드는 탁월한 리더십과 추진력을 통해 취임 당시 형편없는 평가를 받던 조직을 최고의 조직으로 일군 바 있다. 그는 이 책을 통해 이렇듯 단순하고,...
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11,400원 (5% 할인) 포인트적립 240원선도적인 고객만족경영을 펼치고 있는 29개 기업 및 기관의 혁신 사례를 바탕으로 업종별 최신 고객만족경영 이슈를 도출해 제시하고 있는 책이다. 일반적인 기업 사례집과 다르게 금융, 유통 서비스, 공공, 의료, 교육, 제조, 행정의 7개 업종으로 구분해 각 업종에서 선도적인 고객만족경영을 펼치고 있는 기업 및 기관의...
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9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원실제 고객 접점에서 경험한 현장 직원들의 생생한 고객만족 활동수기를 담고 있는 책이다. 이 책은 KMAC가 응모를 통해 접수한 400여 편의 다양한 고객만족 활동수기 중 30편을 선별해 수록하고 있으며 실제 현장에서 벌어진 눈물과 웃음이 담긴 생생한 사례들을 통해 고객을 직접 대하는 실전 지침들을 확인할 수 있을 것...
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9,500원 (5% 할인) 포인트적립 200원국내에 ‘고객만족(Customer Satisfaction)’이라는 개념조차 생소했던 1992년 국내 최초로 한국산업의 고객만족도(KCSI)를 조사, 발표하기 시작한 KMAC는 기업들이 질 높은 고객만족경영을 실현할 수 있는 기틀을 만들었다.이 책은 각 기업에서 실제로 고객 접점에서 벌어진 활동수기를 응모 받아 400여개의 수기 중에서 ...
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11,400원 (5% 할인) 포인트적립 240원'친절하게 응대하라'는 말 한마디로 모든 것을 끝낼 수는 없다. 고객만족경영은 아주 복잡하고 까다로운 경영활동의 하나다. 이 책은 국내 최고 기업들을 컨설팅해온 KMAC의 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 얻어낸 고객중심형 기업으로 가는 6가지 원칙을 담고 있다. 6가지 원칙은 KCSI를 평가하는 중요한 척도로서 사용되...
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강력추천 한정판매김근종 저 | 새로미 | 0001년 01월9,000원 (10% 할인) 포인트적립 100원제1부 대한민국 의료관광, 마케팅에 달려있다. 제2부 대한민국 의료관광 상품을 개발하자. 제3부 의료관광객이 편해야 입국한다. 제4부 환자중심의 병원에 의료관광객이 몰린다. 제5부 글로벌시대, 글로벌 의료관광정책을 펼치자 제6부 세계최고의 의료관광으로 가는길
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론 젬키,톰 커넬런 공저 / BIT컨설팅 역 | 세종연구원 | 2001년 11월14,400원 (10% 할인) 포인트적립 800원"고객수가 곧 자산"이라며 지난 6년 동안 23억 달러의 손실을 기록하면서도 확장 전략을 멈추지 않았던 아마존은 최근 "우리의 목표는 고객이 얼마나 자주, 많이 사게 하느냐에 달려 있다"고 발표했다. 즉 단순히 고객수를 많이 확보한다고 해서 전자상거래가 성공하는 것이 아니라 잠재고객을 유인하고 불러들인 초기 고객...
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