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국내도서 카테고리리스트
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원『독학으로 끝장내는 SMAT A』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 독학으로 공부하는 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 각 장마다 ‘출제높음’을 표시하여 그 부분을 집중적으로 공부할 수 있도록 ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원『독학으로 끝장내는 SMAT C』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 독학으로 공부하는 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 각 장마다 ‘출제높음’을 표시하여 그 부분을 집중적으로 공부할 수 있도록 ...
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15,300원 (10% 할인) 포인트적립 850원『독학으로 끝장내는 SMAT B』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 독학으로 공부하는 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 각 장마다 ‘출제높음’을 표시하여 그 부분을 집중적으로 공부할 수 있도록 ...
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23,400원 (10% 할인) 포인트적립 1,300원- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록- 기출 복원 문제 수록을 통한 출제 경향 파악- CS리더스관리사의 기준이 되는 교재일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행가장 최근 시험 내용을 수록한 교재매 회 시험을 분석하여 집필CS리더스관리사의 기준이 되는 교재『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2021년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게...
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33,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,850원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기소비자전문상담사 2급 필기를 위한 도서인 『2024 SD에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』 최신개정판이 출간되었습니다. 합격을 위한 방법이 단 한 권에 모두 실려 있습니다.첫 번째, 빨리보는 간단한 키워드필수적으로 학습해야 하는 중요 키워드를 출제기준에 맞춰 수록했습니다. 시험보기 전 간단하게 학...
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27,000원 (10% 할인) 포인트적립 1,500원소비자전문상담사 2급은 역시 SD에듀!소비자전문상담사 2급 실기시험을 준비하는 수험생 여러분을 위해 SD에듀가 『2024 SD에듀 소비자전문상담사 2급 실기 한권으로 끝내기』 도서를 출간했다. 이론 공부에 앞서 최근 정책 소식들을 수록하여 소비자전문상담사 실무에 대해 파악할 수 있게 하였으며, 방대한 양의 이론을 ...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항과, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 콜센터 운영관리, 상담품질관리, 교육 및 코칭의 영역별로 이론 학습과 필답형 예상 문제 및 답안을 수록하였고 특별히 콜 청취 후 모니터링 평가와 서면 피드백 능...
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19,800원 (10% 할인) 포인트적립 1,100원기출문제를 푸는 것은 그 시험을 준비하는 데에 가장 중요한 부분이다. 다만 소비자전문상담사 2급 필기시험을 위해 출간된 기출문제집이 없어 수험생들이 어려움을 토로했던 것이 현실이었다. 그래서 SD에듀는 그 기대에 부응하고자 『소비자전문상담사 2급 필기 기출문제해설』을 출간하게 되었다. 최신개정판 『2023 소...
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24,300원 (10% 할인) 포인트적립 1,350원100% 실무중심의 자격증 ‘CS 클레임 관리사’ 취득을 위한 수험서CS 관련 분야에서의 실무 역량 향상과 전문 자격증 대비를 위한 실무서 『CS 클레임 관리사』. CS 관련 업무가 실무중심과 체계적인 매뉴얼이 필요해지면서 현장에서 활동하고 있는 전문가들과 함께 집필했으며 자격시험에 대비한 영역별 실전 문제를 보강...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기개정판이 출간되었습니다.- 평균 4개월에 1번씩 신속한 업데이트 진행- 가장 최근 시험 내용 수록- 기출 복원 문제 수록을 통한 출제 경향 파악- CS리더스관리사의 기준이 되는 교재일주일에 끝내는 『CS리더스(cs leaders)관리사 실전모의고사 15회』는 CS리더스관리사를 초창기부터 강의한 최다 강의 경력자가 집필한 수험서로, 매 회 시험을 분석...
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22,500원 (10% 할인) 포인트적립 1,250원이 책은 콜센터 업무 종사자들의 실무능력 향상에 도움을 주는 필수 사항들을 수록하고, ‘콜센터 상담품질(QA) 관리사’ 자격시험에 필요한 핵심 내용들을 담고 있다. 특히 콜센터 운영에 필요한 주요 사항들을 포함하여 각 영역별 실전 문제들을 수록하고, 자세한 문제 해설까지 더해 자격증 필기시험에 완벽하게 대비할 ...
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20,700원 (10% 할인) 포인트적립 1,150원분철서비스 이용이 가능한 도서입니다. 자세히 보기개정판이 출간되었습니다.평균 4개월에 1번씩 업데이트 진행가장 최근 시험 내용을 수록한 교재매 회 시험을 분석하여 집필CS리더스관리사의 기준이 되는 교재『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders)관리사 개념서』는 2019년 시험 내용부터 최근 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하여 집필한 ‘독학정석’교재로, 독학으로 공부하는 수험생들에게...
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